Pontis pasa la gran marca de 500 millones de clientes en todo el mundo

TEL AVIV, Israel, 3 de marzo de 2015 /PRNewswire/ -- Pontis, la empresa pionera en soluciones de contacto continuo con suscriptores por contexto, anunció hoy su llegada a la marca de los 500 millones de clientes en todo el mundo. Al trabajar con proveedores de servicios de primera categoría, Pontis revoluciona la captación y vinculación de la industria de las telecomunicaciones mediante experiencias holísticas y proactivas para sus clientes en todos los canales. El acento en mejorar la vinculación con el cliente ha llevado a los clientes de Pontis a ver un aumento de 3% en sus ingresos medios por usuario, un aumento de 15% en ingresos por servicios de datos móviles, aumentos de 25% en el producto neto de ventas y una reducción de 15% en tasas anuales de baja de clientes.

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Pontis permite a los grandes proveedores de servicios internacionales mejorar significativamente la captación y vinculación con los clientes al fomentar la importancia del enfoque centrado en el cliente. El enfoque de captación y vinculación continuas por contexto que es el motor de las soluciones Pontis da a los proveedores de servicios la posibilidad de desarrollar diálogos bilaterales y atender proactivamente todas y cada una de las necesidades y comportamientos del cliente durante todo su ciclo de vida. Al facilitar la vinculación digital en tiempo real las soluciones Pontis sirven para respaldar las diversas necesidades empresariales de los proveedores de servicios, incluida la gestión del ciclo de vida de cada cliente, el aumento de los ingresos, la retención de clientes, la experiencia proactiva del cliente, la monetización de servicios digitales y datos móviles, y la creación de valor mediante combinaciones cuádruples de servicios.

"Los clientes usan la tecnología para superar campañas de marketing y desconfían de la publicidad de marcas en línea y presencial. Para mantenerse en la vanguardia, los profesionales de CI [Inteligencia de Cliente] deben depender menos de las comunicaciones salientes a fin de interactuar con los clientes a partir del contexto que marcan sus comportamientos", escribió Rusty Warner en el informe de enero de 2015 de Forrester Research, Inc. titulado "Unlock Customer Context With Marketing Technology" (Revele el contexto del cliente con tecnología de marketing).

"A medida que los proveedores líderes de telecomunicaciones atraviesan una transformación para convertirse en negocios digitales vemos un cambio en el marketing al pasar de campañas centradas en el producto y la segmentación tradicional a un enfoque que privilegia la creciente necesidad de captación y vinculación a medida y por contexto", dijo Udi Ziv, director general de Pontis. "Nuestros 500 millones de clientes en el globo dan fe de la capacidad de nuestras soluciones para mejorar la relación que los proveedores líderes de servicios tienen con sus clientes. Tal como lo demuestra la reciente alianza con las grandes operadoras de primera categoría, las soluciones Pontis permiten a los proveedores de servicios no solo aprovechar sus vastas fuentes de datos, sino efectiva y automáticamente identificar información crucial para transformarla en la mejor y más idónea experiencia posible para cada cliente. Al canalizar el análisis de los macrodatos en tiempo real con tecnologías de vanguardia desafiamos las ineficaces estrategias de segmentación tradicional y damos paso a la vinculación ultrapersonalizada con los clientes desde el día uno".

Acerca de Pontis 

Pontis es una empresa pionera en las soluciones de captación y vinculación continuas de clientes por contexto para proveedores de servicios de telecomunicaciones. Elegida por docenas de operadoras de primera categoría en todo el planeta, la solución Pontis transforma la manera en que se concreta la captación y vinculación con los clientes gracias a la puesta en práctica de una estrategia centrada en el cliente que es el motor de la captación y vinculación proactivas y personalizadas con cada cliente a partir de sus comportamientos y contexto. La captación y vinculación se dan en todos los canales y puntos de contacto, facilitando así la experiencia realmente digital que brinda el proveedor del servicio.

A partir de tecnología de vanguardia para macrodatos en tiempo real y capacidades avanzadas de análisis, la solución punto a punto transforma la información en acciones inmediatas y personalizadas. Pontis ofrece servicios únicos operacionales y de consultoría empresarial para respaldar a los proveedores de servicios con planeación estratégica de transformación y ejecución de negocios gracias a su singular pericia en el mercado desarrollada en los últimos diez años.

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FUENTE Pontis

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