La GBTA et Egencia publient leur étude annuelle sur les politiques voyages en Europe

PARIS, LONDRES, MUNICH, BRUXELLES et AMSTERDAM, September 22, 2011 /PRNewswire/ --

La classe affaires pour les long-courriers est de nouveau autorisée

Les frais ancillaires sont plus surveillés en Europe qu'en Amérique du Nord

La Fondation GBTA, en charge des recherches pour la Global Business Travel Association, et Egencia®, l'entité voyage d'affaires d'Expedia, Inc., publient aujourd'hui les résultats de leur étude annuelle sur les politiques voyages en Europe. Par ailleurs, les résultats clés de l'étude peuvent être comparés avec ceux de la version américaine de l'étude, publiée le 17 août 2011.

« Afin d'atteindre les objectifs qu'elles se sont fixés, il est essentiel que les entreprises s'interrogent sur leur politique voyages. Il existe pour chaque voyageur en déplacement un point optimal qui lui permet de mener efficacement et confortablement ses activités tout en respectant le budget voyages, et ces recherches nous permettent d'identifier ce point, » explique Paul Tilstone, Managing Director, GBTA Europe. « Cette étude démontre que les politiques voyages restent cohérentes malgré l'accroissement des dépenses voyages ; l'attention qui leur est portée est bénéfique et semble être appelée à durer. »

Elaborée sur la base des réponses et les bonnes pratiques de 330 Travel Managers/acheteurs voyages européens, l'étude examine de façon exhaustive la gestion et l'impact des politiques voyages, la consolidation du budget voyages via une seule agence de voyages d'affaires, les procédures de réservation, les classes autorisées, les possibilités d'économies (réservations à l'avance, approbation préalable au voyage), ainsi que, pour la première fois cette année, les frais dits « ancillaires ».

 « Négocier des remises avec les compagnies aériennes et autres fournisseurs, tels les hôtels, est un des éléments clés d'un budget voyages optimisé » déclare Christophe Pingard, Senior Vice Président Egencia EMEA & APAC. « Notre étude indique que le nombre d'entreprises qui n'a pas de programme hôtel privilégié est en hausse, passant de 5% en 2010 à 20% en 2011, révélant ici une source d'économies substantielles. Par exemple, le département Consulting Egencia accompagne les clients dans la mise en place de leur programme hôtel, en analysant leurs données, la consommation et le potentiel par ville, puis dans la négociation de contrats hôteliers répondant parfaitement à leurs besoins.»

Faire respecter la politique voyages

Les données recueillies indiquent que les entreprises européennes examinent régulièrement leur politique voyages ; 87 % des Travel Managers ont réévalué leur politique voyages au cours des deux dernières années. Par ailleurs, l'étude montre qu'en 2011, les entreprises européennes sont plus sensibles au non-respect de leur politique voyages :

• l'éventualité d'un non-remboursement atteint 21 % contre 14 % en 2010,
• et le nombre d'entreprises ne prévoyant aucune sanction en cas de non-respect de la politique voyages diminue de 20 % en 2010 à 13 %.

Voyager en classe affaires

En 2011, le pourcentage de Travel Managers permettant les voyages aériens en classe affaires vers toutes les régions en dehors de l'Europe a augmenté par rapport à 2010 :

• 46 % permettent les voyages aériens en classe affaires vers l'Amérique du Nord contre 34 % en 2010 ;
• 38 % permettent les voyages aériens en classe affaires vers l'Asie-Pacifique contre 28 % en 2010 ;
• 50 % permettent les voyages aériens en classe affaires vers l'Inde, le Moyen-Orient et l'Afrique contre 38 % en 2010.

Fournisseurs privilégiés

Les négociations se basant généralement sur le volume de voyageurs, il est intéressant de savoir :

• Un quart (24 %) des entreprises demandent aux voyageurs d'accepter des vols sur des compagnies aériennes privilégiées « à chaque fois qu'ils sont disponibles. »
• Une entreprise sur dix (10 %) ne demande jamais à ses voyageurs de faire appel à des compagnies aériennes privilégiées.
• 72 % des politiques voyages limitent le montant que les employés peuvent dépenser par nuit d'hôtel, et 22 % restreignent la catégorie d'hôtels pouvant être réservés.

Frais dits « ancillaires »

Il s'agit des frais supplémentaires facturés par les compagnies aériennes et les hôtels. 63 % des acheteurs/Travel Managers européens procèdent à un suivi des frais supplémentaires à l'aide de systèmes de remboursement des dépenses et de relevés de cartes de paiements (contre 21% en Amérique du Nord). Parmi les 37 % d'acheteurs voyages en Europe n'effectuant à ce jour aucun suivi de ces dépenses, 25 % prévoient la mise en place d'un tel suivi dans les douze prochains mois.

Les frais supplémentaires les plus communément remboursés aux voyageurs d'affaires sont les suivants :

• Frais aériens : les frais de bagages (73 %), les modifications d'itinéraire (51 %), les repas à bord (30 %), ainsi que le choix du siège (21 %).
• Frais hôteliers : le parking (76 %), l'accès à Internet (70 %), la navette pour l'aéroport (51 %), ainsi que le check-out tardif (25 %).

Tarif recommandé

L'étude analyse également les tendances en matière de tarifs recommandés (tarifs les moins élevés conformes à la politique voyages d'une entreprise).

• Créneau de départ : 56 % des personnes/entreprises interrogées dans le cadre de l'étude de 2011 incluent des « créneaux » au sein de leur politique voyages, imposant à leurs voyageurs d'envisager d'autres vols moins onéreux partant avant ou après leur heure de départ privilégiée.
• Vols avec escales : 35 % des personnes/entreprises interrogées demandent à leurs voyageurs d'accepter des correspondances lorsque des économies peuvent être réalisées et que les correspondances n'allongent pas la durée du trajet de façon excessive.
• Autres aéroports : 29 % des personnes/entreprises interrogées encouragent l'utilisation d'autres aéroports s'ils sont raisonnablement proches de la destination finale.  

Politiques voyages relatives à la location de voiture et au train

60 % des politiques voyages imposent aux voyageurs de réserver avec des fournisseurs de location de voiture privilégiés, pourcentage en hausse par rapport aux 57 % de l'année dernière. 39 % des Travel Managers demandent aux voyageurs de réserver des véhicules de classe « intermédiaire » (B/C), tandis que 33 % rendent obligatoire la location de véhicules de classe « compact » (A/B).  

En ce qui concerne le train, 87 % des entreprises européennes choisissent le niveau de service que les voyageurs doivent réserver. Parmi celles-ci, 33 % autorisent la première classe, contre 42 % en 2010, et 56 % demandent la seconde classe, contre 64 % l'année dernière.

L'étude complète Perspectives sur les Politiques Voyages 2011 en Europe est disponible sur https://www.egencia.fr/public/fr/fr/promotion/landing-travel-policy/?Campaign_ID=701200000004GQE et sur http://www.gbta.org/Lists/Resource%20Library/Forms/Foundation_Research_and_Surveys.aspx, et a été rendue publique au cours de la Conférence annuelle européenne de GBTA à Amsterdam.

À propos de la Fondation GBTA

La Fondation GBTA est la fondation dédiée à la formation et la recherche de la Global Business Travel Association (GBTA), la première entreprise de voyage d'affaires et de réunions d'entreprise au monde. Ensemble, les plus de 5 000 membres de GBTA gèrent chaque année plus de 340 milliards $ de voyages d'affaires et de frais de réunions mondiaux. GBTA fournit à son réseau de 17 000 Travel Managers et Meeting Managers privés et publics, ainsi qu'à ses fournisseurs de voyages, des évènements de réseautage, des informations, des formations et un développement professionnel, les résultats de ses recherches, ainsi qu'un soutien. La fondation a été créée en 1997 afin de soutenir les membres de GBTA, ainsi que l'industrie dans son ensemble. En qualité de fondation leader dans le domaine de la formation et de la recherche de l'industrie du voyage d'affaires, la Fondation GBTA cherche à financer des initiatives, afin de faire avancer la profession. La Fondation GBTA est une entreprise à but non lucratif de type 501(c)(3). Pour plus d'informations, veuillez consulter gbta.org et http://www.gbtafoundation.org

A propos d'Egencia, an Expedia, Inc. Company
Egencia est la cinquième plus grande agence de voyages d'affaires au monde (et troisième en France). Au sein d'Expedia, Inc., (NASDAQ : EXPE), la plus grande place de marché du voyage au monde, Egencia accompagne les entreprises dans leur croissance en leur fournissant une offre de voyages d'affaires complète, soutenue par un puissant service online et offline, et une expertise solide du marché mondial. Grâce à la mise à disposition en temps réel des données et de rapports personnalisables, intégrés au niveau international, Egencia s'engage à aider ses clients à augmenter leur compétitivité et à générer des économies, en leur donnant une meilleure compréhension et plus de contrôle sur leur budget voyage d'affaires. Pour plus d'informations, rendez-vous sur :  http://www.egencia.fr