Confie expande su BPO con un nuevo centro de servicios en Tijuana

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HUNTINGTON BEACH, Calif., 25 de octubre de 2022 /PRNewswire-HISPANIC PR WIRE/ -- Confie, la mayor compañía de distribución de seguros de líneas personales en los Estados Unidos, anunció hoy la continua expansión de su división de Subcontratación de Procesos de Negocios (BPO, por sus siglas en inglés) con el lanzamiento de un nuevo centro de servicios en Tijuana. Las nuevas instalaciones, las segundas de Confie en México, ayudarán a acomodar el rápido crecimiento de la compañía en el centro de llamadas a clientes y los servicios de outsourcing, así como a facilitar el desarrollo futuro esperado.

En 2010, Confie abrió Seguros Confie, el centro de servicios compartidos y la división de BPO de Confie.  En 2021, el popular editor y líder de las redes sociales Yo Amo Tijuana nombró a la sede de 1,500 asientos y de última generación como "el mejor call center para trabajar". La instalación nearshore opera las 24 horas del día para ofrecer un soporte eficiente de alta calidad para las marcas de Confie en Estados Unidos y sus clientes. La misión de Confie BPO es ayudar a las empresas a optimizar sus operaciones para obtener la máxima productividad y rentabilidad, al tiempo que proporcionan un servicio de primera clase a sus clientes.

"Esta expansión marca un crecimiento significativo para nuestra división de BPO y una oportunidad aún mayor para que las empresas aprovechen nuestras herramientas transformadoras de externalización de negocios para aumentar los clientes y los ingresos", dijo César Soriano, CEO de Confie. "Nuestro equipo de profesionales cualificados y agentes bilingües trabajan a través de múltiples canales para comunicarse con los clientes y ofrecer resultados positivos y medibles para las empresas".

Seguros Confie cuenta actualmente con más de 1,200 empleados cualificados, casi todos ellos bilingües y biculturales. Se ampliará con 200 más en las nuevas instalaciones. Los interesados pueden visitar confiemx.com para obtener más información sobre los puestos disponibles.

Confie también está comprometida con su presencia local en México, con un fuerte programa de responsabilidad social. Este programa permite a los empleados ayudar voluntariamente a la comunidad donando cada dos o tres meses a asociaciones locales que apoyan esfuerzos importantes como los migrantes, los rescates de mascotas, las mujeres vulnerables y los refugios. La cultura de Confie como un vecino y equipo solidario y colaborativo ha posicionado a la empresa como uno de los call centers más conocidos en la zona financiera de Tijuana que da trabajo a ciudadanos bilingües.

"Seguros Confie se ha posicionado como una de las mejores empresas para trabajar por su adaptación al cambio e implementación de innovaciones. Hoy en día, Seguros Confie cuenta con el personal más preparado y calificado para ofrecer soluciones exitosas a todos nuestros clientes", dijo Javier de la Torre, director general y vicepresidente senior de operaciones en la sede Tijuana. "Lo que nos distingue es nuestro compromiso con la creación de un entorno en el que los miembros de nuestro equipo se sientan alentados a crecer y ser una influencia positiva en sus comunidades. Somos una empresa que se centra en la gente, y eso conduce al éxito en los negocios".

Para más información sobre la división de BPO de Confie, visita confiebpo.com

Acerca de Confie

Fundada en 2008, Confie es la principal compañía de distribución de seguros de líneas personales del país. Hoy en día, Confie cumple con los clientes dondequiera que estén: con más de 800 puntos de venta en 23 estados, la agencia general Bluefire, y un centro de servicio compartido por teléfono y en línea que da servicio a los 50 estados. Con opciones de seguros flexibles, un valor excepcional y un servicio conveniente, la aspiración de Confie es ser la fuente más confiable de soluciones de seguros para que nuestros clientes puedan estar tranquilos. Confie es una empresa de cartera de Alliant. Para más información sobre Confie, visita www.confie.com.

Acerca de Seguros Confie

Seguros Confie inició sus operaciones en Tijuana, Baja California, México, en 2008, cuando Confie, la mayor agencia y broker independiente de líneas personales en los Estados Unidos, adquirió Freeway Insurance y trasladó las operaciones de apoyo y administración a Tijuana. Durante los años siguientes, la compañía se trasladó a una nueva instalación en la zona financiera de Tijuana en 2016. Hoy en día, Seguros Confie cuenta con más de 1,200 empleados distribuidos en ambas ubicaciones y a distancia. Seguros Confie da servicio a los 50 estados de Estados Unidos. Para saber más sobre Seguros Confie visita www.confiemx.com.

Acerca de Confie BPO

En 2010, Confie abrió una división de externalización de procesos de negocio nearshore para ayudar a las empresas a optimizar sus operaciones proporcionando soluciones de centro de llamadas para maximizar su probabilidad. Poco después, Confie BPO se convirtió en el líder de la externalización en los sectores de los seguros, las finanzas y la sanidad al proporcionar herramientas transformadoras y tecnología de vanguardia para las empresas que buscan el crecimiento de los clientes y el aumento de los ingresos.  Ofrecen una amplia gama de servicios de llamadas entrantes y salientes que son fácilmente personalizables, se integran a la perfección y ofrecen resultados medidos. Para más información sobre la división de Subcontratación de Procesos de Negocios de Confie, visita www.confiebpo.com.

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FUENTE Confie