Loyalty Juggernaut fait progresser l'IA responsable grâce à la certification ISO/IEC 42001

La British Standards Institution certifie le système de gestion de l'IA qui régit le portefeuille de systèmes agentiques novateurs de GRAVTY®.

PALO ALTO, Californie, 25 septembre 2026 /PRNewswire/ -- Loyalty Juggernaut, leader mondial des technologies de fidélisation, a annoncé aujourd'hui avoir obtenu la certification ISO/IEC 42001:2023 pour son système de management de l'intelligence artificielle, qui régit le développement, le déploiement, la supervision et l'amélioration continue des capacités d'IA au sein de sa plateforme GRAVTY®. Le domaine d'application certifié couvre les systèmes d'IA utilisant l'apprentissage supervisé et non supervisé, ainsi que les grands modèles de langage au profit d'un engagement hyper-personnalisé, de la gestion de la fraude, de l'analyse des données de fidélité, de la prise de décision autonome et des opérations de fidélisation.

La norme ISO/IEC 42001 relatives au système de management, reconnue à l'échelle internationale, fournit un cadre structuré pour la gestion des risques liés à l'IA, tout en favorisant une gouvernance responsable, la transparence, la responsabilité et la sécurité tout au long du cycle de vie de l'IA.

Dans le cadre de ce système de management certifié, GRAVTY® regroupe six systèmes agentiques conçus pour aider les programmes de fidélité à détecter, analyser, décider, agir et apprendre en permanence :

• Système d'intelligence des programmes : transforme les données du programme en informations exploitables, en prévisions et en recommandations stratégiques.
• Système de personnalisation : propose des offres et expériences personnalisées à grande échelle.
• Système de croissance et de fidélisation : identifie les opportunités permettant d'acquérir, d'attirer, de fidéliser et de développer la clientèle.
• Système de commerce et d'expérience : fait le lien entre la fidélisation, le commerce et l'expérience client au sein de l'écosystème de fidélisation.
• Système de confiance et de gestion des risques : détecte les anomalies, limite la fraude et renforce l'intégrité du programme.
• Système de productivité et de gestion des flux de travail : automatise les processus opérationnels complexes et renforce la prise de décision humaine.

« L'IA agentique marque un tournant fondamental : on passe de systèmes qui donnent des informations à des systèmes qui interprètent les situations, recommandent des stratégies, mènent des actions coordonnées et tirent les leçons des résultats », a déclaré Kalpak Shah, cofondateur et directeur technique de Loyalty Juggernaut. « La certification ISO/IEC 42001 atteste de la rigueur du système de management qui caractérise notre innovation en matière d'IA, ce qui renforce la confiance de nos clients dans le fait que les capacités d'IA de GRAVTY® sont développées et déployées dans le respect de principes solides de gouvernance, de transparence, de sécurité, de responsabilité et de contrôle humain. »

« L'intelligence artificielle jouera un rôle de plus en plus important dans l'avenir des programmes de fidélité, mais l'innovation doit aller de pair avec la confiance et une gouvernance responsable », a déclaré le Dr Nejib Ben Khedher, Directeur d'Emirates Skywards. « La certification ISO/IEC 42001 de Loyalty Juggernaut nous apporte un niveau de garantie important alors que nous explorons les fonctionnalités de nouvelle génération au sein de GRAVTY®. En fin de compte, notre objectif est d'utiliser l'IA pour créer davantage de valeur ajoutée pour nos membres, tout en veillant à ce que la transparence, la responsabilité et la confiance restent au cœur de notre démarche d'innovation. »

Cette certification s'inscrit dans le cadre d'un engagement plus large de Loyalty Juggernaut en faveur de la sécurité, de la confidentialité, de la fiabilité et de l'innovation responsable au niveau de l'entreprise.

À propos de Loyalty Juggernaut

Loyalty Juggernaut est le premier fournisseur de solutions technologiques de fidélisation pour les entreprises. Sa plateforme GRAVTY®, brevetée et native du cloud, permet aux marques de concevoir, d'exploiter et d'optimiser en permanence des écosystèmes de fidélisation sophistiqués à grande échelle. Loyalty Juggernaut compte parmi ses clients des compagnies aériennes, des établissements hôteliers, des enseignes de distribution, des prestataires de services financiers, des opérateurs de télécommunications et des groupes d'entreprises diversifiés dans le monde entier.

À propos d'Emirates

Fondée en 1985, Emirates est un acteur mondial qui relie les personnes, les lieux et les économies. Basée à Dubaï, la compagnie aérienne dispose d'un réseau mondial desservant plus de 146 destinations dans 81 pays répartis sur six continents. Ses équipements haut de gamme, sa cuisine gastronomique inspirée des saveurs régionales, son système de divertissement à bord primé et l'hospitalité sans pareille de son équipage de cabine multilingue emblématique ont fait d'Emirates l'une des compagnies aériennes les plus reconnues au monde.

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