Fieldglass classé solution VMS no 1 dans la catégorie satisfaction client-fournisseur par la société leader de l'analyse

- La politique de la société axée sur le client validée par l'évaluation du « Top Overall Performer »

CHICAGO, le 21 septembre 2012 /PRNewswire/ -- Fieldglass, Inc., le premier fournisseur de technologies permettant de trouver et de gérer du personnel et des services provisoires, affiche le plus haut degré de satisfaction autant du côté des acheteurs que des fournisseurs de main-d'œuvre flexible, selon l'enquête 2012  de satisfaction client menée par Staffing Industry Analysts auprès de 40 000 utilisateurs.

Pour la troisième année consécutive, Fieldglass est le seul fournisseur principal de système de gestion des fournisseurs (VMS) à être reconnu comme « Top performer » par l'enquête. Pour remporter cette distinction, Fieldglass maintient un fort engagement pour fournir des solutions et des services innovants qui offrent une valeur durable aux clients et améliorent les processus d'acquisition de services pour tous les utilisateurs de technologie VMS.

Des services et un soutien uniques. L'infrastructure complète de services de Fieldglass prend en charge les clients, les partenaires et les fournisseurs tout au long des phases de vie d'un utilisateur. Le programme officiel d'apprentissage et de formation développé par la société garantit une adoption d'utilisation rapide, tandis que les clients de longue date comptent sur les experts de Fieldglass pour réaliser un retour sur investissement plus important année après année. Fort d'une grande expérience, son service d'assistance vient en aide 24h/24 7j/7 aux utilisateurs du monde entier.

« Au cours des dernières années, Fieldglass a investi massivement dans nos ressources internes et notre programme de formation pour offrir un très haut niveau de service à notre clientèle mondiale, toujours plus nombreuse », a déclaré Sean Chou, directeur technique de Fieldglass. « Nous savons que c'est notre capacité à tirer des avantages permanents pour nos clients qui nous différencie, grâce à l'utilisation de nouvelles options et fonctionnalités de l'outil et à l'ajout de nouveaux domaines de dépenses et de catégories de main-d'œuvre assujettis à la gestion de programme. Ce type de suivi continu et proactif du client est devenu une part importante de la valeur de Fieldglass. »

Une maniabilité sans précédent. L'interface utilisateur simplifiée mise en place par Fieldglass permet une plus grande efficacité pendant tout le processus « procure to pay » (processus d'approvisionnement). Sa conception intuitive imite celle des technologies grand public, ce qui rend Fieldglass simple à utiliser même pour les utilisateurs occasionnels.

L'histoire d'une fonctionnalité inédite. Le leadership des produits Fieldglass constitue la preuve de son engagement de longue date en matière d'innovation technologique, tout en restant la solution VMS en nuage la plus évolutive. Fieldglass, qui bénéficie d'une expérience reconnue dans la mise en œuvre d'outils de dernière génération, a façonné la stratégie produit pour le reste de l'industrie. La social VMS functionality (fonctionnalité sociale VMS) est l'innovation la plus récente développée par la société.

Staffing Industry Analysts (SIA), qui en est à sa troisième année d'existence, a mis en place l'étude de l'expérience client comme instrument permettant de donner aux acheteurs et aux fournisseurs un accès à des fournisseurs VMS et MSP évalués par des tiers objectifs. Plus de 40 000 utilisateurs dans le monde ont participé à l'étude annuelle qui suit la méthode standard « net promoter ». Ceux qui souhaitent en apprendre davantage quant à l'étude ou aux produits et services proposés par Fieldglass peuvent se rendre dès aujourd'hui à San Diego aux stands 5 et 6 à l'occasion du sommet Contingent Workforce Strategies (CWS) de la SIA.

À PROPOS DE FIELDGLASS, INC.

Fieldglass est le plus grand distributeur de systèmes de gestion des fournisseurs (VMS). Ses solutions innovantes de SaaS (Logiciel sous forme de service) permettent aux entreprises de mieux trouver et gérer leurs travailleurs occasionnels, notamment le personnel externe, les services réalisés par l'entremise d'énoncés de travaux, les sous-traitants indépendants et les réservoirs de main-d'œuvre spécialisée. Grâce à la technologie de Fieldglass et à ses services de conseil à valeur ajoutée, les entreprises mondiales constituent et conservent, d'année en année, des programmes stratégiques et orientés vers les résultats pour l'approvisionnement en main-d'œuvre et en services.

Fieldglass est actuellement le chef de file du marché VMS en matière de dépenses de main-d'œuvre mondiale et affiche le plus haut degré de satisfaction de la clientèle du secteur depuis deux ans, selon Staffing Industry Analysts. Les plus grandes entreprises au monde, comme GlaxoSmithKline, Johnson & Johnson, Monsanto, Rio Tinto et salesforce.com, font confiance à Fieldglass pour accroître leur visibilité dans les dépenses de services complexes, accroître la qualité de ses collaborateurs, renforcer la mise en conformité tant au sein de l'entreprise qu'à l'extérieur et garantir une plus grande efficacité des programmes de constitution de main-d'œuvre occasionnelle. Pour de plus amples informations, consultez www.fieldglass.com.