DXC y LangChain impulsan sistemas de IA de agentes para operaciones de TI de misión crítica

• La alianza combina las décadas de experiencia de DXC en la operación de sistemas empresariales de misión crítica con la tecnología de LangChain para gestionar de forma segura y fiable conjuntos de agentes de IA.
• DXC OASIS, desarrollada sobre el entorno de ejecución de código abierto LangGraph de LangChain, está ampliando su despliegue a 125 entornos de clientes en sectores regulados y diversas regiones geográficas.
• En un análisis de 500 casos de uso, OASIS ha reducido el tiempo de resolución en un 95 % de media, alcanzando una precisión diagnóstica del 92 % o superior.

ASHBURN, Va., 13 de octubre de 2026 /PRNewswire/ -- DXC Technology (NYSE: DXC), socio líder en tecnología e innovación empresarial, anunció hoy una colaboración con LangChain —la empresa responsable del framework de agentes de código abierto LangGraph y de la plataforma de ingeniería de agentes LangSmith— para impulsar la IA de agentes gobernada en entornos de TI empresariales de misión crítica.

Esta colaboración se basa en el uso de LangGraph por parte de DXC dentro de DXC OASIS, su plataforma de orquestación inteligente y modelo operativo para operaciones de TI de misión crítica. DXC también está adquiriendo la licencia de LangSmith para respaldar el desarrollo, la evaluación y la observabilidad de los agentes de OASIS. OASIS ya se encuentra en fase de producción y en proceso de escalado para abarcar 125 entornos de clientes en sectores regulados y diversas regiones geográficas. En conjunto, estas capacidades permiten a DXC crear, orquestar, evaluar y mejorar continuamente agentes de IA, aplicando al mismo tiempo el contexto empresarial, la gobernanza, la supervisión humana y la garantía continua que requieren los entornos tecnológicos críticos.

Incorporación de IA de agentes a operaciones de misión crítica

A través de esta colaboración, DXC utiliza LangGraph y LangSmith para perfeccionar la forma en que se crean, orquestan, evalúan y mejoran continuamente los agentes OASIS. LangGraph aporta el marco de trabajo de código abierto para la orquestación de agentes —incluyendo capacidades como la delegación, la gestión de estados y los flujos de trabajo con intervención humana—, mientras que LangSmith proporciona herramientas para el desarrollo, la evaluación y la observabilidad de los agentes.

OASIS integra estas capacidades en las operaciones de TI empresariales, permitiendo a los agentes responder a eventos operativos, investigar problemas en paralelo, aprovechar capacidades especializadas de diversos dominios tecnológicos e incorporar a personas al proceso cuando se requiere criterio o aprobación. Esto permite a los expertos humanos centrarse en decisiones de mayor valor, mientras los agentes aportan la capacidad y la velocidad necesarias para abordar problemas operativos a gran escala. En casos de uso específicos en entornos de producción, los incidentes relacionados con el sistema de archivos, que anteriormente requerían entre 53 y 90 minutos, ahora pueden resolverse en un plazo de 3 a 6 minutos; por su parte, los incidentes de rendimiento de bases de datos han pasado de requerir entre 2 y 3 horas a resolverse en 5 a 12 minutos. Asimismo, la gestión de problemas complejos, que antes exigía entre 2 y 6 días, se ha reducido a un tiempo de entre 8 y 10 minutos.

"La IA de agentes tiene el potencial de transformar radicalmente la forma en que las empresas gestionan su tecnología más crítica, pero los modelos por sí solos no bastan", afirmó Dan Gray, presidente de Servicios de Infraestructura Global de DXC Technology. "En más de 500 casos de uso analizados, OASIS ha reducido el tiempo de resolución en un 95 % de media, alcanzando una precisión diagnóstica del 92 % o superior al contrastarla con el criterio de ingenieros expertos. Gracias a nuestra colaboración con LangChain, estamos aunando tecnología avanzada de agentes, experiencia operativa y gobernanza para desplegar agentes de IA de manera segura y a escala empresarial".

Escalado de la IA de agentes con gobernanza y supervisión humana

Un aspecto fundamental de esta colaboración es ayudar a las empresas a ampliar el uso de agentes de IA, manteniendo al mismo tiempo una gobernanza adecuada y la supervisión humana. Mediante la tecnología LangChain, OASIS permite ahora que los agentes operen dentro de límites de autoridad definidos, conservando los controles necesarios para entornos de misión crítica. Las acciones se evalúan en función de factores como la reversibilidad, el impacto, la verificabilidad y el historial del agente. Es posible pausar acciones sensibles para obtener la aprobación humana antes de su ejecución, mientras que las decisiones de los agentes, las llamadas a herramientas y los resultados quedan registrados para ofrecer visibilidad sobre su funcionamiento.

OASIS también sitúa a los agentes en los entornos empresariales específicos en los que operan. Los agentes pueden recurrir a información específica del sistema y del cliente, a la experiencia operativa de DXC y a la documentación de los proveedores, lo que les permite razonar a partir del contexto y los requisitos de cada entorno de cliente, en lugar de depender únicamente de los conocimientos generales del modelo. Al combinar este contexto empresarial con políticas de gobernanza definidas y supervisión humana, OASIS permite a las organizaciones ampliar el papel de los agentes de IA en entornos de producción, manteniendo al mismo tiempo la responsabilidad y el control.

"Los agentes están transformando la capa de aplicaciones de todas las empresas, y aquellas que se sitúan a la vanguardia están tomando el control de su propio ecosistema de agentes", afirmó Julia Schottenstein, directora de operaciones de LangChain. "Esto implica adaptar la infraestructura de ejecución a las necesidades del negocio, fundamentar los agentes en un contexto propio y establecer mecanismos de gobernanza y ciclos de mejora continua que garanticen la fiabilidad de los agentes en entornos de producción. Nos enorgullece llevar este modelo a operaciones empresariales críticas gracias a nuestra alianza con DXC".

Un enfoque abierto para la IA de agentes empresarial

La colaboración también respalda un enfoque abierto hacia la IA de agentes diseñado para ofrecer a las empresas flexibilidad y control a medida que evolucionan las tecnologías de IA. OASIS es agnóstico respecto a los modelos y admite la interoperabilidad con sistemas de terceros y de los propios clientes, lo que permite a las organizaciones seleccionar distintos modelos para diferentes cargas de trabajo en función de requisitos como la calidad, el coste, la latencia y la privacidad. Asimismo, OASIS está diseñado para mejorar continuamente durante su funcionamiento, utilizando la información derivada de la ejecución de agentes para optimizar el rendimiento e incorporar al sistema general, con el paso del tiempo, las lecciones aprendidas en escenarios específicos.

Las implementaciones pueden abarcar entornos de nube pública, nube privada, infraestructura dedicada y soberana sin necesidad de rediseñar la arquitectura subyacente. Los clientes conservan el control de sus datos, flujos de trabajo y capacidades operativas desarrolladas sobre la plataforma, manteniendo al mismo tiempo la flexibilidad en cuanto a modelos, infraestructura y entornos de implementación.

DXC y LangChain detallan su enfoque en un nuevo libro blanco técnico titulado DXC OASIS: The Harness for Mission-Critical IT Operations, el cual explora cómo las organizaciones pueden poner en funcionamiento agentes de IA manteniendo la gobernanza, la rendición de cuentas y la supervisión humana en entornos de TI de misión crítica.

Acerca de DXC Technology

DXC Technology (NYSE: DXC) es un socio líder en innovación y tecnología empresarial que ofrece software, servicios y soluciones a empresas globales y organizaciones del sector público, ayudándolas a aprovechar la IA para impulsar resultados con rapidez en una era de cambios exponenciales. Gracias a su profunda experiencia en servicios de infraestructura gestionada, modernización de aplicaciones y soluciones de software específicas para cada sector, DXC moderniza, protege y opera algunos de los entornos tecnológicos más complejos del mundo. Obtenga más información en dxc.com.