Ctrip Corporate Travel met en avant une nouvelle stratégie de gestion des voyages lors de l'Asia-Pacific Corporate Travel Summit de 2017

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TM+ : transformer l'écosystème des voyages d'affaires

Selon un rapport fondé sur les données de marché de 2016 de Ctrip Corporate Travel et de la Global Business Travel Association (GBTA), la plus grande organisation de voyages d'affaires du monde, les dépenses liées aux voyages d'affaires en Chine ont atteint les 290 milliards de dollars en 2016, plaçant le pays à la deuxième place après les États-Unis.

La croissance du marché va de pair avec la nécessité de moderniser l'industrie. « En plus d'exiger des économies de coûts par l'intermédiaire de la gestion des voyages d'affaires, les clients commerciaux espèrent améliorer l'efficacité de la gestion grâce à un système de gestion des voyages d'affaires efficace et intégré », a déclaré Fang Jiqin, vice-président de Ctrip et PDG de Ctrip Corporate Travel lors de son discours d'inauguration du sommet. « L'évolution des demandes des clients commerciaux et la nécessité d'améliorer la proposition de valeur de l'industrie ont entraîné la transformation de l'industrie des voyages d'affaires. C'est sur cette base que Ctrip Corporate Travel a élaboré la stratégie TM+ ».

Les trois principales caractéristiques de la gestion des voyages d'affaires de l'ère « TM+ » sont l'exhaustivité, le libre-service et l'intelligence. En termes d'exhaustivité, sur le plan horizontal, les produits couvrent différents secteurs et domaines, allant de la réservation de billets d'avion et de chambres d'hôtel à des plateformes de partage, des réunions, congrès, conventions et voyages de gratification et d'autres incitations liées aux voyages, qui ouvrent la voie à des services intégrés ; sur le plan vertical, les processus s'étendent de la réservation et du paiement aux demandes et autorisations de voyage d'affaires en amont ainsi qu'au remboursement et à l'analyse, à la gestion complète des processus et au contrôle en aval. En matière de libre-service, TM + transforme l'industrie de la réservation, des autorisations de voyages d'affaires et du paiement en libre-service en un processus de gestion des voyages d'affaires entièrement holistique comprenant l'accueil et la maintenance des clients, la vérification et le calcul des frais, les changements de profil des voyageurs ainsi que la facturation et la validation électroniques. L'intelligence se traduit par la fourniture de recommandations intelligentes et rentables fondées sur les préférences des voyageurs tirées leurs propres voyages ainsi que de rapports intelligents basés sur l'analyse comparative des dépenses des individus par rapport à l'entreprise dans son ensemble et sur l'application de mégadonnées par rapport à l'industrie dans son ensemble.

Un processus complet : une nouvelle norme dans l'industrie de la gestion des voyages d'affaires

Compte tenu que les clients revendiquaient une modification de la gestion des voyages d'affaires, Ctrip Corporate Travel a publié une version complète et améliorée de son application lors du sommet. Cette nouvelle application présente plusieurs fonctions améliorées dont l'autorisation et la réservation, les demandes extra-budgétaires en cours de transit, ainsi que les remboursements après le voyage, soit une gamme complète de services intelligents, intégrés et uniques de gestion des voyages d'affaires. Les mises à niveau de l'application aident les clients à réduire leurs frais de déplacement et à améliorer l'efficacité de la gestion de leurs déplacements.

Ctrip Corporate Travel continuera de rassembler en amont et en aval les fournisseurs de services de l'écosystème des voyages d'affaires et cherchera à développer sa coopération stratégique avec les systèmes de bureautique, les logiciels de contrôle des coûts et de remboursement ainsi que les fournisseurs de services de voyage qui se trouvent à la pointe de l'industrie. Tous ces efforts visent à explorer et à développer des composantes plus imaginatives pour TM+ et à offrir de nouvelles améliorations de services à l'industrie de la gestion des voyages d'affaires.

Photo - http://mma.prnewswire.com/media/472263/2017_Summit.jpg