Microsoft hace demostraciones de los beneficios que reporta al comercio minorista y la industria hotelera una experiencia conectada con Windows 7 y Windows Phone 7 durante la NRF 2011

NUEVA YORK, 11 de enero de 2011 /PRNewswire/ -- Microsoft Corp. anunció hoy que hará demostraciones de aplicaciones Windows 7 de importancia fundamental para los negocios minorista y de la industria hotelera en su stand (No. 836) de este año en la 100a Convención y Exposición Anual de la Federación Nacional Minorista. Las demostraciones permitirán apreciar cómo Windows 7 mejora las experiencias de la tienda conectada, del consumidor y de las operaciones, tanto en el escritorio como mediante un despliegue de equipos móviles e instalados en la tienda, entre ellos teléfonos inteligentes, equipos de puntos de venta (POS, por sus siglas en inglés), quioscos para transacciones con autoservicio, y quioscos informativos, incluyendo carteles digitales.

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"Nuestra estrategia en la industria minorista se asienta en tres pilares: conexión con sus clientes, conexión con sus tiendas y conexión con sus operaciones", señaló Simon Witts, vicepresidente corporativo, Grupo de Empresas y Socios (EPG), Microsoft. "La conectividad constante prevalece— y con razón. Ya no es suficiente con tener el producto correcto en el lugar correcto y en el momento correcto. Los minoristas necesitan rodear a sus clientes con información que oriente e incentive las compras".

Captar y servir a los compradores a un nivel individual, demográfico y local es la clave para atraer y retener clientes en un mundo que cada día es más conectado y en tiempo real. Las compras han evolucionado hasta llegar a formar parte del estilo de vida cada vez más conectado de los compradores de la actualidad, esos que son digitales, sociales, móviles e informados. Como resultado, los canales minoristas ya no se cruzan; ahora se fusionan. El comercio conectado rodea la experiencia de compra del cliente desde la sala de su casa, a la web, a la tienda — permitiendo que los clientes encuentren, experimenten y compren. Por ejemplo, la experiencia conectada del cliente en una tienda se mejora mediante la experiencia de compra móvil que permite Windows Phone 7, así como a través de interacción con dispositivos táctiles en las tiendas, basados en Windows 7.

Las arquitecturas de las tiendas modernas, erigidas sobre plataformas Microsoft, también ayudan a que se haga un uso más efectivo del personal y de los recursos gracias a la automatización de la administración del sistema, al aumento de la productividad de las ventas y a las mejoras en el manejo del inventario. Windows 7 mejora la productividad del usuario con herramientas fáciles de usar para tener acceso directo a la información, búsqueda federada y navegación. Además, la familiarización que ya existe con la tecnología Windows 7 facilita la capacitación y que los empleados sean más productivos, tanto en la tienda como en el camino. También mejora la administración y actualización de las computadoras de escritorio y de los dispositivos en las tiendas, y brinda facilidad para dirigir a los trabajadores móviles.

Una operación minorista eficiente es impulsada por aspectos como trastienda integrada con recepción de datos en tiempo real procedentes de las tiendas, gestión minorista integrada y planificación de recursos empresariales (ERP, por sus siglas en inglés), capacidad multicanal, y una visión empresarial omnipresente. Por ejemplo, Windows 7 para Sistemas Incrustados, permite el diseño de sistemas incrustados que ayudan a los minoristas y a los hoteleros a conectarse a la infraestructura de tecnología de la información, aumentar la eficiencia del personal y mejorar la satisfacción del cliente. Toda una selección de productos Windows Embedded, desde los formados por varios componentes hasta los que están listos para usar, ofrece a los desarrolladores de aplicaciones incrustadas la flexibilidad de construir y administrar toda una gama de dispositivos — entre ellos quioscos, equipos de punto de venta, carteles digitales, equipos de comunicación y periféricos — sobre una plataforma única. La plataforma Windows Embedded también facilita la conectividad entre puntos de servicio y sistemas de tecnología de la información para empresas basados en Windows, incluyendo gestión de relación con el cliente (CRM, por sus siglas en inglés), inventario, herramientas de ventas e inteligencia comercial.

"Microsoft y sus socios continúan ayudando a las compañías minoristas a tener éxito en el competitivo mercado global de la actualidad satisfaciendo la demanda por una experiencia de comprador extremadamente personalizada y conectada", destacó Brendan O'Meara, director ejecutivo, Comercio Minorista y Hotelería Mundial, Microsoft. "Microsoft ayuda a los minoristas a brindar una experiencia consistente de compra a través de integración fluida multicanal, tecnologías innovadoras, y canales en los ámbitos móvil y de las nuevas redes sociales. Nuestra iniciativa Operaciones 2.0 y la visión para la tienda automatizada está enfocada hacia la entrega rápida soluciones estratégicas para líneas de negocio conectando a clientes, tiendas y operaciones, a la vez que se minimizan las inversiones en infraestructura".

A continuación se ofrecen ejemplos de cómo los líderes globales en la industria minorista se han dado cuenta de los beneficios de Windows 7 para mejorar la experiencia del comprador móvil y las eficiencias comerciales a la vez que se reducen los costos operacionales y tecnológicos.

Minorista de compras desde el hogar ayuda a que sus empleados móviles trabajen eficientemente desde cualquier lugar

El minorista para compras desde el hogar y en línea Shop Direct Group es uno de los mayores de su tipo especializado en compras en línea y desde el hogar en el Reino Unido. La compañía, que emplea a 10,000 personas, comprende 11 marcas bien conocidas, entre ellas Littlewoods, Very, Woolworths, Marshall Ward, Kays y Great Universal.

Shop Direct Group está adoptando el trabajo móvil como una forma de reducir los costos de oficina y de aumentar la flexibilidad de su personal. Para soportar esta estrategia, la compañía está desplegando Windows 7 con DirectAccess en más de 800 computadoras portátiles. Ahora el personal móvil puede tener acceso de forma fluida a la red corporativa, dondequiera que estén trabajando y en línea. Además, el equipo de tecnología de la información también puede actualizar las computadoras de forma remota, aumentando la seguridad y minimizando los costos de administración.

Ahora los trabajadores móviles de Shop Direct Group que están fuera de la oficina sólo tienen que conectarse a la red corporativa para tener acceso fluido a aplicaciones y datos fundamentales que les permiten trabajar productivamente desde prácticamente cualquier lugar del mundo. Como resultado, una variedad de nuevas oportunidades de trabajo, flexibles y remotas, ayudará a Shop Direct a reducir los costos asociados con espacio de oficinas, a minimizar los viajes con motivos de negocio y a apoyar sus programas corporativos de sostenibilidad medioambiental.

Aplicación móvil para Windows Phone 7 conecta a la marca Tesco Real Food con los clientes

Uno de los mayores minoristas del mundo, Tesco plc tiene más de 2,500 tiendas en el Reino Unido y más de 5,000 en todo el mundo. Con sede en Hertfordshire, Reino Unido, la compañía cuenta con 472,000 empleados y es el líder en tiendas de alimentos en el Reino Unido a la vez que ocupa el puesto número 3 a nivel mundial.

Tesco cuenta con una aplicación para teléfonos con Windows Mobile dirigida a la compra de productos alimenticios en línea, la cual permite que los compradores compren productos directamente desde sus teléfonos inteligentes. Tomando esto como base, Tesco creó una aplicación abarcadora para compras para Windows Phone 7, llamada Tesco Real Food. Esta aplicación gratuita ahora puede descargarse desde el Windows Phone Marketplace. Extendiendo el popular sitio web Tesco Real Food hasta los usuarios de Windows Phone 7, la aplicación brinda recetas, consejos de cocina e información acerca de los productos existentes en las tiendas Tesco. Los compradores pueden verificar los ingredientes de las recetas, obtener consejos e ideas y planificar comidas directamente desde su equipo con Windows Phone 7 mientras compran en la tienda. Puede encontrarse más información en http://www.tesco.com y http://www.tesco.com/food.

Acerca de Microsoft en el comercio minorista

Microsoft es el proveedor líder de soluciones de tecnología de la información para el comercio minorista a nivel global. Microsoft ocupa el primer lugar en sistemas de tiendas, en términos de sistema operativos en puntos de servicio minoristas. Microsoft también es el líder de inteligencia empresarial y la amplia mayoría de los minoristas usan Excel como una herramienta de soporte de decisiones. Microsoft también encabeza el marketing digital con las soluciones extremo a extremo más integrales. Sus soluciones de marketing digital abarcan desde los componentes de programación (Windows, Windows Server, SQL Server, .NET, Visual Studio) hasta soluciones en línea (Commerce Server) y móviles (Windows Mobile), y desde publicidad digital (Bing, adCenter) hasta entretenimiento (Xbox, Xbox LIVE, Zune, Silverlight). Microsoft entrega experiencias conectadas para las tiendas, el comercio y la empresa a través de las "tres pantallas" (PC, explorador, móvil) facilitándole el acceso a todo lo largo y ancho de su mundo digital.

El Grupo para Comercio Minorista de Microsoft brinda software que ayuda a los minoristas a prosperar en el competitivo mercado global de la actualidad satisfaciendo la demanda por una experiencia de comprador altamente personalizada y conectada. Microsoft ayuda a los minoristas a entregar una experiencia de compras consistente a través de integración fluida multicanal, tecnologías innovadoras, y canales en los ámbitos móvil y de las nuevas redes sociales. Mediante una combinación de soluciones de Microsoft y basadas en los socios, los minoristas ganan percepciones a partir de datos, transforman ideas en acciones y convierten cambios en oportunidades. Puede encontrarse más información sobre el Grupo para Comercio Minorista de Microsoft en http://www.microsoft.com/retail.

Acerca de Microsoft

Fundada en 1975, Microsoft (Nasdaq: MSFT) es el líder mundial en software, servicios y soluciones que ayudan a las personas y a las empresas a alcanzar todo su potencial.

FUENTE Microsoft Corp.

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