Damart.fr séduit les Seniors avec Compario

PARIS, June 27, 2012 /PRNewswire/ --

Avec une part croissante du e-commerce dans son chiffre d'affaires global, Damart a offert une nouvelle solution de merchandising à son magasin en ligne. La technologie Compario permet d'agréger les flux de données issus de plusieurs sources du système d'information de Damart afin de constituer un catalogue complet, et offrir à ses clients une expérience de shopping en ligne mariant simplicité et efficacité.  

Compario, éditeur de solutions de Commerce Connecté, annonce que Damart a mis en ligne la nouvelle version de sa plateforme e-commerce, désormais équipée de la technologie de merchandising et de recherche de Compario.

Marque historiquement liée à la vente par correspondance, Damart est aujourd'hui un acteur multicanal associant vente en magasin, vente sur catalogue et vente sur internet. Le canal e-commerce, bénéficiant d'une forte croissance et de l'évolution des usages de shopping - à laquelle participent également les Seniors -, repose sur une plateforme e-commerce  maintenue par les équipes IT de Damart.

Les Senior, friands de cyber-shopping

« Contrairement à ce que l'on pourrait penser, les français de plus de 50 ans - qui constituent la très grande majorité de la clientèle de Damart - sont des cyberacheteurs très actifs », commente Bruno Defache, Directeur Administratif et Financier de Damart. «

Alors qu'ils représentent déjà un tiers des acheteurs en ligne, ils réalisent pratiquement la moitié des dépenses effectuées sur internet en France^[1]. Les Seniors représentent une clientèle à part entière, qui a complètement intégré le e-commerce dans son quotidien. N'oublions pas que ces consommateurs ont une forte expérience de la vente à distance, et qu'ils sont parfaitement habitués à la commande sur catalogue. Pour eux, le e-commerce est devenu une extension naturelle de la VPC. En plus d'avoir les mêmes exigences que n'importe quel internaute - exhaustivité de l'offre, facilité à trouver le produit recherché, pertinence des offres promotionnelles, … -, les Seniors sont probablement encore plus attachés à la relation qu'ils tissent, depuis plusieurs décennies, avec les marques. C'est le cas avec Damart.

Loin de concurrencer le catalogue papier ou la vente en magasin, le succès de Damart.fr n'a de sens que s'il représente un vrai complément et une vraie continuité pour nos clients, qui veulent retrouver l'univers qu'ils connaissent tout en bénéficiant d'une expérience à la fois simple, innovante et ludique. »

« Notre plateforme e-commerce est robuste, fiable, et nous apporte une grande satisfaction pour la partie transactionnelle de nos activités de e-commerce », poursuit Bruno Defache. « Avec la part grandissante du web dans nos ventes globales, nous souhaitions disposer de plus d'agilité et de précision au niveau du catalogue et du merchandising. Et ce, sans changer de plateforme. L'objectif était à la fois de gérer plus efficacement les enjeux liés à la complexité de notre système d'information sans avoir à passer obligatoirement par notre service IT, et d'offrir à nos clients une expérience de navigation et d'achat aussi riche que facile. Compario, ainsi que ses fonctions de merchandising, permettaient d'aller exactement dans ce sens, tout en conservant la partie transactionnelle de notre plateforme existante. »

Un catalogue web plus riche et plus attractif

Démarré en mai 2011, le projet de déploiement s'est achevé en février 2012 avec la mise en ligne de la nouvelle version de Damart.fr. La technologie Compario a notamment permis d'optimiser la plateforme e-commerce de Damart sur trois aspects clés :

• Agrégation des flux de données : le magasin online de Damart s'appuie sur un catalogue qui puise ses données dans différents éléments du système d'information de la société. Le flux qui crée les produits vient de l'ERP, tandis que les flux des informations critiques de ces produits (prix, disponibilité en stock, etc.) viennent d'autres applications métiers utilisées par Damart. Compario agrège l'ensemble de ces flux de données pour construire le catalogue, et permet ainsi de proposer ses produits en ligne de manière plus fiable et exhaustive, tout en optimisant les résultats des recherches multicritères faites par les clients.
• Catalogues dynamiques : Compario permet d'afficher, en temps réel, les tailles et les couleurs en fonction de leur disponibilité en stock. La technologie Compario permet également de gérer l'affichage des prix spéciaux, des prix « à partir de », etc.
• Prise en main par les métiers : le marketing et les ventes peuvent désormais créer des boutiques online et les modifier - mise à jour de l'arborescence, gestion du merchandising des produits dans les boutiques, animation des promotions et opérations spéciales, etc. - en toute autonomie, sans intervention de l'IT. Compario permet aux métiers de gagner en agilité et en productivité, pour un pilotage plus direct et plus efficace du merchandising web.

« Compario nous a permis de faire passer notre plateforme e-commerce à un niveau supérieur d'agilité et d'efficacité », commente Bruno Defache. « Nos clients et visiteurs bénéficient d'un plus grand confort de navigation et d'une plus grande facilité pour trouver les produits qu'ils recherchent, et nous sommes particulièrement satisfaits de pouvoir offrir à notre clientèle une expérience d'achat en ligne de grande qualité, dans une démarche cross-canal cohérente avec nos magasins et notre catalogue papier. »

« Damart fait partie des marques auxquelles les Seniors sont très attachés, et cette catégorie de consommateurs est l'une des plus active en matière d'e-achats », commente Pascal Podvin, PDG de Compario. « Le soin apporté à la richesse du catalogue et à la facilité de navigation est par conséquent capital, et nous sommes très heureux que Damart ait fait le choix de Compario pour faire évoluer sa plateforme e-commerce. Après la réussite du déploiement en France, la technologie de Compario va être progressivement installée sur les plateformes e-commerce de Damart en Suisse, en Angleterre et aux Etats-Unis. »

A propos de Damart

Née en 1953 avec la mise au point du Thermolactyl, « la première fibre à chaleur active », DAMART est aujourd'hui leader du marché Senior en France. Sa clientèle est fidèle et multi générationnelle, avec en cœur de cible les femmes de 60 ans et plus. Seule entreprise de cette taille à diffuser ses collections de prêt-à-porter en multi canal - magasins (40% du CA), catalogue (55%), site internet (5%) - elle est également la seule à les garantir à vie.

Chiffres clés Damart France : 285,9M€ de CA annuel, 1 700 collaborateurs, 3 millions de clients actifs, 81 magasins, 5 technologies exclusives : Thermolactyl® (action réchauffante), Océalis® (action rafraîchissante), Climatyl® (action thermorégulante), Lineastyl® (actions amincissante et hydratante) et Amortyl® (action amortissante). Damart France appartient au groupe Damartex. Plus d'infos sur http://www.damartex.com

A propos de Compario

Compario développe et commercialise des solutions de Commerce Connecté ayant pour objet de :

• Optimiser la navigation en ligne et la recherche de produits
• Maximiser le merchandising de produits quel que soit le canal ou le type de matériel choisi (site web, Smartphone, tablette multi-touch, réseaux sociaux…)
• Faciliter la structuration et la gestion du catalogue web

Compario motorise près de 100 sites dans 15 pays à travers le monde.

Les plus grands noms du commerce en ligne font confiance à Compario, parmi lesquels 3 Suisses, Avenir Telecom, BUT, Casino, Conforama, Damart, Décathlon, Delhaize, Groupe HTM, Intersport, Groupe Printemps, Cultura (Milonga Music), Surcouf, Toupargel, Truffaut, UFC Que Choisir, Yves Rocher…
Pour en savoir plus : http://www.compario.com

Contacts presse :
Antoine Billon, Cindy Mouchard
Quatrième Jour RP
Tel : +33-(1)-42-23-44-51/ +33(1)-42-23-44-72
Email : cmouchard@quatrièmejour.fr

Stéphanie Haukingham
Directrice Marketing Compario
Tel : +33(1)82-28-93-71
Email : [email protected]

1. Etude de l'institut LH2 pour Kelkoo publiée en mars 2011.