Une chaîne de cinémas offre le WiFi et améliore son engagement client grâce à Purple, Disney et Vision-Inside AG
MANCHESTER, Angleterre, May 30, 2017 /PRNewswire/ --
Purple, entreprise spécialisée dans la conception d'espaces intelligents, a collaboré avec Vision-Inside AG et Disney pour fournir un accès WiFi et des informations clients à KITAG Cinemas.
KITAG Cinemas est le plus grand exploitant de cinémas de Suisse alémanique, totalisant plus de 17 000 places dans 85 salles.
Depuis l'installation de Purple fin 2016, la collaboration a suscité une amélioration du marketing sortant et de l'engagement sur les réseaux sociaux.
L'équipe marketing des cinémas a observé que sa page Facebook avait bénéficié d'une augmentation de 25 % de son nombre de « j'aime » depuis l'activation de la solution, avec plus de 18 000 impressions de pages.
Près de 5 000 lignes de données clients actives ont été saisies dans le portail et les retours des utilisateurs sont très positifs, en particulier ceux provenant de consommateurs ayant téléchargé leur ticket de cinéma en WiFi.
La chaîne a appris que la majorité des utilisateurs étaient âgés de 18 ans ou moins, et cette information permet à son équipe marketing de personnaliser l'écran de connexion, la page de redirection vers le site Web et les campagnes d'e-mails pour intégrer du contenu davantage adapté à leur cible démographique principale.
Toutes les données saisies par Purple sont utilisées pour distribuer la lettre d'information hebdomadaire de KITAG Cinemas ainsi que des mises à jour par e-mail sur les événements spéciaux, les offres de rafraîchissements et des billets à prix réduit pour accroître le RSI.
La solution d'analytique et WiFi de Purple, ainsi que du matériel Zyxel, ont été installés au cinéma Emmenbrücke par Vision-Inside AG. Les utilisateurs peuvent désormais bénéficier d'un accès WiFi gratuit en tant qu'invité, parrainé par Disney via une forme de réseaux sociaux, tandis que KITAG Cinemas recueille des données démographiques détaillées sur chaque client pour améliorer son marketing externe.
Du contenu Disney apparaît à chaque étape du parcours de connexion client afin d'améliorer la notoriété de la marque et d'encourager les clients à s'intéresser aux tout derniers films, actualités et concours Disney.
La page de garde WiFi a aussi aidé KITAG Cinemas à promouvoir et accroître les téléchargements de sa nouvelle application multilingue lancée en février 2017.
Cédric Riwar, propriétaire de Vision-Inside AG, a déclaré : « J'ai été ravi de travailler avec KITAG Cinemas. Nous avons apprécié la confiance qu'ils nous ont accordée lorsque nous leur avons recommandé la solution de Purple et nous sommes impatients de travailler avec KITAG Cinemas dans d'autres salles à travers la Suisse. »
Gavin Wheeldon, PDG de Purple, a déclaré : « Je suis très heureux d'apprendre que KITAG Cinemas récolte déjà les récompenses de l'utilisation des solutions d'analytique WiFi de Purple. En seulement six mois, l'entreprise a pu bénéficier du parrainage de tierces parties, saisir des milliers d'enregistrements CRM, modifier son marketing pour répondre à la demande de la clientèle et accroître l'interaction avec ses pages de réseaux sociaux. »
Lloyd Gofton
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