Wifi, el servicio preferido en los hoteles por viajeros de todo el mundo

MADRID, February 20, 2013 /PRNewswire/ --

Turistas de todo el mundo escogen la conexión gratuita a Internet como el servicio más valorado a la hora de alojarse en un hotel

• El 34% afirma que el Wifi gratuito es su primera opción a la hora de escoger hotel cuando viajan por motivos de ocio o placer
• El 56% destaca que disponer de Wifi gratuito es su prioridad cuando viaja por  negocios
• El 66% desea que el Wifi se convierta en un servicio disponible en todos los hoteles este 2013

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El Wifi es el servicio más demandado por turistas de todo el mundo a la hora de viajar. El último estudio llevado a cabo por Hoteles.com revela como los huéspedes prefieren conexión inalámbrica en sus alojamientos antes que ningún otro servicio.

De este modo, la conexión gratuita a Internet ha superado a otros servicios hoteleros disponibles y con gran demanda años anteriores como el aparcamiento y desayuno tanto para viajeros de placer como de negocios. Los resultados del estudio de Hoteles.com, muestran como una tercera parte de los encuestados prefieren poder disponer de acceso a Internet durante sus vacaciones, lo que muestra un perfil tecnológico creciente del turista actual

Tan sólo un 11% estaría dispuesto a pagar por tener Internet en un hotel por lo que se resalta el carácter gratuito deseado por los viajeros. A la hora de pagar por servicios extras durante la estancia la prioridad es la comodidad de la habitación, ya que un 29% de los huéspedes estaría dispuesto a abonar un extra para disfrutar de buenas vistas, mientras que un 17% lo haría para que la habitación dispusiera de terraza o balcón.

Habitaciones 100% tecnológicas

La tecnología va ganando cada vez más terreno en nuestras vidas y la mayoría de viajeros busca seguir disfrutando de algunas comodidades habituales también a la hora de viajar. El 23% resalta que el servicio tecnológico del que más le gustaría disponer en la habitación serían las cafeteras de última generación, seguidas de cerca con un 20% por el servicio de un solo control remoto de toda la habitación (iluminación, TV, climatización…). En tercer lugar, los huéspedes optan por un servicio de tablets con información útil y guías de ocio sobre el destino con un 15%.

Conquistar al cliente… ¡por el estómago!

• El desayuno gratis es para el 31% de los viajeros el servicio -no tecnológico- del que más les gustaría disfrutar en hoteles de todo el mundo este 2013
• El 19% valora positivamente nuevas iniciativas como el desayuno take away o una oferta gastronómica internacional también con un 19%
• El happy hour, las catas de vinos o cualquier otra iniciativa en la que poder disfrutar de comida o bebida gratis son el servicio más valorado por un 42%
• Un 23% desvela que la comida y la bebida ilimitada es el aspecto que más echa de menos a la hora de viajar y un 14% afirma que extraña cocinar durante sus vacaciones

Vida cinco estrellas

• El 26% de los viajeros encuestados señala que el servicio favorito durante su estancia en hoteles de lujo es la disponibilidad de centro deportivo y/o Spa
• Las denominadas toiletries (amenities de baño) son también un detalle realmente importante para el 21% de los huéspedes
• Los huéspedes también escogieron aquellos servicios que menos valoran en los hoteles de lujo donde destacan el menú y/o mayordomo de baño (26%) y el servicio de apertura de cama (24%)
• El 54% de los encuestados escogió el servicio de Rolls Royce como el más extravagante del que le gustaría disfrutar en un hotel de lujo

Por último, el servicio más simple y mejor valorado por turistas de todo el mundo es el detalle en la habitación de una botella de agua por cortesía del hotel. Tan sólo los huéspedes de Taiwan, Hong Kong y Brasil escogieron en primer lugar los adaptadores de corriente.

Asimismo, el estudio también revela que los huéspedes no hacen uso de otros servicios ofrecidos en hoteles de todo el mundo como el teléfono de baño (35%) o el mini bar (28%) ya que el precio de sus productos normalmente es demasiado elevado.

"Tras el incremento por parte de aerolíneas y aeropuertos por ofrecer Wifi gratuito en sus instalaciones, los viajeros esperan que esta experiencia se repita también a la hora de llegar al hotel",  afirma Kate Hopcraft, PR Manager de Hoteles.com. "Los turistas emplean sus tablets, smartphones y ordenadores portátiles para planear actividades, mantenerse conectados a sus familias e incluso encargar algún tipo de comida a su habitación de hotel, así que es lógico que demanden una conexión rápida y gratuita también en el hotel".

Sobre Hoteles.com:

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Hoteles.com forma parte de Expedia.Inc la compañía de Viajes online más grande del mundo con una extensa cartera de clientes entre los que están grandes y conocidas firmas.

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