Grupo BB E MAPFRE lance une assurance innovante, sous la forme de « cartes-cadeaux »
-- Grâce au projet « Protection systématique des familles, » l'assureur espère s'adresser aux 85 % de Brésiliens ne disposant pas d'une assurance, en conférant à l'assurance une forme plus concrète (à travers la transformation de ce service en produit de grande consommation) et en augmentant la proximité du client avec le produit
SAO PAULO, le 6 novembre 2014 /PRNewswire/ -- Chaque année au Brésil, la foudre frappe à 50 millions de reprises, mettant le feu à plusieurs milliers de maisons. Au cours de la seule année dernière, plus de 4 millions de téléphones portables ont été volés dans le pays. Chaque jour, des personnes y subissent des attaques de chiens.
Nous avons tous conscience du risque de subir un accident de voiture, mais avons tendance à négliger les aléas susceptibles de frapper notre maison. D'après l'Institut de recherche de Datafolha (Instituto de Pesquisa Datafolha), 95 % des maisons brésiliennes ne sont couvertes par aucune assurance, 58 % des automobiles n'étant pas non plus assurées, et 88 % de la population ne possédant pas d'assurance-vie.
Conscient de l'immense potentiel à exploiter, GRUPO SEGURADOR BANCO DO BRASIL E MAPFRE (Banco do Brasil et le groupe d'assurance Mapfre), assureur leader sur le marché brésilien dans les domaines sur lesquels il opère, ce groupe étant composé des opérations d'assurance de l'entreprise gouvernementale Banco do Brasil et de celles de la société espagnole MAPFRE, fait à nouveau preuve d'innovation. Le projet « Protection systématique des familles » consiste en une gamme de polices d'assurance qui seront proposées en tant que produits de grande consommation. Dans le cadre de packs (semblable à des packs DVD), les couvertures d'assurances seront disponibles au sein des principaux établissements commerciaux du pays, tels que supermarchés, boutiques de vente au détail, stations-service, kiosques à journaux, etc.
Le principe est celui du self-service, fonctionnant comme les cartes-cadeaux.
Il s'agit d'un nouveau modèle beaucoup plus proche du consommateur, dont l'approche diffère de tous les autres canaux de distribution actuellement existants.
Pour contracter une assurance, il suffit au client de choisir un pack d'assurance disponible au sein des principaux distributeurs du pays, ou encore au sein de distributeurs automatiques, et d'en régler le montant à la caisse du magasin ou directement sur le distributeur.
Après achat, le client peut activer son assurance sur le site www.familiasempreprotegida.com.br. Le numéro d'activation apparaît sur l'emballage du produit acheté dans les rayons des principaux distributeurs du pays, ou sur le reçu émis par le distributeur automatique. Le bien à assurer sera couvert à compter de 24 heures après l'activation de l'assurance dans le système.
Le produit phare de la gamme consiste en une assurance-habitation, offrant une couverture en cas d'incendie, de foudre, d'accident d'avion et d'explosions, selon des tarifs que peut choisir le consommateur : 60 BRL, 75 BRL et 85 BRL (soit à peu près respectivement 26 USD, 30 USD et 34 USD).
« Le fait d'instaurer une plus grande proximité entre le consommateur et le marché de l'assurance, de rendre l'assurance plus concrète, et de développer des produits présentant un excellent rapport coût-avantage, ont constitué quelques uns des accomplissements de ce projet, qui contribue également à développer le marché de l'assurance et à attirer plusieurs millions de personnes non assurées, quelle que soit leur niveau social, » a déclaré Marcos Ferreira, président de BB E MAPFRE dans les secteurs de l'assurance automobile, générale et des loisirs.
« Bien que de plus en plus d'entreprises incluent des assurances dans leurs produits afin de renforcer leur compétitivité, aucune d'entre elles n'a su innové dans la manière de délivrer l'assurance au consommateur. Il était nécessaire que quelqu'un franchisse cette étape, en 'chamboulant' la structure de vente conventionnelle, et il est toute à fait naturel que cette entité ait été l'assureur leader dans les domaines sur lesquels il opère, » a souligné Gilberto Lourenco, directeur général du marketing chez Grupo BB E MAPFRE.
Partenariat auprès du courtier
Afin que cette nouvelle évolution permette d'atteindre ces objectifs, nous faisons apparaître le visage du courtier d'assurance participant directement à la commercialisation des produits au sein des points de vente. En outre, après que le consommateur ait activé l'achat de son assurance, ce courtier est automatiquement informé de la vente.
Perspectives : un marché vierge
Le secteur des assurances bénéficie d'une croissance annuelle à deux chiffres depuis au moins 2004, principalement en conséquence de l'émergence de ladite classe C, de l'accès aux assurances dont doit ainsi pouvoir bénéficier cette catégorie sociale, et d'une nouvelle mentalité parmi cette population, consistant à réaliser combien « certaines choses doivent être assurées. » Pour autant, les niveaux de pénétration sur le marché demeurent modestes.
L'objectif de ce nouveau canal consiste à établir une « proximité » entre l'assurance et cette population non couverte, en promouvant une « culture de l'assurance. » Il s'agit d'un marché d'un million de clients potentiels, présentant tous les niveaux de revenus, et n'étant tout simplement pas conscients de l'importance de contracter une assurance afin de protéger leurs biens.
Aux États-Unis, par exemple, l'assurance habitation est obligatoire pour tout propriétaire. Au Brésil, on estime que seulement 5 % de la population contracte ce type d'assurance.
À propos de GRUPO SEGURADOR BANCO DO BRASIL E MAPFRE
Fruit d'une union stratégique entre Banco do Brasil et MAPFRE Seguros, le GRUPO SEGURADOR BANCO DO BRASIL E MAPFRE est le premier assureur dans les domaines sur lesquels il opère, avec plus de 6 000 employés, plus de 160 000 points de vente comprenant courtiers et branches bancaires, et 36 millions de clients. Ce groupe propose l'une des gammes de produits les plus étendues du marché, disposant également d'unités commerciales spécialisées, d'une vaste présence sur le terrain, et d'une distribution sur de multiples canaux.
Pour en savoir plus
CDN Comunicacao Corporativa
Coordonnées Eric Paraense – +55-11-3643-2811, e-mail [email protected];
Natalia Dias – +55-11-3643-2820, e-mail [email protected],
Patricia Polo – +55-11-5112-7485, e-mail [email protected], [email protected]
Harley Moreira – +55-11-3643-2767, e-mail [email protected]
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