Na een slechte beoordeling: Britse hotelier gooit gast uit de kamer

NEURENBERG, Duitsland, October 13, 2010 /PRNewswire/ --

- De tien meest voorkomende redenen voor slechte hotelkritieken

Volgens meldingen van een gerenommeerd Oostenrijks dagblad* heeft een Britse hotelier uit Blackpool zich "ontdaan" van een onaangenaam gastenpaar. Hij gooide het paar uit de hotelkamer, nadat zij vooraf - blijkbaar al kort na het inchecken - per smartphone een negatieve beoordeling over het hotel op een online hotelbeoordelingssite hadden gegeven.

Tot nog een paar jaar geleden was een stoffige klachtenbus voor hotelgasten de gangbare en vaak enige discrete mogelijkheid, hun misnoegen over misstanden in het gekozen hotel tot uiting te brengen - met een ongewisse uitkomst. Maar dat is nu verleden tijd. Het internet betekende ook een fundamentele revolutie voor het "klachtenwezen" in de hotellerie: tegenwoordig schrijven hotelgasten hun ervaringen online op en maken portalen deze openbaar op hun website op het internet. De mobiele communicatie versnelt dit proces daarbij nog, zoals in het genoemde geval is te zien.

hotel.info [ http://www.hotel.info ] heeft commentaren van gasten uit haar meer dan een miljoen hotelbeoordelingen onderzocht en noemt nu de tien meest voorkomende redenen voor slechte hotelkritieken:

    
    - Ontbijt: Te duur ontbijt dat qua kwaliteit en omvang de
      prijs niet rechtvaardigt. Te weinig keuze. Er wordt niet snel genoeg
      aangevuld/voor nieuwe gasten gedekt. Het eten is te oud en ligt te 
      lang.

    - Parkeren: Als te hoog ervaren kosten van parkeerplaats of
      -garage, steeds opnieuw verkeerde opgaven van de hotelier in de
      internetpresentaties met betrekking tot prijs en beschikbaarheid.

    - Geluidsoverlast: De verkeersbelasting van de centrale
      ligging wordt minder bekritiseerd dan de gehorigheid van de kamers en 
      de...

      http://www.hotel.info/Press.aspx?mode=article&lng=NL&item=833

    
    Perscontact:

    hotel.info
    Timo Vavrinec
    Hugo-Junkers-Str. 15-17
    90411 Nürnberg, Duitsland
    Tel: +49-(0)911-59832-0
    Fax: +49-(0)911-59832-11
    E-mail: [email protected]
    http://www.hotel.info