Telefonica monitora o roaming dos clientes na Copa do Mundo da FIFA com a Mobileum
RIO DE JANEIRO, 12 de junho de 2014 /PRNewswire/ -- A Mobileum (conhecida anteriormente como Roamware), empresa líder em análise de Big Data de telecomunicações, anunciou que a Telefonica Global Solutions implementou sua inovadora solução de gestão da experiência do cliente (CEM, por sua sigla em inglês) RoamFix para monitorar a experiência do assinante durante a Copa do Mundo da FIFA 2014. Espera-se que mais de 600.000 turistas estrangeiros visitem o Brasil durante o campeonato. O Mobileum RoamFix é uma solução de CEM que ajuda as operadoras a testarem e monitorarem a qualidade de experiência (QoE, por sua sigla em inglês) do assinante em ambientes com várias operadoras, em tempo real.
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A divisão de soluções globais da Telefonica já anunciou que monitorará os serviços de roaming para garantir o acesso durante o campeonato. A Telefonica criou uma central de operações e serviços de gestão global. Por meio da plataforma, a Telefonica centralizará a realização de testes, durante a fase inicial, de um acordo de roaming de qualquer operadora com a Telefonica. A Telefonica aumentará os recursos e as ferramentas de comunicação para facilitar o roaming para os clientes. Utilizará robôs instalados em locais estratégicos das cidades-sede, além de tecnologias baseadas nos celulares dos usuários, para avaliar o 3G e o LTE em estádios, centros de mídia, hotéis, embaixadas e aeroportos.
"O futebol é um esporte verdadeiramente mundial, e o país sede da Copa do Mundo é o país mais visitado durante a Copa do Mundo. Estamos muito felizes porque a Telefonica escolheu nossa solução de CEM para a Copa do Mundo da FIFA. As operadoras utilizam a solução de RoamFix da Mobilem para monitorar a QoE por meio de robôs e aplicativos para solucionar problemas de maneira proativa. Estamos ansiosos para garantir uma experiência excelente para todos os assinantes com a rede da Telefonica durante a Copa do Mundo", afirmou Ori Sasson, presidente e diretor geral da Mobileum Inc.
Sobre a Mobileum
As soluções de Big Data de telecomunicações da Mobileum oferecem às operadoras de serviços móveis o Just Wisdom® para seu maior ativo mal utilizado, os dados. As soluções de análise do viajante, gestão da experiência do cliente e monetização de dados analisam petabytes de dados diariamente para gerar receita e aprimorar a experiência do Wisdom para mais de 615 operadoras de 168 países. O Just Wisdom® da Mobileum conta com a tradição, liderança e inovação comprovada da marca Roamware. A Mobileum combina experiência e discernimento incomparáveis para revelar o valor de dados das operadoras de serviços móveis como nunca. http://www.mobileum.com
Contato com a imprensa:
Srinivas B Vijayaraghavan, diretor de marketing sênior
Tel. / E-mail: +919739970225 / [email protected]
FONTE Mobileum Inc.
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