Ricoh acelera el cambio empresarial con la expansión global de Managed Document Services

TOKIO, LONDRES y NUEVA YORK, January 20, 2011 /PRNewswire/ --

- El objetivo se dirige a mejorar la línea de rentabilidad de los clientes

En un evento global, celebrado en Tokio, Londres y Nueva York, Ricoh Company, Ltd., un líder mundial en equipamiento de oficina digital y soluciones y servicios de gestión de documentos avanzados, ha anunciado hoy una inversión diseñada para acelerar agresivamente su cambio a un modelo empresarial de servicios como estrategia de crecimiento clave, compilando su base de tecnologías de hardware y software líderes en la industria y servicios de documentos y TI. Para avanzar este cambio, Ricoh planea invertir 300 millones de dólares estadounidenses en tres años en su infraestructura global Managed Document Services (MDS), destacando el compromiso de la compañía con su asociación continuada con los clientes, ayudándoles a que crezca su línea de rentabilidad mediante la gestión efectiva de documentos, mejorado flujo de trabajo y mayor productividad.

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La nueva investigación releva que la alta dirección cree erróneamente que los costes relativos a los documentos son insignificantes

Basándose en la investigación de la firma analista de la industria IDC y Ricoh MDS, una compañía con ingresos anuales de 250 millones de dólares estadounidenses puede ahorrar más de 6 millones de dólares estadounidenses anualmente* mediante la gestión documental efectiva, según Angele Boyd, vicepresidente de IDC Group, director general, Imaging/Output Document Solutions & SMB. Esto incluye ahorros de costes observados, como impresión, así como costes no observados conectados al soporte TI, documentos y gestión de registros, cumplimiento medioambiental, regulatorio y productividad del usuario final.

Ricoh también presentó una nueva investigación de una serie de grupos de enfoque global y encuestas a ejecutivos y gestores TI sénior de la alta dirección. La investigación, realizada en asociación con IDC, descubrió que mientras las empresas son conscientes de que necesitan obtener más perspectiva en sus flujos de trabajo de información y documentos, continúan teniendo poco conocimiento de la cantidad de dinero específica destinada a esta área. Esto se atribuye ampliamente a la falta de consolidación de los costes observados y no observados y distribución fragmentada de estos costes en los diferentes departamentos dentro de la organización.

Además, hay una baja concienciación entre los ejecutivos del impacto positivo que una estrategia de gestión documental podría tener en el negocio, incluyendo cuánto podría ahorrarse y el impacto general en la línea de rentabilidad.

Aprovechar la capacidad de la información contenida en documentos y procesos como un activo principal de la compañía es esencial ya que la forma en que las organizaciones se comunican y dirigen los negocios está cambiando a un ritmo sin precedentes. El cambio acelerado de Ricoh a los servicios, con una fuerte orientación a MDS, ayudará a los clientes a ser más efectivos al flujo de información continuo mientras afrontan los cambios en sus industrias.

"Ricoh reconoce que las tendencias de fuerza laboral globales, las nuevas tecnologías y la economía están transformando el modo en que nuestros clientes deben enfocar la gestión documental. Ahora es una prioridad para los responsables de información asegurar que sus organizaciones están preparadas para cumplir los retos que suponen estas fuerzas", dijo Shiro Kondo, director general y consejero delegado de Ricoh Company, Ltd. "Por tanto, estamos realizando inversiones adicionales para ayudar a dirigir a nuestros clientes en la implementación de soluciones de infraestructura seguras que les ayudan a ser más ágiles, eficaces y productivos. Mediante soporte in situ y ex situ, ayudamos a nuestros clientes a permanecer centrados en actividades que generan ingresos, mientras nosotros hacemos lo que mejor se nos da: optimizar los flujos de trabajo".

Un enfoque holístico

La inversión de Ricoh en su infraestructura global MDS está diseñada para fortalecer su enfoque de prácticas recomendadas y tecnologías en su huella global y ayudar a la compañía a obtener un objetivo de ingresos de MDS anual de 3.300 millones de dólares estadounidenses para el año fiscal 2013.

Las inversiones se centrarán en reforzar los puntos fuertes y liderazgo de Ricoh, como:

    
    -- Mejorar el enfoque al cliente de Ricoh, en el que Ricoh se asocia con
       empresas para ayudarlas a cumplir sus objetivos. Este enfoque incluye 
       el desarrollo de la oferta de servicios profesionales de gestión de 
       cambio global de Ricoh, basada en la metodología de gestión de cambio 
       ADKAR(R) de Prosci, diseñada para ayudar a los empleados 
       permanentemente a cambiar conducta documentales costosas. Además, 
       Ricoh ha adoptado globalmente el marco de entrega de servicios 
       ITIL(R), que es el enfoque más utilizado a la gestión de servicios TI. 
       Ricoh también está incrementando el número de equipos de servicios 
       certificados profesionalmente en metodologías ITIL(R) y ADKAR(R). 
    -- Mejorar el enfoque agnóstico de vendedor holístico de Ricoh a la
       infraestructura y gestión de procesos. Este enfoque permite a Ricoh 
       gestionar la flota entera de una compañía, independientemente del 
       fabricante. Este enfoque holístico se mejorará cuando Ricoh acelere la 
       entrega de una serie de herramientas de tipo nube para la gestión de 
       dispositivos e impresión, optimización y apoyo a la decisión. 
    -- Ampliar la fuerza laboral de MDS global de Ricoh así como estandarizar 
       globalmente su formación en ventas y servicios. Esto es esencial para 
       mantener un enfoque consistente globalmente a la entrega de servicios, 
       independientemente de dónde se localizan las oficinas del cliente. 
       Ricoh tiene una de las mayores organizaciones de ventas directas y 
       servicios de la industria, que actualmente incluye a 30.000
       profesionales de los servicios.

Ricoh ofrece soluciones MDS personalizadas a clientes de todo el mundo. Para ver historias y testimonios de éxito de los clientes sobre el enfoque MDS de Ricoh, haga clic aquí (http://www.ricoh.com/mds/index.html).

*Los ahorros anuales proyectados en los costes de gestión de documentos para una compañía tradicional de este tipo se basaron en la investigación de IDC y determinados compromisos de MDS de Ricoh. Los resultados de compañías individuales pueden variar y los ahorros de costes reales no están garantizados.

Ricoh Company, Ltd.

Ricoh Company, Ltd. es un líder en tecnología global, especializado en los mercados de impresión de oficina y producción. Ricoh trabaja con organizaciones de todo el mundo para modernizar los entornos de trabajo y optimizar la eficiencia documental. Con más de 108.500 empleados en todo el mundo, Ricoh opera en Europa, América, Asia/Pacífico, China, y Japón. Las ventas mundiales de Ricoh fueron de más de 2.016 millones de yenes (21.000 millones de dólares estadounidenses) en el año finalizado el 31 de marzo de 2010.

Managed Document Services (MDS) de Ricoh

El enfoque MDS de Ricoh es una extensión y evolución de MPS, que trata las tres funciones fundamentales relativas al ecosistema de gestión de documentos de entrada, proceso y salida. MDS de Ricoh pretende racionalizar los procesos empresariales principales centrándose en los procesos, personas y tecnología e innovación para crear un estado de mejora continua. Ricoh ayuda a las organizaciones a gestionar mejor y aprovechar la información para unos resultados empresariales mejorados mediante un enfoque flexible orientado a la asociación. La gestión de servicios es el pilar fundamental para dirigir el programa de servicios documentales e impresos, ayudado con consultoría experta así como metodologías demostradas en gestión de proyectos y cambios. Ricoh está organizada hoy por IDC y Gartner como un líder en la industria.

(c) 2011 Ricoh Company, Ltd. Todos los derechos reservados. Todos los nombres de otras compañías o productos y las marcas comerciales son propiedad de sus respectivos dueños.

Sitio web de Ricoh: http://www.ricoh.com

    
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