Eurail e InterRail reciben un Premio Mashable por su apoyo al cliente en Facebook

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LAS VEGAS y UTRECHT, Países Bajos, 10 de enero de 2011 /PRNewswire/ -- Eurail.Com, el canal de ventas online para los pases de trenes en Europa, ha ganado el Premio Mashable al Mejor Servicio al Cliente en Medios Sociales. Durante la Gala de entrega de los Premios Mashable celebrada en Las Vegas, el soporte al cliente en medios sociales como Facebook y Twitter fue reconocido con un Premio Mashable, el "Oscar de la Internet" para lo mejor que la Web tiene para ofrecer.

Durante más de cincuenta años el Eurail Pass ha sido el mejor modo que tienen los visitantes extranjeros para visitar los países europeos en tren. Eurail.Com comenzó hace siete años a vender el Eurail Pass online y muy pronto agregó al InterRail Pass para los viajeros europeos, a través de Interrailnet.com. Tres años atrás, la compañía comenzó a participar en los medios sociales con el propósito de interactuar con sus clientes.

Al día de hoy, más de 50.000 fanáticos de los viajes se han sumado a la presencia de Eurail.Com en los medios sociales de Facebook y Twitter. Un equipo dedicado de profesionales de los viajes responde en cuestión de horas y en diversos idiomas a las preguntas de los usuarios.  El Director Administrativo de Eurail.Com, Paulien Pierik, manifiesta: "Facebook es una plataforma genial para reunir a los viajeros de todo el mundo. Trabaja en forma más rápida, efectiva y personal que el soporte a través de e-mail. Nuestros pases Eurail e InterRail ofrecen tantas opciones de viajes que a menudo la asistencia en la planificación resulta muy bienvenida. Las comunidades como Facebook y Twitter aseguran que el conocimiento y las experiencias de los viajes se puedan compartir". El Director de Ventas, Jeroen de Bruin, agrega: "Eurail.Com se esfuerza para marcar una diferencia, ofreciendo un excelente servicio. El uso de los medios sociales nos permite entender mejor a nuestros clientes y ofrecerles mejores productos".

Mashable.com es la principal fuente de noticias sobre los medios sociales y digitales, la tecnología y la cultura en la Web. Los votantes nominaron a cinco finalistas y eligieron a Eurail.Com como el ganador de este año. "Eurail.Com tiene la suerte de contar con representantes de servicio extremadamente dedicados.  Nuestros seguidores reciben una respuesta personalizada, no un guión. Se comunican con un ser humano de verdad que les puede contar anécdotas y dar consejos basados en sus propias experiencias de viajes en tren". La gerente de Medios Sociales de Eurail.Com, Chantal Sukel, afirmó que "Los medios sociales hacen que nuestro servicio sea mejor y el obtener este prestigioso premio nos motiva para mejorar aún más nuestro servicio".

Si desea más información, ingrese a: http://www.eurail.com, http://www.interrailnet.com, http://www.facebook.com/eurorail, http://www.facebook.com/interrailnet, o http://www.mashable.com

Nota para la prensa:

Acerca de Eurail.Com

Eurail.Com BV es una compañía privada propiedad de 30 compañías de ferrocarriles europeos y líneas navieras. Las marcas comerciales Eurail e InterRail son gestionadas por el Eurail Group GIE. A través de nuestros sitios Web, vendemos pases de tren en todo el mundo y ofrecemos la mejor información del planeta acerca de los viajes en tren por Eurail e InterRail.

Acerca de los Premios Mashable

Los Premios Mashable celebran las principales innovaciones y logros en el mundo de los nuevos medios. Los lectores de Mashable emiten casi un millón de votos en 25 categorías. Dado que el uso de los medios sociales para el servicio al cliente es cada vez más usado entre las empresas, en los premios de este año se agregó la categoría "Mejor Servicio al Cliente en Medios Sociales".  

FUENTE  Eurail.Com

FUENTE Eurail.Com