Intrum wählt Cognizant zur Unterstützung seiner digitalen Transformation

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Cognizant unterstützt den weltweit führenden Anbieter von Kreditmanagement-Dienstleistungen bei der Modernisierung seiner Technologieplattform, um europäische Kunden besser mit Schuldenmanagement und anderen Kreditdienstleistungen zu unterstützen

TEANECK, New Jersey, 20. September 2023 /PRNewswire/ -- Cognizant (Nasdaq: CTSH) gab heute bekannt, dass das Unternehmen von Intrum, einem weltweit tätigen Unternehmen für Kreditmanagement-Dienstleistungen mit Hauptsitz in Schweden, ausgewählt wurde, um digitale End-to-End-Integrations- und Kernmodernisierungsdienste für die Kreditmanagement-Technologieplattform von Intrum zu liefern. Durch die Erweiterung erhalten die Mitarbeiter der Contact Center von Intrum Zugang zu verwertbaren und datengesteuerten Erkenntnissen, die sie zusammen mit ihrem menschlichen Einfühlungsvermögen und Urteilsvermögen nutzen können, um ihre Kunden in den europaweiten Lieferzentren besser zu beraten und innovative Lösungen und Support zu entwickeln.

Im Rahmen der neuen mehrjährigen Vereinbarung wird Cognizant gemeinsam mit den Mitarbeitern von Intrum und anderen Partnern ein digitales Kernsystem aufbauen und betreuen, einschließlich der Implementierung einer neuen Integrationsschicht. Das System soll Intrum dabei helfen, die Gesamtbetriebskosten zu senken, die Modernisierung seiner Integrationsplattform zu beschleunigen und ein flexibles Team für digitale Dienstleistungen aufzubauen, um die Bedürfnisse seiner Kunden in 20 Ländern in Europa zu erfüllen, insbesondere in den Ländern, die aufgrund des aktuellen makroökonomischen Klimas mit Liquiditätsproblemen zu kämpfen haben.

Darüber hinaus wird erwartet, dass die Dienstleistungen von Cognizant einen vereinfachten Schuldenmanagement- und Umstrukturierungsprozess sowohl für Unternehmen als auch für Privatpersonen ermöglichen, so dass Intrum einen ganzheitlichen Ansatz für seine Schuldenmanagement-Lösungen für das gesamte Kreditportfolio eines Kunden anbieten kann – und nicht nur für den Teil des Kredits, der von Intrum zur Bearbeitung übernommen wird. Mit diesen verbesserten technologischen Möglichkeiten hofft Intrum, neue, praktikable Möglichkeiten für den Schuldendienst identifizieren zu können und mehr Möglichkeiten für Upselling oder Cross-Selling von zusätzlichen Angeboten zu haben. Darüber hinaus ermöglicht der modernisierte Ansatz die Abwicklung größerer Transaktionsvolumina wie Zahlungen, Kundenanfragen und Kontoauszüge über mehrere Portale und Kanäle, wodurch sich die Bearbeitungszeit für Kundenanfragen, das Schuldenmanagement und die Kundenzufriedenheit verbessern.

"In Zeiten makroökonomischer Herausforderungen müssen wir sicherstellen, dass wir für die wachsende Nachfrage unserer Kunden nach fairen und ethischen Inkassolösungen gerüstet sind", sagte Ronald Reurink, Global IT Mature & Emerging Markets & Scandinavia bei Intrum. "Als Branchenführer sind wir ständig bestrebt, unsere Geschäftskunden und Verbraucher bestmöglich zu unterstützen, und konzentrieren uns verstärkt auf operative Spitzenleistungen, um sicherzustellen, dass unsere Ressourcen und Instrumente effektiv und effizient sind. Cognizant unterstützt Intrum mit seinen Experten für digitale Transformation dabei, erstklassige Technologieplattformen zu entwickeln, um die Bedürfnisse unserer Kunden besser zu verstehen und einen nahtlosen und freundlichen Kundensupport zu bieten."

"Die Kreditmanagementbranche ist angesichts des Gegenwinds in der Weltwirtschaft weiterhin von entscheidender Bedeutung. Es ist daher unerlässlich, dass sich die Branche weiterentwickelt und digital transformiert, um mit der Nachfrage Schritt zu halten und die Kunden auf einfache, effiziente und datengesteuerte Weise besser zu bedienen", so Mats Johard, Country Manager, Schweden bei Cognizant. "Zusammen mit Intrum kombinieren wir unser technisches Know-how, menschliches Einfühlungsvermögen und Intuition, um eine innovative Lösung für diese komplexe Branche zu entwickeln und bereitzustellen. Wir freuen uns, mit Intrum zusammenzuarbeiten und ihnen dabei zu helfen, ihre Modernisierung mit einem neuen digitalen Kernsystem zu beschleunigen."

Informationen zu Intrum
Intrum ist der branchenführende Anbieter von Kreditmanagement-Dienstleistungen mit einer Präsenz in 20 Märkten in Europa. Indem Intrum Unternehmen hilft, ihre Rechnungen zu begleichen, und Menschen bei Zahlungsverzug unterstützt, leistet Intrum einen Beitrag zu einer gesunden Wirtschaft und spielt eine wichtige Rolle in der Gesellschaft insgesamt.

Informationen zu Cognizant
Cognizant (Nasdaq: CTSH) entwickelt moderne Unternehmen. Wir unterstützen unsere Kunden bei der Modernisierung von Technologien, der Neugestaltung von Prozessen und der Umwandlung von Erfahrungen, damit sie in unserer sich schnell verändernden Welt an der Spitze bleiben können. Gemeinsam verbessern wir das tägliche Leben. Sehen Sie wie unter www.cognizant.com oder @Cognizant wie.

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