BARCELONA, España, March 4, 2015 /PRNewswire/ --
Mobileum anunció hoy que hace frente a la oportunidad cada vez mayor de proporcionar a los operadores móviles soluciones para la gestión de experiencia de clientes (CEM) que ofrezcan una visión de múltiples dimensiones para los clientes, mejorando la experiencia general para los clientes. Como parte de esta noticia, Mobileum integrará sus soluciones Roaming 360, Anti-Fraud Analytics, Experience Assurance y App Testing con IBM Now Factory.
(Logo: http://photos.prnewswire.com/prnh/20140224/671325 )
La solución Now Factory de IBM despliega visiones casi en tiempo real para los operadores móviles por medio del análisis de cantidades enormes de redes y datos empresariales en tiempo real, ayudando a gestionar las experiencias negativas y carencias de red, al mismo tiempo que ayuda a conseguir nuevas oportunidades de ingresos. Mobileum llevará sus soluciones de telecomunicaciones de nivel de proveedor a desplegar una experiencia en 617 redes en más de 170 países para la solución Now Factory.
"El trabajo de IBM con Mobileum profundiza en nuestra capacidad para proporcionar a los operadores móviles visión analítica que se puede accionar para mejorar de forma importante la experiencia de los clientes. La combinación de la capacidad de IBM con Now Factory, en combinación con la profunda experiencia de Mobileum, puede acelerar el éxito de nuestros clientes", explicó Alistair Rennie, responsable general de soluciones de IBM Analytics.
Los recursos de Mobileum formados y certificados en el Center of Excellence de IBM para CEM y Analytics ayudarán a desplegar, gestionar y apoyar la solución con la ayuda de la estructura de apoyo de IBM para Now Factory.
"La mayor parte de las soluciones CEM se detienen con la detección de las causas probables de degradación de experencia, mientras que las soluciones de 'acción' de Mobileum ayudan a arreglar las causas de origen y ese será nuestro valor añadido para Now Factory", comentó Bobby Srinivasan, responsable de operaciones de Mobileum.
Acerca de Mobileum: Mobileum ayuda a los proveedores de servicios de telecomunicaciones a aprovechar la capacidad del análisis predictivo y perspectivas en tiempo real para impulsar la transformación empresarial que cambiará el panorama de juego. En los últimos 15 años, Mobileum ha proporcionado soluciones llave en mano como Voice and Data Roaming, Fraud Analytics, Data Monetization, Analytics for Customer Experience y Service Performance Measurement & Assurance, a 617 redes de operadores en 170 países. La plataforma Wisdom de Mobileum permite a los CSP obtener un profundo conocimiento de la conducta de las redes suscriptores, y aprovechar eso para mejorar la adopción de servicios, contrarrestar las bajas, ofrecer una experiencia de cliente superior, predecir nuevos tipos de fraude y beneficiarse de los modelos de ingresos de datos de próxima generación. Mobileum se encuentra en Silicon Valley de California, con oficinas en todo el mundo.
Contacto de Mobileum:
Nilanjan Ray, director senor de marketing
Teléfono: +91-973-997-0225
[email protected]
Share this article