Tim McKinnon rejoint Ektron au poste de directeur de la technologie

NASHUA, New Hampshire,, February 16, 2012 /PRNewswire/ --

L'ancien innovateur de Endeca et Microsoft s'apprête à diriger la stratégie technologique Ektron en matière d'expérience client

Ektron, entreprise permettant aux organisations de tirer pleinement parti du marketing et du potentiel générateur de revenus de leurs sites Internet, annoncé aujourd'hui l'arrivée au sein de la société de Tim McKinnon en tant que directeur de la technologie. Tim intègre l'entreprise après avoir travaillé pour Oracle/Endeca, où il occupait le poste de directeur de la technologie et était en charge des initiatives relatives au commerce électronique de Endeca. En tant que directeur de la technologie, Tim est responsable de l'innovation produit et de la stratégie technologique de Ektron.

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« L'arrivée de Tim dans l'équipe dirigeante de haut niveau de Ektron contribue à favoriser notre élan dans la mesure où nous développons notre position de leader sur le marché de l'expérience consommateur, » a déclaré Bill Rogers, fondateur et PDG. « L'accomplissement de Tim en matière de recherche entreprise et de gestion de l'expérience client fait de lui le technologiste idéal pour diriger les affaires importantes de nouvelle génération de Ektron ainsi que pour soutenir la mise en place de la technologie au sein de l'entreprise. »

Avant de travailler pour Oracle/Endeca, Tim était directeur de la technologie au sein du Digital Marketing Platform Group de Microsoft, en charge du développement stratégique des initiatives de recherche et de gestion du contenu Web pour Microsoft. Il a intégré Microsoft via l'acquisition de FAST Search & Transfer, où il a occupé différents postes à la direction technologie pendant 10 ans.

« La vision et la mise en exécution de Ektron sont inégalées en matière de gestion de contenu Web et de réseau marketing numérique, » a déclaré Tim McKinnon. « L'expérience client constitue une priorité absolue pour les dirigeants et les équipes marketing, et je suis impatient d'aider les clients et les partenaires de Ektron à capitaliser dans ce domaine. »

D'après Forrester Research, Inc., « Quatre-vingt six pour cent des décideurs du service clientèle déclarent qu'une bonne expérience client constitue l'une de leurs priorités stratégiques principales. Soixante-trois pour cent déclarent qu'ils souhaiteraient que l'expérience client qu'ils offrent soit la meilleure de leur industrie, et 13 % déclarent qu'ils souhaiteraient être leader de l'expérience client toutes industries confondues. » [1]

Forrester Research affirme également que : « Les organisations ont besoin que la gestion de contenu Web les aide à promouvoir des expériences riches, contextuelles, attrayantes, et multicanaux. La croissance de nouveaux types de contenus, l'émergence de nouveaux canaux, et les attentes accrues des consommateurs contribuent à promouvoir ce changement considérable en matière de gestion de contenu Web. » [2]

Pour plus d'informations sur Tim McKinnon, veuillez lire sa biographie sur la page dédiée à l'équipe de direction de Ektron ou consulter son profile LinkedIn.

À propos de Ektron 

Ektron simplifie la création, la gestion et la diffusion d'expériences numériques pour les organisations mondiales désireuses de stimuler la croissance de leurs revenus et d'améliorer la satisfaction clientèle. Ektron aide les entreprises à offrir des expériences clients à leurs différents publics grâce aux chaînes numériques (y compris les sites Internet, les appareils mobiles, et les réseaux sociaux) en utilisant les contenus pour attirer les consommateurs, stimuler les opportunités d'affaires, et augmenter la croissance de leurs revenus. Basée à Nahsua, dans l'état du New Hampshire, l'entreprise Ektron dispose également de bureaux en Australie, au Canada, ainsi qu'au Royaume-Uni pour servir ses milliers de clients issus du monde entier tels que : Fairmont Raffles Hotels International, Las Vegas Sands, Microsoft, NASDAQ et National Health Services UK. Pour plus d'informations, veuillez consulter : http://www.ektron.com.

[1] Forrester Research, « Navigate The Future Of Customer Service », (Naviguer dans le futur du service clientèle) 30 janvier 2012, Kate Leggett

[2] Forrester Research, « The Seven C's of Web Content Management » (Les sept C de la gestion de contenu Web), 2 février 2011, Stephen Powers