Un nombre record de compagnies aériennes seront présentes lors de la Conférence 2014 « Passenger Experience »
LONDRES, March 6, 2014 /PRNewswire/ --
Delta Air Lines, Qatar Airways, Southwest Airlines, Thomson Airways, Lufthansa German Airlines et Virgin America seront représentées par des intervenants de haut niveau lors de l'édition de cette année de la Conférence « Passenger Experience », qui aura lieu le 7 avril 2014 au Centre des congrès de Hambourg- CCH.
La table ronde « New Opportunities for Passenger Experience » (Occasions d'offrir de nouvelles expériences aux passagers) sera organisée pendant la séance de groupe « Inflight Entertainment and Connectivity: A Voyage of Discovery and Opportunity » (Loisirs et connectivité en vol : un voyage de découvertes et d'occasions). Qatar Airways sera représentée lors de cette discussion par Nazier Mohamed, responsable du développement de produits technologiques. La séance devra être à la hauteur de la réputation de la conférence en matière de leadership éclairé alors qu'un récent rapport (Électronique pour le grand public - tendances mondiales, estimations et prévisions, 2011-2018) a estimé que le marché des appareils électroniques personnels pèsera environ 1 600 milliards USD en 2018, avec un taux de croissance mondiale composé de 13,9 % au Moyen-Orient.
Southwest Airlines évoquera ensuite le défi de la connectivité de porte-à-porte dans une étude de cas au cours de la séance de questions/réponses suivante que la compagnie aérienne organisera avec Global Eagle Entertainment. Angela Vargo, responsable du développement de produits chez le transporteur, examinera les avantages de temps plus longs de connectivité, avant d'évoquer les éventuelles initiatives d'engagement des passagers et l'importance de la surveillance en temps réel.
En parallèle, présentant un thème intitulé « The Cabin: Getting Smarter about Space and Comfort » (La cabine : gérer plus intelligemment l'espace et le confort), Christian Sutter, spécialiste en conception de cabines pour Thomson Airways, sera rejoint par des représentants d'acteurs essentiels au sein de ce secteur : B/E Aerospace, Airbus, Priestmangoode, Zodiac Aerospace et Delft University of Technology - au cours d'une table ronde qui aura pour thème « Making the Best Use of Space and Making it Better » (Utiliser au mieux et améliorer l'utilisation de l'espace)
Les contributions des compagnies aériennes seront également essentielles lors de la séance de groupe intitulée « Protecting the Brand: Cabin Maintenance » (Protection de la marque : l'entretien de la cabine). Cette session sera animée par Mike Kotas, directeur de l'entretien des cabines pour Delta Air Lines et sera présidée par Jason Lazich, responsable de l'apparence des avions chez Virgin America, lors de deux sessions : « Setting the standard - keeping the condition of the cabin up to specs » (Définition de la norme - conserver l'état de la cabine conformément aux exigences) et au cours d'une table ronde sur les pratiques exemplaires. Bernhardt Seiter, directeur de la gestion de produits pour l'intérieur de la cabine et les divertissements en cabine pour Lufthansa German Airlines, a récemment confirmé sa participation à cette table ronde.
L'avant-dernière session de ces discussions portera sur les leçons éventuelles à tirer d'une étude de cas présentée par Geoff Pettis, responsable de l'ingénierie d'assistance des opérations en cabine pour Delta Air Lines. Intitulée « Building Reliability into the Passenger Cabin » (Susciter la confiance dans la cabine des passagers), la session analysera les avantages d'impliquer des équipes d'entretien dès les premières étapes du processus de conception.
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