TrustYou wurde von dem globalen Hotelführer Accor als Social Media Lösung gewählt

MÜNCHEN und DALLAS, March 7, 2012 /PRNewswire/ --

Die TrustYou Plattform wird Social Media in 90 Ländern, für mehr als 3.300 Hotels und in 15 Sprachen überwachen

Accor, der weltweit führende Hotelbetreiber und Marktführer in Europa, hat TrustYou für seine Social Media Überwachung und sein Reputationsmanagement weltweit gewählt. Accord wird TrustYou einsetzen, um Online-Rezensionen, Tweets und Postings für über 3000 seiner Objekte weltweit zu überwachen und um kundenspezifische Einsichten zu seinen Einrichtungen zu erhalten. Die ausgeklügelte Technologie von TrustYou erfasst Stimmungen in Benutzerbeiträgen, um Trends, Stärken und verbesserungswürdige Bereiche zu erkennen.

(Foto:  http://photos.prnewswire.com/prnh/20120307/AQ64550)

"Als globaler Marktführer im Hotelgewerbe ist Accor dafür bekannt, Gästen und Kunden ein Wohlfühlerlebnis zu präsentieren und mit TrustYou werden wir nun beginnen, Hintergründe zu erfahren und unsere Gäste noch tiefer einzubinden", sagte Francois Dung, Vizepräsident des Sektors Consumer Intelligence bei Accor. "In sehr kurzer Zeit hat TrustYou Hunderte von Accounts für unser umfangreiches Marken-Portfolio rund um die Welt und unseren mehrsprachigen Mitarbeiterstab eingerichtet, von Unternehmensebenen bis hin zu einzelnen Hotels. Als Resultat können wir unser Geschäft weiter voranbringen, zufriedene Kunden behalten und neue Kunden hinzu gewinnen.

Die Plattform von TrustYou erfasst kontinuierlich in 15 verschiedenen Sprachen Reputationsdaten aus den globalen Top-Seiten für Reiserezensionen und Social Media, darunter Facebook, Foursquare, Google Places, TripAdvisor, HolidayCheck, Twitter, Qype, Yelp und Blogs für benutzergenerierte Inhalte, die sich auf einzelne Hotels und Restaurants beziehen. TrustYou zieht Meinungen als allen Online-Besprechungen, Tweets und Postings und erstellt einen umfassenden Trust Score, welcher die globale Empfindung für ein Geschäft reflektiert.

"Durch die Verwendung der bahnbrechenden Analytik von TrustYou ist Accor jetzt in der Lage, die Reputation für über 3.300 Hotels in seinem Portfolio zu verwalten und strategische Einsichten zu erlangen, um einen Vergleich zu mehr als 40.000 Wettbewerbern auf eine wirklich sinnvolle Art zu ziehen" kommentierte Benjamin Jost, Ceo und Mitbegründer von TrustYou.

"Mit TrustYou hat das Rätselraten aus den sozialen Medien ein Ende. Stattdessen werden umsetzbare, kundenspezifische Daten geliefert, die genutzt werden können, um alle Aspekte des Hotelunternehmens in Hinblick auf Verkauf, Marketing und Kundenservice weiterzuentwickeln."

Die Plattform von TrustYou wurde speziell für die Reise- und Hotelbranche entwickelt und ermöglicht Hoteliers:

• Feedback durch kostenlose Zufriedenheitsumfragen zu erhalten
• Rund um die Uhr Einblicke in Bewertungen, Tweets und Postings zu erhalten
• Zu sehen, wo sie im Vergleich zu Wettbewerbern und Kollegen stehen
• Stärken und Schwächen aufzudecken
• Rezensionen problemlos auf ihrer Hotel-Website oder der Facebook-Seite zu integrieren
• Die globale Stimmung für ihr Hotel mit Trust Score zu erfassen, einer Einzelbewertung, auf die Verlass ist
• Sofort loszulegen und aktiv zu werden - nur mit Internetzugang und einem Browser

Über TrustYou

TrustYou ist der Standard für die Reputationsverwaltung in der Gaststätten- und Hotelbranche. TrustYou misst die globale Stimmung für mehr als 400.000 Hotels weltweit und ist das erste Unternehmen, das einen einzelnen Trust Score bietet, welcher alle Online-Meinungen der Verbraucher weltweit repräsentiert. Accor, Marriot, Starwood, Hard Rock Cafes, InterContinental Hotels, Best Western Hotels, Maritime Hotels, Omni Hotels & Resorts, Worldhotels, Micros-Fidelio, HolidayCheck gehören zu den 10.000 Kunden von TrustYou aus aller Welt. TrustYou wurde im Jahr 2008 gegründet und hat seinen Hauptsitz in München, mit weiteren Büros in Dallas. Zu den Investoren von TrustYou gehören die Credit Agricole Private Equity und Holtzbrinck Ventures. Um mehr über TrustYou zu erfahren, besuchen Sie http://www.trustyou.com

Über Accor

Accor, der weltweit führende Hotelbetreiber und Marktführer in Europa, ist in 90 Ländern mit über 4.400 Hotels und 530.000 Zimmern vertreten. Das breite Portfolio der Hotelmarken von Accor - Sofitel, Pullman, MGallery, Novotel, Suite Novotel, Mercure, Adagio, ibis, All Seasons/ibis Styles, Etap Hotel/Formule 1/ibis Budget, hotelF1 und Motel 6 - bietet ein umfangreiches Angebot von luxuriös bis preisgünstig. Mit 145.000 Mitarbeitern weltweit bietet die Gruppe ihren Gästen und Partnern nahezu 45 Jahre an Knowhow und Fachkompetenz.