Daiichi Sankyo choisit Veeva CRM pour soutenir ses initiatives d'engagement client au Royaume-Uni

BARCELONE, Espagne, et GERRARDS CROSS, Angleterre, July 26, 2011 /PRNewswire/ --

La société pharmaceutique mondiale de premier plan déploiera iRep pour ses équipes au Royaume-Uni

Veeva Systems a annoncé aujourd'hui que Daiichi Sankyo, l'une des 20 sociétés pharmaceutiques les plus importantes du monde, remplace son ancien système de Gestion de la relation client (GRC) interne par Veeva CRM au Royaume-Uni. Daiichi Sankyo déploiera Veeva CRM pour toutes ses équipes commerciales implantées au Royaume-Uni, y compris ses équipes de soins de santé intégrés, de soins spécialisés, de scientifiques de liaison médicale et celles basées à son siège social (à savoir marketing et médicales), dans le but de générer un engagement client plus efficace.

Selon ses dirigeants, Daiichi Sankyo était devenue trop importante pour son système actuel de GRC. "Nos équipes en contact direct avec nos clients n'utilisaient pour la plupart le système qu'en tant que dépositaire basique d'informations client," a déclaré le Dr. Simon Clough, Directeur général de Daiichi Sankyo au Royaume-Uni. "Il ne disposait pas de fonctionnalités importantes et a fini par ne devenir qu'une base de données onéreuse pour enregistrer des appels. Nous étions à la recherche d'un système qui offre une fonctionnalité allant bien au-delà du simple enregistrement d'appels."

Après avoir recherché des systèmes de GRC alternatifs, Daiichi Sankyo a opté pour Veeva CRM. "Nous nous intéressons avant tout à une innovation qui conduise à une valeur et une qualité accrues pour nos clients," a poursuivi M. Clough. "Nous avons adopté un plan d'action novateur pour avancer sur tous les points, de notre science à nos interactions avec les parties prenantes, et Veeva CRM nous y aide parfaitement. L'interface intuitive et simple d'utilisation du système, ainsi que sa riche fonctionnalité, entrent dans le cadre de notre stratégie de renforcement des engagements client dans l'environnement fluctuant du système de santé national du Royaume-Uni."

Daiichi Sankyo a également été attirée par Veeva iRep, qui est la première solution pharmaceutique intégrée de GRC et de GCC (Gestion du cycle de vie client) conçue pour l'Apple iPad. M. Clough a ajouté : "Nous avons reconnu que les fonctions de marketing en boucle fermée de ce système et la magnifique présentation de contenu multimédia de l'appareil soutiendraient des engagements client plus interactifs. Grâce à iRep, nous prévoyons que nos spécialistes de comptes deviennent plus connectés, réactifs et efficaces."  

Veeva Systems est rapidement devenue le principal fournisseur de solutions de GRC des sociétés pharmaceutiques à l'échelle mondiale. Basée en nuage, Veeva CRM ne nécessite l'achat, le déploiement ou la maintenance d'aucun matériel ou logiciel. De plus, tous les clients de Veeva bénéficieront de mises à niveau automatiques et gratuites, permettant aux utilisateurs de toujours disposer de la version la plus actualisée du logiciel et de profiter des modifications de conformité et améliorations du système les plus récentes. Des modifications peuvent être apportées au système de manière instantanée, sans avoir besoin de reformer les utilisateurs et sans créer de dépenses générales supplémentaires.

Bill Barone, Directeur de l'apprentissage et de l'innovation chez Daiichi Sankyo au Royaume-Uni, a conclu : "Nous sommes très heureux de travailler avec une organisation pionnière en matière de GRC. Veeva possède une longueur d'avance et domine le marché en termes d'innovation."

À propos de Daiichi Sankyo

Le Groupe Daiichi Sankyo se dévoue au développement et la mise à disposition de produits pharmaceutiques innovants, afin de répondre à divers besoins médicaux non satisfaits, que ce soit sur les marchés matures ou émergents. La société a été créée en 2005, suite à la fusion de deux sociétés japonaises traditionnelles, Daiichi et Sankyo. Affichant un chiffre d'affaires net de près de 7,3 milliards d'euros, Daiichi Sankyo fait partie des 20 sociétés pharmaceutiques les plus importantes du monde. Tout en maintenant son portefeuille de produits pharmaceutiques commercialisés pour traiter l'hypertension, l'hyperlipidémie et les infections bactériennes, le Groupe se concentre également sur le développement de traitements contre les maladies thrombotiques, et sur la découverte de traitements originaux dans les domaines de l'oncologie et des pathologies cardiovasculaires et métaboliques. Par ailleurs, le Groupe Daiichi Sankyo a créé un "Modèle opérationnel hybride" qui réagit au marché et à la diversité de la clientèle, et optimise les opportunités de croissance tout au long de la chaîne de valeur.  

Le siège social mondial de la société se trouve à Tokyo. Sa base européenne est située à Munich. Daiichi Sankyo Europe possède des sociétés affiliées dans 12 pays européens, ainsi qu'un site de fabrication mondial à Pfaffenhofen, en Allemagne. Pour tout complément d'information, veuillez consulter les sites : http://www.daiichisankyo.com ou http://www.daiichi-sankyo.eu

À propos de Veeva CRM

La série d'applications Veeva CRM (GRC pour Gestion de la relation client en français), composée de VBioPharma, VMobile, iRep, et VInsights, constitue la meilleure solution de GRC en nuage de l'industrie pharmaceutique et des biotechnologies. De plus, iRep est rapidement devenue le premier choix de l'industrie pour le marketing en boucle fermée sur l'iPad. Veeva CRM est la seule à pouvoir répondre aux besoins spécifiques d'équipes commerciales multiples par le biais d'une seule et unique solution, améliorant l'adoption des utilisateurs et l'efficacité des ventes, tout en réduisant les coûts et la complexité. Veeva CRM est aujourd'hui le fondement sur lequel l'industrie pharmaceutique innove en matière de vente et de modèles de marketing pour l'avenir.

À propos de Veeva Systems

Veeva Systems est le leader dans le domaine des solutions commerciales en nuage destinées à l'industrie mondiale des sciences de la vie. Engagée dans l'innovation, l'excellence de ses produits et dans la réussite de ses clients, la société Veeva compte plus de 90 clients, englobant à la fois certaines des sociétés pharmaceutiques les plus importantes du monde et des entreprises de biotechnologie émergentes. Créée en 2007, Veeva est un société privée dont le siège social est situé dans la baie de San Francisco. Elle possède également des bureaux à Philadelphie, Barcelone, Pékin, Shanghai et Tokyo. Pour tout complément d'information, rendez-vous sur http://www.veevasystems.com.

Copyright (c) 2011 Veeva Systems. Tous droits réservés. Veeva et le logo de Veeva sont des marques commerciales déposées de Veeva Systems. Veeva Systems possède d'autres marques commerciales déposées et non déposées. Les autres noms utilisés dans le présent communiqué peuvent être des marques commerciales appartenant à leurs propriétaires respectifs.

Contacts auprès des médias

Selma Nawaz
Directrice du marketing européen
Veeva Systems    
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Jo Taylor
Directrice des communications
Daiichi Sankyo
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