Hotelliyöpymiset: Missä hinta ja palvelu vastaavat toisiaan (tai eivät) - asiakastyytyväisyyden huippukaupungit

NURNBERG, Saksa, July 19, 2010 /PRNewswire/ --

- Suomi: Turku sijalla 1

- Kansainvälisesti: Itäeurooppalaiset kaupungit saavat pisteitä, Bern peränpitäjänä

Olipa hotellioleskelu kuinka miellytävää tahansa: Yöpymisestä maksettua hintaa arvioitaessa monet asiakkaat tarkastelevat henkilökohtaista hotellikokemustaan vielä kerran kriittisesti. Oliko asuttu huone "todellinen löytö" vai olisiko huoneen tarjonnan oltava yksinkertaisesti edullisempaa?

Toisen vuosipuolikkaan aluksi hotel.info (http://www.hotel.info/), yli 210 000 hotellin maailmanlaajuinen maksuton online-hotellivarauspalvelu, tarkasteli varausasiakkaittensa arvosteluja hinta-laatu-suhteen kannalta. Missä kaupungeissa hotellinpitäjät tarjosivat hyvää palvelua oikeutettuun hintaan ja missä mielikuva oli taas vähemmän positiivinen? Huomio kiinnitettiin tällöin kokemuksiin, joita asiakkailla oli 3-4 tähden hotelleista.

    
    hotel.infon Suomen Top 10 kaupungit

        Hinta-laatu-arviointi
    1.      Turku             7,54
    2.      Mustasaari        7,25
    3.      Vaasa             7,21
    4.      Porvoo           7,174
    5.      Kajaani           7,17
    6.      Oulu              6,71
    7.      Helsinki          6,68
    8.      Lappeenranta      6,59
    9.      Tampere           6,57
    10.     Vantaa            6,12

Yliopistokaupunki on Suomen huippua. Täällä hinnan ja laadun suhde vakuutti asiakkaan näkökulmasta parhaiten. Helsingissä taas oli selvästi suurempia eroavaisuuksia tarjotun laadun ja maksettujen yöpymiskustannusten välillä niin, että pääkaupunki on arvolla 6,68 vasta seitsemännellä sijalla. Suomen Top 10 listan hännänhuippuna on Vantaa. Arvolla 6,12 oli hotel.infon asiakkaat Suomen neljänneksi suurimmassa kaupungissa vähemmän vakuuttuneita siitä, mitä rahallaan saivat.

    
    hotel.infon maailmanlaajuiset Top 20 metropolit

        Ajankohtainen hinta-laatu-arviointi
    1.           Praha                      7,64
    2.           Lissabon                   7,58
    3.           Budapest                   7,54
    4.           Berliini                   7,47
    5.           Ottawa                     7,42
    6.           Varsova                    7,39
    7.           Wien                       7,29
    8.           Tokio                      7,29
    9.           Bukarest                   7,25
    10.          Madrid                     7,14
    11.          Shanghai                   6,99
    12.          Istanbul                   6,88
    13.          Hongkong                   6,72
    14.          Buenos Aires               6,71
    15.          Rooma                      6,70
    16.          Helsinki                   6,69
    17.          Ateena                     6,56
    18.          Bryssel                    6,54
    19.          Pariisi                    6,28
    20.          Bern                       6,27

Yöpymisasiakkaat arvostelevat http://www.hotel.infon kautta varattua hotellia kotiinlähdön jälkeen pistejärjestelmällä (0 - 10). ...

http://www.hotel.info/Press.aspx?mode=article&lng=FI&item=742

Lehdistön yhteyshenkilö:

    
    hotel.info
    Timo Vavrinec
    Hugo-Junkers-Str. 15-17
    90411 Nürnberg, Saksa
    Puh: +49-(0)911-59832-0
    Faksi: +49-(0)911-59832-11
    Sähköposti: [email protected]
    http://www.hotel.info