Hublot presenta su boutique digital para mejorar el servicio de lujo al cliente

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NUEVA YORK, 7 de junio de 2018 /PRNewswire/ -- Hublot es consciente de que el principal activo de la relación con el cliente se basa en la confianza, la disponibilidad y la flexibilidad y por ello ha imaginado de modo innovador una boutique digital "virtual" que complementa a la perfección el rol y la presencia de sus boutiques físicas.

LA CEREMONIA DE LA VENTA SEGÚN HUBLOT

A partir de una solución tecnológica desarrollada por la marca, los asesores de ventas de Hublot pueden, en tiempo real y a través de un terminal interactivo, ofrecer a los clientes un servicio idéntico al existente en las boutiques físicas. Un universo digital que ofrece una experiencia virtual, una experiencia que no es alternativa sino complementaria a la de sus puntos de venta. Un modo original de responder a un mundo moderno que necesita obtener información y respuestas en tiempo real.

Si el cliente no tiene necesariamente una boutique Hublot cerca de él, o no tiene tiempo de visitar la tienda para una presentación, Hublot le ofrece la misma experiencia en forma remota, como si estuviera empujando la puerta para ingresar a una boutique. Un servicio dedicado a la relación con el cliente, que acompañará al descubrimiento de los relojes Hublot. Hublot mantiene la fuerte conexión que tiene con sus clientes a través de la preservación del acto de la compra y la entrega in situ del reloj.

En términos prácticos, todo comienza en el sitio Web de Hublot, en el cual cada cliente puede solicitar ser conectado con una boutique digital Hublot. El cliente elige la boutique más cercana. En este punto, el cliente se conecta en tiempo real con un gerente de la boutique elegida o bien programa una cita para una fecha posterior. A través de FaceTime o Skype, el cliente se pone en contacto con uno de los asesores de ventas y luego comienza a disfrutar de la experiencia Hublot. Desde cualquier lugar, el cliente puede descubrir en tiempo real, directamente en su pantalla, el producto deseado presentado en vivo. Se trata de una interacción real que elimina las limitaciones de tiempo o lugar gracias a las tecnologías virtuales. A continuación, el cliente es invitado a visitar el punto de venta para continuar con la experiencia Hublot. Esto permite al cliente a tomarse todo el tiempo necesario para decidir la compra del reloj deseado. Es algo que realmente mejora la conexión exclusiva y humana que une a cada cliente con Hublot.

Hublot está convirtiendo al mundo virtual en un aliado complementario y esencial para su experiencia de cliente basada en boutiques. ¡El arte de moverse con los tiempos que corren y vivir el aquí y ahora!

FUENTE Hublot