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Mar 11, 2017, 08:57 ET Telecoms IQ - Mettre le client au cœur de la transformation de la facturation : l’histoire de Verizon

Telecoms IQ a récemment rejoint Sanjeev Jain, directeur de la facturation d'entreprise et de la transformation agile chez Verizon Business au sujet...


Mar 10, 2017, 14:47 ET Telecoms IQ - Kundenzentrierte Verwandlung der Abrechnung bei Verizon

Kürzlich hatte Telecoms IQ die Gelegenheit, sich mit Sanjeev Jain, Director Enterprise Billing and Agile Transformation bei Verizon Business, über...


Mar 10, 2017, 10:49 ET Telecoms IQ - Putting the Customer at the Core of Billing Transformation: The Verizon Story

Telecoms IQ recently caught up with Sanjeev Jain, Director - Enterprise Billing and Agile Transformation at Verizon Business about the journey that...


Feb 28, 2017, 11:12 ET Télécoms contre cybercriminalité : perte de 300 milliards de dollars US à l’échelle mondiale en 2016

Telecoms IQ a récemment interrogé André Spantell, gestionnaire des fraudes chez Telia Company, l'une des plus grandes entreprises de...


Feb 28, 2017, 08:29 ET Telekommunikationsnetzbetreiber verlieren 2016 300 Milliarden US-Dollar durch Cybercrime

Telecoms IQ führte vor Kurzem ein Gespräch mit André Spantell, Group Fraud Manager bei Telia Company, einer der größten skandinavischen...


Feb 28, 2017, 06:06 ET Telecoms vs Cybercrime: A $300bn Global Loss in 2016

Telecoms IQ recently interviewed André Spantell, Group Fraud Manager at Telia Company one of Scandinavia's biggest telecom companies, about the...


Nov 19, 2014, 11:36 ET Bericht über weltweite Telekommunikationsunternehmen: Kundenerlebnis mit Telekommunikationsunternehmen im Jahr 2015

Dieser exklusive ausführliche Bericht stellt die Höhen und Tiefen des Kundenerlebnis-Managements (CEM -Customer Experience Management) in...


Nov 19, 2014, 03:00 ET Global Telecoms Report: Customer Experience in Telecoms 2015

This exclusive in-depth report takes a look at the highs and lows of customer experience management in telecoms. It's packed with real-life examples, ...


Nov 19, 2014, 03:00 ET Rapport sur le secteur mondial des télécommunications : expérience des clients en matière de télécommunications en 2015

Ce rapport détaillé exclusif est consacré aux points forts et aux faiblesses en matière de gestion de l'expérience client dans le domaine des...


Nov 04, 2014, 03:18 ET Erfahren Sie, wie die Kundenakzeptanz im Mobile-Payments-Ökosystem erhöht werden kann

Da Branchenexperten in den kommenden 2-3 Jahren von einer flächendeckenden Einführung mobiler Zahlungssysteme ausgehen, arbeiten Betreiber und...


Nov 04, 2014, 03:17 ET Apprenez à inciter les consommateurs à recourir aux paiements mobiles

Les spécialistes du secteur tablant sur l'adoption massive des paiements mobiles au cours des deux à trois prochaines années, les opérateurs et...


Nov 03, 2014, 07:19 ET Learn How to Drive Consumer Adoption Through the Mobile Payments Ecosystem

With industry experts predicting the mass adoption of mobile payments over the next 2-3 years, operators and providers are currently developing their ...


Oct 14, 2014, 03:00 ET M2M Market Update: Do You know the Latest Trends & Figures? Do You Know Where the M2M Market is Heading?

Stay up-to-date with current M2M market statistics and developments, Telecoms IQ would like to share with you the results from our recent M2M global...


Oct 12, 2014, 11:12 ET Welche 3 Fragen sollten sich Telekommunikationsunternehmen vor dem Verkauf von Kundendaten stellen?

Während sich die Verbraucher mehr und mehr daran gewöhnen, dass ihr Online-Verhalten verfolgt und zu kommerziellen Zwecken genutzt wird, sorgen sie...


Oct 10, 2014, 08:14 ET What are the 3 Questions Telecoms Operators Should ask Themselves Before Selling Customer Data?

With consumers growing increasingly accustomed to their online behaviours being tracked and used for commercial gain, they're also becoming more...


Oct 10, 2014, 02:48 ET Quelles sont les trois questions que les opérateurs de télécommunications devraient se poser avant de vendre des données clients?

À mesure que les consommateurs s'habituent à voir leur comportement en ligne suivi et exploité à des fins commerciales, ils se préoccupent de plus en ...


Oct 09, 2014, 03:03 ET Über die Hälfte aller Telekommunikationsbetreiber kämpfen mit Kundenverständnisstrategien

Nahezu die Hälfte der Telekommunikationsbetreiber glaubt, dass die Integration von Daten aus einer Vielzahl von Kundenverständnisquellen ihr größtes...


Oct 08, 2014, 07:09 ET More Than Half of Telecoms Operators Struggling With Customer Insight Strategies

Nearly half of telecoms operators believe that integrating insight data from multiple sources is their greatest barrier to obtaining a 360 degree...


Oct 08, 2014, 03:01 ET Plus de la moitié des opérateurs de télécommunications aux prises avec les stratégies d'informations client

Selon une enquête publiée cette semaine par Telecoms IQ, près de la moitié des opérateurs de télécommunications considèrent l'incorporation des...


Aug 28, 2014, 09:32 ET Las operadoras de telecomunicaciones de Centroamérica y Caribe ahora tienen su propio evento de CEM

Si palabras como 'Experiencia de Cliente', 'Viaje de Cliente', 'CEM', 'CRM' y 'silos' forman parte de su vocabulario diario, no deje de estar atento...


Aug 28, 2014, 09:31 ET Operadoras de telecomunicações da América Central e Caribe agora têm seu próprio evento de CEM!

Se palavras como "experiência do cliente", "percurso do cliente", "CEM", "CRM" e "silos" fazem parte do seu vocabulário do dia a dia, recomendamos...


Aug 28, 2014, 09:22 ET Sprint, Telus, BT, AT&T and Cox Communications Talk to the King…

The phrase "the customer is king" is now more true than ever. The impact customer experience has on businesses' bottom line is crucial. So, what are...


Aug 28, 2014, 03:15 ET Telecoms Operators in Central America and the Caribbean Now Have Their Very Own CEM Event!

If words such as 'Customer Experience', 'Customer Journey', 'CEM', 'CRM' and 'silos' are in your day to day vocabulary, you are strongly advised to...


Aug 15, 2014, 03:51 ET La croissance fulgurante de la vidéo sur mobile - après 2014

Le saviez-vous ? Les publicités vidéo sur mobile devraient peser 717 millions de livres sterling d'ici à 2018 au Royaume-Uni seulement. Les réseaux...


Aug 15, 2014, 03:49 ET Ungebremstes Wachstum bei mobilen Videos - über 2014 hinaus

Haben Sie gewusst, dass mobile Videowerbung im Jahr 2018 allein in Großbritannien 717 Millionen £wert sein wird? Telekommunikationsnetze werden 2018...