Intility implementerer selvbetjent tilbakestilling av passord for 15 000 PC-brukere med SMS PASSCODE
-- Ansatte og kunder kan nå selv fornye og tilbakestille passordene sine på en sikker og enkel måte
KØBENHAVN, 18 August 2015 /PRNewswire/ -- SMS PASSCODE, teknologilederen innen dynamisk multifaktorautentisering, meldte i dag at Intility, en leverandør av administrerte skytjenester ansvarlig for identitetsadministrasjon, har implementert SMS PASSCODEs modul for tilbakestilling av passord for å oppnå en effektiv prosess for tilbakestilling og fornyelse av passord for over 15 000 brukere i Norge. For mer informasjon, gå til http://smspasscode.com/media/2144/case_intility_no_01.pdf.
Foto - http://photos.prnewswire.com/prnh/20131024/MM03957LOGO
Intility produserer og leverer en omfattende Enterprise Cloud-løsning som brukes av over 500 bedrifter i Norge. Ved å implementere SMS PASSCODEs løsning for tilbakestilling av passord oppnår Intility driftsfordeler som bl.a.
- Mindre belastning på brukerstøtte: For å opprettholde et høyt sikkerhetsnivå ved tilgang til Intility Enterprise Cloud-plattformen må brukere følge retningslinjene for passord ved å endre passordene sine ofte. Dette førte til at brukere slet med å huske passordene sine og ofte hadde behov for å ta kontakt med brukerstøtte fordi de ikke kunne logge inn. Dette igjen la et press på Intilitys brukerstøttefunksjon som måtte svare på et økende antall passordrelaterte samtaler. Sikkerhet var også et problem fordi det var vanskelig å bekrefte identiteten til den personen som ba om tilbakestilling av et passord.
- Tilgang hvor som helst og når som helst: Forventningene til den nye løsningen var klare – løsningen måtte levere et høyt sikkerhetsnivå, være brukervennlig og enkel å implementere. Den selvbetjente portalen lar de 15 000 Intility-brukerne endre passordene sine på en enkel måte – hvor som helst og når som helst.
- Enkelhet, sikkerhet og fleksibilitet: SMS PASSCODE leverte sikker og praktisk funksjonalitet for selvbetjent tilbakestilling av passord og benyttet multifaktorautentisering for å bekrefte brukerens identitet.
- Brukervennlighet for den ansatte: Implementeringen gikk knirkefritt og brukerne synes at løsningen er veldig intuitiv og praktisk siden de allerede har mobilen med seg.
- Raskere realisering av verdier gjennom samtidig distribusjon: En av hovedfordelene med Intility-plattformen er at den skybaserte infrastrukturen muliggjør samtidig distribusjon til alle kunder. Dette betyr at alle Intilitys 500 kunder og 15 000 brukere hadde tilgang til SMS PASSCODEs tjeneste på samme tid uten nedetid og ekstra kostnader. Resultatet er at brukerne oppnår større verdi raskere samtidig som Intility sikres en mer kostnadseffektiv drift.
James Dudek, leder for SMS PASSCODE Norge, sa:
"Henvendelser om tilbakestilling av passord kan være en stor belastning for brukerstøtte og statistikken viser at så mye som 50 prosent av samtalene til brukerstøtte er passordrelaterte. Dette gjør brukere frustrerte, påvirker produktiviteten og belaster de som jobber i brukerstøtte. Ved å implementere SMS PASSCODEs løsning for tilbakestilling av passord kunne Intility redusere arbeidsmengden til brukerstøtte og effektivisere prosessen med tilbakestilling av passord for brukerne – en vinn-vinn situasjon for alle involverte."
Arne Klæboe, ansvarlig for sikkerhet og identitetsadministrasjon i Intility, sa:
"Hos Intility er målet vårt å tilfredsstille kundenes forventinger både i dag og i fremtiden. For å oppnå dette målet, og samtidig avlaste brukerstøtte, var det klart at vi trengte en løsning for å håndtere tilbakestilling av passord. SMS PASSCODE var det åpenbare valget fordi løsningen tilbød sikker og praktisk funksjonalitet for selvbetjent tilbakestilling av passord og benyttet multifaktorautentisering for å bekrefte brukerens identitet. Implementeringen gikk knirkefritt og brukerne våre synes at løsningen er veldig intuitiv og praktisk. For oss handler det om å få brukerne tilbake på nett så raskt som mulig slik at de kan være produktive. Dette har vi oppnådd med SMS PASSCODE, og har nå mer fornøyde brukere og tilfredse teknikere som kan fokusere på mer kompliserte saker enn passordhenvendelser."
Om Intility
Intility er en neste-generasjons IT-tjeneste hvor over 250 spesialister tar et totalt ansvar for IT-miljøene til alle selskaper på Intility, til en fast pris per måned. Tjenesten bygger på en enterprise-grade IT-plattform som kontinuerlig oppgraderes og videreutvikles med ny funksjonalitet. Plattformen er også tett integrert med et stadig økende antall public cloud-tjenester, slik som Office 365, Microsoft Azure og Salesforce.
Om SMS PASSCODE
SMS PASSCODE er en teknologileder innen adaptiv multifaktorautentisering, og styrker bedrifters sikkerhet og produktivitet ved å levere en brukervennlig og intelligent løsning som bidrar til å trygge sikkerheten til bedrifters nettverk og programmer.
SMS PASSCODE autentiserer brukere gjennom deres håndholdte enheter, og hjelper således IT-ansvarlige med å håndtere behov som måtte oppstå i forbindelse med skyprogrammer og mobil sikkerhet ved bruk av dynamisk brukerautentisering basert på geolokasjon og mønstre for påloggingsatferd.
Løsningen sikrer eksterne påloggingssystemer, inkludert Microsoft, Citrix, Cisco og Checkpoint.
Regjeringer, teleselskaper, bedrifter og finansinstitusjoner i over 40 land verdsetter den kostnadseffektive, sikre og vedlikeholdsvennlige løsningen, noe som gjør SMS PASSCODE deres betrodde partner når det gjelder å sikre autentisering av tjenestetilgang og samtidig hindre identitetstyveri.
For mer informasjon, gå til http://www.smspasscode.com
Pressekontakt:
Peggy Tierney Galvin
Nadel Phelan, Inc.
+1-831-440-2405
[email protected]
Share this article