Un prix Mashable pour l'Assistance à la clientèle de Eurail et InterRail sur Facebook

LAS VEGAS et UTRECHT, Pays-Bas, January 10, 2011 /PRNewswire/ --

- Une société de billets de train européens propose le meilleur service à la clientèle sur les médias sociaux

Eurail.Com, canal de ventes en ligne de billets de train européens, a remporté le Prix Mashable du meilleur service à la clientèle sur les médias sociaux. Lors du Gala des Prix Mashable à Las Vegas, Eurail.Com a reçu un Prix Mashable, l' " Oscar Internet " pour le meilleur de ce qu'Internet a à proposer, dans la catégorie Meilleur Service à la Clientèle sur les Médias sociaux tels que Facebook et Twitter.

Depuis plus de cinquante ans, l'Eurail Pass est le meilleur moyen pour les visiteurs d'outre-mer d'explorer les pays européens en train. Eurail.Com a commencé à les vendre en ligne il y a sept ans et a peu après ajouté l'InterRail Pass pour les voyageurs européens via Interrailnet.com. Il y a trois ans, la société a commencé à participer aux médias sociaux pour interagir et communiquer avec ses clients.

Aujourd'hui, plus de 50 000 fans ont rejoint la présence sur les médias sociaux d'Eurail.Com sur Facebook et Twitter. Une équipe dévouée de professionnels des voyages répond à toutes les questions sous quelques heures en plusieurs langues. Le Directeur général d'Eurail.com, Paulien Pierik, a déclaré : " Facebook est une excellente plateforme pour réunir les voyageurs du monde entier. C'est plus rapide, plus efficace et beaucoup plus personnel qu'une assistance par e-mail. Nos Passes Eurail et InterRail offrent tant d'options de voyage qu'une aide est souvent la bienvenue. Les communautés telles que Facebook et Twitter s'assurent que les connaissances et les expériences du voyage puissent être partagées. " Jeroen de Bruin, Directeur des Ventes, a ajouté : " Eurail.Com s'efforce de se démarquer en proposant un excellent service. L'utilisation des médias sociaux nous permet de mieux comprendre nos clients et de proposer de meilleurs produits. "

Mashable.com est la meilleure source de nouvelles sur les médias sociaux et numériques, la technologie et la culture Internet. Les votants ont désigné cinq finalistes et choisi Eurail.Com comme vainqueur de cette année. " Eurail.Com a beaucoup de chance d'avoir des agents extrêmement dévoués. Nos fans reçoivent une réponse personnelle, pas un script. Ils parlent à un être humain réel qui peut leur communiquer des anecdotes et des conseils tirés de leurs propres expériences de voyages en train ", a déclaré Chantal Sukel, directrice des médias sociaux chez Eurail.Com. " Les médias sociaux rendent nos services meilleurs, et remporter cette prestigieuse récompense nous motive à améliorer notre service encore davantage. "

Pour plus d'informations : http://www.eurail.com, http://www.interrailnet.com, http://www.facebook.com/eurorail, http://www.facebook.com/interrailnet, ou http://www.mashable.com

Note pour la presse :

à propos d'Eurail.Com

Eurail.Com BV est une société privée détenue par 30 sociétés européennes de chemins de fer et lignes d'expédition. Les marques de commerce Eurail et InterRail sont gérées par l'Eurail Group GIE. Par l'intermédiaire de nos sites Web, nous vendons des billets de train dans le monde entier et proposons les meilleures informations de la planète sur les voyages en train avec Eurail et InterRail.

à propos des Prix Mashable

Les Prix Mashable célèbrent les innovations et accomplissements majeurs réalisés dans le monde des nouveaux médias. Les lecteurs de Mashable ont été presqu'un million à voter dans 25 catégories. Alors que l'utilisation des médias sociaux pour le service à la clientèle devient plus répandue parmi les entreprises, la catégorie " Meilleur service à la clientèle sur les Médias sociaux " a été ajoutée aux prix de cette année.