Enghouse Networks despliega una solución llave en mano de aseguramiento de servicios de TIC para la CEM de Macao
MARKHAM, Ontario, 5 de octubre de 2018 /PRNewswire/ -- Enghouse Systems Limited (TSX:ENGH) anunció en el día de hoy que su solución Enghouse Networks NetBoss Service Assurance ha sido lanzada exitosamente en el nuevo centro de operaciones de red (NOC, por sus siglas en inglés) de la Companhia de Electricidade de Macau (CEM, por sus siglas en portugués).
La CEM, en su carácter de único proveedor de energía eléctrica para el territorio, inició el proyecto para asegurar que sus sistemas de tecnología de la información y las comunicaciones (TIC) suministren los más altos niveles de calidad de servicio en todo momento.
La TIC es esencial para que las empresas de energía eléctrica operen la red en forma segura y confiable, así como para que las comunicaciones corporativas sean eficientes. Los operadores del NOC de la CEM pueden ahora monitorear proactivamente la salud y el estado de numerosos sistemas de TIC de múltiples proveedores y servicios relacionados desde una sola pantalla, utilizando el sistema de gestión de fallos y desempeño Enghouse NetBoss. La CEM también ha desplegado e integrado los sistemas Trouble Ticketing y Workflow de Enghouse para automatizar la apertura, asignación, rastreo y resolución de notificaciones de problemas (trouble tickets). Esta integración inmediata permite a los operadores del NOC de la CEM responder efectivamente a los eventos de red y comunicar cualesquiera posibles efectos sobre los servicios de TIC en toda la compañía. Enghouse proporcionó además servicios de reingeniería para permitir que la CEM aprovechara completamente los beneficios del nuevo sistema.
"Enghouse Networks nos aportó su amplio portafolio y experiencia en el despliegue de proyectos complejos de gestión de redes de TIC para empresas de energía eléctrica", afirmó Kitty Leong, gerente de la Unidad de Ingeniería de despacho de sistemas de la CEM. "Agradecemos la orientación que nos proporcionaron desde nuestro primer contacto con ellos hasta las etapas finales del despliegue del proyecto. Fue un excelente trabajo en equipo".
"Esta nueva generación de la solución Enghouse NetBoss Service Assurance posibilitará que la CEM mejore la calidad y eficiencia de sus procesos de gestión de redes y servicios de TIC", afirmó Sunil Díaz, gerente general de Enghouse Networks.
Acerca de la CEM Macau
La Companhia de Electricidade de Macau es una empresa de servicios públicos que tiene la concesión exclusiva para transmitir, distribuir y vender electricidad de alto, medio y bajo voltaje en Macao. La CEM también es propietaria de las instalaciones de generación de energía.
Acerca de Enghouse
Enghouse Systems Limited es un proveedor global líder en soluciones de software empresarial que sirve a una diversidad de mercados verticales. Su estrategia es desarrollar una empresa de software empresarial más diversa a través de adquisiciones estratégicas y crecimiento gestionado dentro de sus sectores de negocios: Centros de contacto, Redes (OSS/BSS) y Transporte/Seguridad pública. Las acciones de Enghouse cotizan en la Bolsa de Valores de Toronto (TSX:ENGH). Si desea más información acerca de Enghouse ingrese a www.enghouse.com.
Enghouse Networks (www.enghousenetworks.com) es una subsidiaria de Enghouse Systems Limited y ofrece soluciones tecnológicas integrales para operadores de redes de siguiente generación que incluyen proveedores de banda ancha inalámbrica y servicios móviles, operadores de servicios múltiples de cable, proveedores de fibra óptica para hogares, operadores de telefonía mayoristas, locales e internacionales y proveedores de telecomunicaciones empresariales.
Si desea más información, comuníquese con: Sam Anidjar, vicepresidente de Desarrollo Corporativo de Enghouse Systems Limited, (905) 946-3300
FUENTE Enghouse Systems Limited
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