ZURICH, May 21, 2014 /PRNewswire/ --
SandSIV AG, desarrollador de Suiza de SaaS basado en las tecnologías Voice of the Customer y experto reconocido en Customer Experience Management, acaba de lanzar VoC Hub™, una revolucionaria plataforma unificada de inteligencia de clientes que transforma los grandes datos de los clientes en visualizaciones empresariales ponderables y accionables.
(Logo: http://photos.prnewswire.com/prnh/20140521/687170 )
SandSIV cuenta con un largo historial en el despliegue de aplicaciones innovadoras de tipo Voice of the Customer (VoC), además de proporcionar conocimiento experto de tipo Customer Experience Management (CXM) que permite a las organizaciones mejorar la lealtad al cliente, aumentar los ingresos y reducir los costes.
Con su actual plataforma modular y escalar Customer Experience Management que incluye varias aplicaciones creadas con dicho fin, como la gestión de encuestas de clientes, minado de texto y clasificación, buscadores de normas empresariales y tableros que se pueden accionar, SandSIV ya proporciona a los usuarios un entorno sencillo de usar que captura, analiza y visualiza Voice of the Customer en tiempo real, además de convertir los datos de los clientes en visualizaciones que se pueden accionar.
Con VoC Hub™, SandSIV ya es capaz de superar uno de los obstáculos más grandes a los que se enfrentan las organizaciones: convertir el conocimiento de los clientes, a través de toda la organización, dentro de una fuente real dinámica, que se puede accionar y siempre en marcha de Customer Intelligence (CI) contra un marco de fuentes de conocimiento y datos múltiples, fragmentadas y deslocalizadas.
SandSIV ha dado el paso final, desarrollando una auténtica solución unificada y sencilla que combina el entorno existente CXM con fuentes de datos externos e internos (CRM, ERP, responsables de respaldos empresariales, redes sociales y herramientas de control, etc.), y convertirlos en una fuente sencilla que se puede accionar de Customer Intelligence.
Ahora, una nueva interfaz de usuario unifica cada uno de los productos centrales SandSIV dentro de un entorno de uso sencillo, proporcionando integración completa de cada uno de los módulos, y desplegando una solución completa para la captura, análisis, evaluación y visualización de Voice of the Customer.
Bajo esa interfaz, hay un nuevo almacén de grandes datos enormemente potente que mejora varias tecnologías para el despliegue de algo mucho más que un sencillo almacenamiento de datos, VoC Hub™ puede hacer funcionar de forma inteligente analítica en tiempo real, proporcionando la capacidad de las normas empresariales pre-definidas, hasta todos los datos de ingresos, y poner en marcha los eventos basándose en estas normas.
Federico Cesconi, consejero delegado SandSIV, ha explicado acerca del lanzamiento de VoC Hub™: "SandSIV VoC Hub™ representa un auténtico salto en la tecnología, y nos lleva de la Customer Experience Management a un área más amplia de Customer Intelligence".
SandSIV ha creado un libro blanco disponible que explica exactamente de lo que trata VoC Hub™, cómo funciona y qué tecnología es la que les impulsa. El libro blanco demuestra además de forma clara los beneficios que ganarán las compañías que desplieguen VoC Hub ™. Este libro blanco se puede descargar por medio de la siguiente URL:
http://resources.sandsiv.com/voc_hub/
Acerca de SandSIV
Las soluciones SandSIV contribuyen de forma directa a aumentar la eficacia operativa, ayudan a acelerar el rendimiento empresarial y proporcionan un impacto ponderable en los ingresos y la línea de base. SandSIV funciona de forma global y está especializada en los siguientes verticales industriales: Automoción, entretenimiento, finanzas, hospedaje, medios, venta al por menor, telecomunicaciones, transporte y servicios públicos. La compañía tiene su sede central en Suiza, y cuenta con oficinas de representación y socios de distribución en EMEA.
"VoC Hub" es una marca registrada de SandSIV Group
Información de contacto
Mac Wheeler
SandSIV AG
Binzstrasse 23
CH-8045 Zürich, Suiza
Página web: http://www.sandsiv.com
E-mail: [email protected]
Teléfono: +41-44-687-8767
Share this article