À l'occasion d'EuroShop 2011, Microsoft présente Microsoft Dynamics AX for Retail R2, une solution de bout en bout complète à l'intention du commerce de détail

DUSSELDORF, Allemagne, February 28, 2011 /PRNewswire/ --

- Avec Microsoft Dynamics CRM solutions for retail, Microsoft et ses partenaires font la démonstration de la centricité client connectée

À l'occasion d'Euroshop 2011, le salon mondial de l'industrie du commerce de détail, qui se déroule en Allemagne, Microsoft Corp. (Nasdaq: MSFT) a lancé Microsoft Dynamics AX for Retail R2. Cette nouvelle version de Microsoft Dynamics AX for Retail (http://www.microsoft.com/en-us/dynamics/products/ax-retail.aspx) est une solution intégrée et de bout en bout qui permet aux PME et aux grandes entreprises de maîtriser de nombreux aspects associés au commerce de détail - tels que les points de vente spécialisés, la gestion des magasins, la chaîne d'approvisionnement, le merchandising et la gestion financière - pour une gestion des opérations rentable, évolutive et centrée sur le client. Le système fournit une visibilité entre les dispositifs de point de vente et la chaîne d'approvisionnement ainsi que l'analyse commerciale nécessaire pour répondre en temps réel à la demande des clients et mieux les fidéliser.

(Logo: http://photos.prnewswire.com/prnh/20000822/MSFTLOGO )

Grâce à Microsoft Dynamics partner solutions for retail, Microsoft fait aussi la démonstration des importantes capacités de Microsoft Dynamics CRM en matière de commerce de détail.

Devenir un commerçant dynamique avec Microsoft Dynamics AX for Retail R2

L'apparition d'une clientèle numérique, sociale, mobile, connectée et informée a transformé le commerce de détail en une véritable expérience multicanaux. Face à des consommateurs multicanaux complètement à leur aise dans le monde numérique, les commerçants doivent relever le défi consistant à rendre leurs organisations plus rapides et intelligentes afin de fidéliser leurs clientèles et de rester concurrentiels. À l'avenir, les commerçants devront transformer leurs entreprises pour qu'elles deviennent plus agiles et placer la centricité client au coeur de leur démarche.

Les capacités d'intégration, de contrôle et de personnalisation de Microsoft Dynamics AX for Retail aident les commerçants à relever ces défis et à devenir plus dynamiques. Microsoft Dynamics AX for Retail R2 permet de répondre aux besoins actuels du secteur du commerce de détail en incluant en outre les améliorations suivantes :

    
    - Meilleure connaissance. L'aperçu interactif des données de commerce
      permet d'extraire rapidement et facilement les données clés pour une
      meilleure productivité et une prise de décision informée.
    - Fidélité. Des scénarios étendus et une gestion centralisée, utilisables
      dès la sortie de l'emballage, aident les commerçants à améliorer
      l'expérience des clients.
    - Simplicité. De nouvelles interfaces de gestion des gammes et des
      articles accélèrent les workflows et favorisent la productivité.
    - Disponibilité mondiale. De nouvelles localisations et traductions
      répondent aux attentes des multinationales et des organisations en
      pleine expansion.

<< Une plus grande souplesse organisationnelle est la clé de la réussite du commerçant actuel car les dynamiques du consommateur évoluent rapidement >>, explique Bill Gonzalez, directeur général, Worldwide Distribution and Services Sector, Microsoft. << Notre vision consiste à donner aux commerçants les moyens de devenir des commerçants connectés : connecter les personnes, les magasins et les opérations de l'entreprise et fournir la connaissance et les expériences dont les commerçants ont besoin pour créer de la valeur et fidéliser le client. >>

Des commerçants européens tels que LH Dienstbekleidungs GmbH d'Allemagne, ainsi que Paul Boulangeries, Au Forum du Bâtiment, Coviran, Kaubamaja (http://kaubamaja.ee), Groupe Aksal (http://groupeaksal.mtds.com/Fr/Home.aspx), New Look (http://www.newlook.com) et Logitec, ont choisi les solutions de Microsoft Dynamics AX solutions. À l'échelle mondiale, Microsoft Dynamics AX est utilisé par Bailey Banks & Biddle (http://www.baileybanksandbiddle.com/default.aspx), Carol's Daughter (http://www.carolsdaughter.com), Combined Rural Traders Ltd. (http://www.crt.co.nz), J&R Electronics (http://www.jr.com) Inc. et China Horizon Investments Group.

Fondé en janvier 2007 par un groupe d'entrepreneurs en vue de tirer parti de la croissance rapide de la consommation chinoise, China Horizon est un exemple typique de l'extensibilité, de la souplesse et de l'agilité obtenues grâce à Microsoft Dynamics AX for Retail. Dans le cadre d'une joint-venture avec China Post, China Horizon va lancer une chaîne de magasins postaux dans l'ensemble de la Chine rurale et prévoit d'ici à cinq ans la création de 15 000 petits supermarchés et de 200 000 magasins franchisés en Chine. Un projet d'une telle envergure nécessite une infrastructure informatique très extensible et souple afin de fournir la visibilité nécessaire dans l'ensemble d'une organisation de commerce de détail aussi étendue.

<< Microsoft Dynamics AX for Retail était le choix idéal pour notre activité car il s'agit d'un système unique et consolidé qui supporte nos besoins internationaux dans un format convivial >>, explique Williams Fields, président, China Horizon. << Nous sommes au commencement d'une période de croissance rapide qui va durer pendant plusieurs années et nous savons que Microsoft Dynamics AX for Retail nous accompagnera tout au long de cette croissance. >>

Centricité client connectée avec Microsoft Dynamics CRM

Microsoft Dynamics CRM 2011 a été lancé sur le marché le 16 février 2011. Ce logiciel offre une productivité inégalée grâce à des interactions familières, intelligentes et connectées avec les utilisateurs, dans tous les aspects de la relation client d'un commerce de détail. Les solutions des partenaires s'appuient sur l'importante plate-forme CRM pour proposer des solutions de commerce de détail telles que Charisma 1:1 de Retaligent Solutions Inc. qui permet de gérer de façon totalement intégrée la relation client, la gestion des profils clients et la fidélisation. Illustration de l'engagement de Microsoft en matière de centricité client connectée dans le commerce de détail, Charisma 1:1 permet aux commerçants de personnaliser l'expérience des clients à travers de nombreux canaux, de fidéliser la clientèle et, par conséquent, d'augmenter le nombre et la fréquence des achats ainsi que leur potentiel de rendement.

Construit à partir de Microsoft Dynamics CRM et de Microsoft Dynamics AX for Retail, Next Generation Retail est une solution intégrée d'Avanade Inc., un fournisseur de services technologiques. Next Generation Retail est une solution de bout en bout grâce à laquelle les clients peuvent accéder aux informations, de leur domicile ou en déplacement, à la fois à partir d'un ordinateur de bureau ou d'un dispositif portable. Les clients peuvent vérifier le solde de leur carte fidélité, consulter l'historique des achats et solliciter des propositions pour leur panier d'achat. Ils peuvent aussi utiliser un téléphone intelligent pour détecter lorsqu'ils s'approchent du magasin et ouvrir automatiquement l'application de shopping. À l'intérieur du magasin, une connexion automatique permet l'impression d'une liste de shopping et dirige les déambulations des clients dans le magasin par l'intermédiaire de leur téléphone intelligent. Dans les bureaux du magasin, la direction peut consulter toutes les données de vente pour déterminer l'efficacité des promotions ou l'organisation spatiale la plus susceptible d'être la plus utile aux clients.

<< Next Generation Retail est totalement consacré à la création d'une meilleure expérience en s'appuyant sur une technologie intelligente et intégrée >>, explique Matthias Hill, directeur et responsable de Dynamics AX, Avanade Allemagne, Autriche et Suisse. << En tant que fournisseur de services informatiques commerciaux, la première priorité d'Avanade est de connecter la connaissance, l'innovation et l'expertise dans les technologies de Microsoft pour aider nos clients à obtenir des résultats. >>

Les commerçants qui souhaitent plus de renseignements sur les solutions commerce de détail de Microsoft Dynamics peuvent consulter http://www.microsoft.com/dynamics/retailsolutions.

À propos de Microsoft Dynamics

Microsoft Dynamics est une gamme d'applications ERP et CRM conviviales intégrées et évolutives qui accompagnent votre croissance en vous offrant de la valeur à long terme. En utilisant des logiciels et des services en ligne qui s'adaptent aux modes de fonctionnement des personnes et des organisations, les entreprises peuvent prendre de meilleures décisions et réagir rapidement aux évolutions des marchés. Grâce à Microsoft Dynamics, vos employés sont plus productifs et vos investissements dans vos systèmes existants plus durables. Votre entreprise possède aussi les moyens d'effectuer les analyses nécessaires pour réagir rapidement et conserver une longueur d'avance dans un monde commercial en évolution constante.

À propos de Microsoft

Fondée en 1975, Microsoft (Nasdaq:MSFT) est le leader mondial en matière de services et solutions informatiques visant à aider le public et les entreprises à atteindre leur potentiel maximum.