ServiceAide s'associe à Sigma Software Distribution pour accélérer la croissance des ventes en Europe

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Sigma devient un distributeur à valeur ajoutée pour le Cloud Service Management™ de ServiceAide

SAN JOSÉ, Californie, 14 septembre 2017 /PRNewswire/ --  ServiceAide®, Inc., un prestataire de solutions de gestion de services, s'associe à Sigma™ pour accélérer la croissance des ventes en Europe. « Les capacités et la direction future du Cloud Service Management conviennent parfaitement à nos clients et à notre portefeuille de produits », a révélé Jane Silk, la directrice générale de Sigma.

« Nous sommes absolument ravis que Sigma représente notre offre de valeur à travers l'Europe », a déclaré Yip Ly, CRO pour ServiceAide. « Grâce à la présence de Sigma, les entreprises européennes de toutes tailles (de la jeune entreprise à la grande entreprise), ne pouvant pas se permettre de faire appel à de multiples administrateurs, peuvent tirer profit de nos puissantes offres, désormais accessibles. Les entreprises peuvent développer un service et une assistance en une semaine via des fonctionnalités prêtes à l'emploi. En se développant et en gagnant en maturité, elles peuvent facilement faire évoluer leurs solutions avec un seul administrateur. Nous appelons cette valeur, la puissance de l'unité. »

• Le Cloud Service Management combine les processus de services de gestion certifiés ITIL PinkVERIFY™ avec l'intelligence artificielle, de sorte que :
• Les clients et les utilisateurs finaux peuvent résoudre les problèmes avec le libre-service, en utilisant la base de connaissances et le catalogue de services, réduisant au minimum le volume de tickets et le coût moyen par ticket.
• Les personnes du support peuvent résoudre les incidents de façon plus rapide et répondre aux demandes grâce au routage et à la priorisation automatisés des tickets.
• Les prestataires de services peuvent personnaliser le service pour des groupes uniques tels que des équipes, des départements et des zones géographiques, grâce à des catalogues de services, des approbations et des processus de flux de travail personnalisés.
• Le personnel informatique peut mettre en œuvre des changements dans son infrastructure sans erreur et gérer les configurations, les tâches et les projets, afin d'anticiper les problèmes de façon proactive.

À propos de ServiceAide

ServiceAide fournit des solutions complètes de gestion de services d'hébergement en mode SaaS, sûres et fiables, à moindres coûts d'exploitation. Le portefeuille clientèle mondial en pleine croissance tire parti de ces solutions globales et souples, offrant un excellent service clientèle et veillant à ce que les systèmes informatiques répondent aux objectifs de l'entreprise. Tous les produits reposent sur l'architecture Hyper-SaaS™, qui offre une valeur ajoutée en intégrant solidement l'évolutivité, la connectivité des données, l'intelligence artificielle et les agents conversationnels. Pour de plus amples informations, rendez-vous sur www.serviceaide.com.

À propos de Sigma Software Distribution

Sigma Software Distribution fournit à ses clients un portefeuille de produits unique, à des prix extrêmement compétitifs. La croissance de la société depuis 2003 découle directement de la collaboration avec les fournisseurs et les revendeurs, la progression étant réciproque. L'équipe de Sigma, tenace, composée de gestionnaires de comptes chevronnés, de spécialistes du développement des affaires, d'une équipe dévouée au sourçage et d'un support marketing stratégique, est basée à Ashburton (Royaume-Uni). Pour de plus amples informations, rendez-vous sur www.sigmasd.com.

Contact :

Marc Gourvenec
650-206-5919
[email protected]

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