Seminário de Comunicação e Relações de Consumo, promovido pela Mega Brasil Comunicação, debate atalhos da reclamação X canais de relacionamento
SÃO PAULO, 19 de outubro de 2015 /PRNewswire/ -- No próximo dia 20 de outubro, a partir das 9h, no Espaço de Eventos Telefonica – Auditório Stael Prata (Rua Martiniano de Carvalho, 851 - Bela Vista), em São Paulo, acontece o Seminário Comunicação e Relações de Consumo 2015 com o tema central A importância da Comunicação nas relações de consumo e na reputação de marcas. O evento é promovido pela Mega Brasil Comunicação, com curadoria da jornalista Angela Crespo, que está entre as maiores especialistas brasileiras neste tema o que lhe valeu premiação no International Award for EduCommunication, da Ucip (Genebra), em reconhecimento ao seu trabalho de orientação e educação do consumidor por meio da mídia.
O Seminário Comunicação e Relações de Consumo será realizado em momento oportuno, onde o Código de Defesa do Consumidor comemora 25 anos de seu lançamento, e, infelizmente, o conflito entre os dois lados do balcão ainda prevalece. Com a participação de executivos de órgãos do consumidor e empresas, como Avianca, MRV Engenharia, Grupo BB e Mapfre, L'Oreal Brasil, Instituto Brasileiro de Relações com o Consumidor, Proteste Associação de Consumidores, Secretaria Nacional do Consumidor, AES Eletropaulo, McDonald´s Brasil e Núcleo Permanente de Métodos Consensuais de Solução de Conflitos, o evento irá discutir as relações de consumo. "O consumidor, muitas vezes por não encontrar canais eficientes de diálogo com o seu fornecedor, opta pela busca de "atalhos" para tentar resolver seus problemas de consumo, expondo de forma negativa a marca da empresa. A diferença entre ouvir e escutar nas relações de consumo, a importância da comunicação com o consumidor e a busca pela excelência nas relações de consumo são alguns dos tópicos que o seminário pretende abordar", ressalta Angela Crespo.
O seminário tem patrocínio do Banco Itaú, apoio da Telefonica/Vivo, e divulgação da Jornal da Comunicação Corporativa, Jornalistas&Cia e Rádio Mega Brasil, e tem a expectativa de participação de mais de 150 pessoas, entre profissionais de comunicação, de relacionamento com consumidores e de gestão de pessoas.
Outras informações e reservas, entre em contato com 11 5576-5600 ou email [email protected].
Para inscrições online, acesse o hotsite do evento - http://www.megabrasil.com.br/Seminario2015ComRel/
FONTE Mega Brasil Comunicação
Related Links
SOURCE Mega Brasil Comunicação
Share this article