La nueva encuesta de Starwood Preferred Guest entre viajeros globales revela que la fidelidad va más allá de la razón

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STAMFORD, Connecticut, 1 de febrero de 2012 /PRNewswire/ -- Quizá ya no sea difícil decir que los viajeros están casados con sus programas de viajeros frecuentes.  De hecho, el 73% de los viajeros elegiría los beneficios de un programa de fidelidad en lugar de elegir a su cónyuge, si sólo pudiera llevar a uno de ellos en un viaje, según una reveladora encuesta entre casi 10.000 trotamundos, dada a conocer hoy por Starwood Preferred Guest (SPG).

Las relaciones con los programas de fidelidad hotelera incluso pueden durar más que las uniones matrimoniales, reveló la encuesta.  El 76% de los encuestados afirmo que sentía que su nivel de socio en un programa de fidelidad  duraría más que su matrimonio o que su actual trabajo.  Y, en caso de surgir una emergencia durante un viaje, el 70 % de los encuestados dijo que su nivel de socio en un programa de recompensas y fidelidad hotelera sería más conveniente que su teléfono celular, equipo móvil o incluso su asistente personal.  

La encuesta, que fue encargada para celebrar el lanzamiento de un conjunto de beneficios distintivos para Socios Starwood Preferred Guest, encuestó a 9900 adultos de todo el mundo incluyendo América Latina, México, Brasil, Chile y Argentina,  que viajan más de 25 veces al año. Starwood Preferred Guest, el premiado programa de fidelización de Starwood Hotels & Resorts Worldwide, Inc. anunció hoy nuevos beneficios que convierten a SPG en el programa élite con más beneficios de la industria. Cuanto más se hospedan los Socios, tienen más opciones y los beneficios se vuelven más personalizados, con elementos destacados como nivel de socio de por vida; check-in las 24 horas, primero en su tipo; y un servicial embajador Starwood que brinda un servicio personalizado para satisfacer de manera exclusiva la experiencia del huésped.

Tres cuartas partes de los encuestados haría más viajes para incrementar su nivel de socio dentro del programa

La nueva encuesta demuestra el valor que los socios adjudican a los programas de fidelidad como Starwood Preferred Guest.  El 74% de los encuestados dijo que haría un viaje adicional sólo para acumular millas o mejorar su nivel de socio en un programa de fidelidad.  Y casi el mismo porcentaje, 73 %, dijo que había hecho viajes de negocios adicionales tan sólo para acumular millas o mejorar su nivel de socio.  

"¿Luna de miel"?  "¿Emergencia"? Decir mentiras piadosas estrategia para conseguir un beneficio

Los encuestados no ven mal decir pequeñas mentiras piadosas para conseguir una mejor habitación en un hotel o una mejora en el hotel/aerolínea.  Casi la mitad de los encuestados, 45%, dijo que simularía que era su luna de miel; 25% fingiría tener una emergencia familiar; y 20% simularía ser alguien importante.

Otros datos de la encuesta:

• Si pudieran llevar un solo elemento con ellos mientras viajan, la mayoría de los encuestados llevaría sus beneficios del programa de recompensas hotelera (73%), más que a su cónyuge/compañero (15%) o equipaje (11%).

• Perder su nivel de socio en un programa de fidelización hotelera (65%) asusta más a los encuestados que perder el equipaje (12%) o un vuelo (11%).

• La encuesta refuerza que los programas de recompensas hoteleras han eclipsado otros programas de recompensas en valor.  La mitad de los encuestados dijo que consideraba más importante los programas de fidelidad hotelera, seguidos por los programas de de las tarjetas de crédito (19%) y los de las aerolíneas (13%).

Beneficios incomparables y un programa de élite sin igual llevaron a Starwood Preferred Guest a crecer aceleradamente en 2011. Las reservas SPG ahora representan uno de cada dos huéspedes en propiedades de Starwood; hace apenas cinco años, esa cifra alcanzaba a uno de cada tres.

Para conocer más acerca de estos apasionantes cambios en SPG que otorgan a los Socios más control sobre su experiencia hotelera, visite spg.com/morepower. Todos los beneficios comienzan el 1 de marzo de 2012.

La encuesta fue realizada para Starwood Preferred Guest por STUDYLOGIC LLC de Cedarhurst, Nueva York, por teléfono, entre 9900 adultos de todo el globo que viajan 25 veces o más al año.  De los encuestados, 1620 provenían de los Estados Unidos y del Canadá, 2100 de la China, 1500 del Medio Oriente, 1590 de Latinoamérica, 1560 del Japón y 1530 de Europa.  Las entrevistas se realizaron entre el 1 de enero y el 9 de enero de 2012.

Acerca de Starwood Preferred Guest

La política de vanguardia del programa SPG de no trabajar con fechas de bloqueo (No Blackout Dates) en el conjunto de hoteles más buscados del mundo reinventó el programa de fidelización de la hospitalidad, cuando se lanzó en 1999. Al crear un programa centrado en sus socios, SPG ha desarrollado la membresía más apasionada y conocedora del espacio de la fidelización hotelera. A través de su empleo de nuevas tecnologías y canales innovadores, tales como SPG.com, SPG.com/stayconnected, SPG.com/flights y otros más, SPG continúa innovando y liderando la industria. Al trabajar sin fechas de bloqueo en las habitaciones estándar en más de 1000 hoteles y complejos en casi 100 países; sin bloqueos en cientos de aerolíneas y con experiencias únicas disponibles a través de SPG Moments en spg.com/moments, el programa ha demostrado ser una gran atracción para los viajeros más frecuentes del mundo y una importante ventaja competitiva para Starwood.  Para obtener más información acerca de Starwood Preferred Guest, sírvase visitar SPG.com.

Acerca de Starwood Hotels & Resorts Worldwide, Inc.

Starwood Hotels & Resorts Worldwide, Inc. es una de las principales empresas hoteleras y de esparcimiento del mundo, que cuenta con 1071 propiedades en 100 países y territorios, y 145.000 empleados en sus propiedades propias y en las que administra. Starwood Hotels es una empresa propietaria, operadora y franquiciadora de hoteles, complejos y residencias, plenamente integrada, con las siguientes marcas reconocidas internacionalmente: St. Regis®, The Luxury Collection®, W®, Westin®, Le Méridien®, Sheraton®, Four Points® por Sheraton, y Aloft® y Element SM, recientemente lanzadas.  La compañía ostenta uno de los principales programas de fidelización de la industria, Starwood Preferred Guest (SPG), lo que posibilita a los socios ganar y canjear puntos por estadías, conseguir habitaciones de nivel superior así como vuelos, sin fechas de bloqueo. Starwood Hotels también es propietaria de Starwood Vacation Ownership, Inc., uno de los principales desarrolladores y operadores de complejos vacacionales de tiempo compartido, de alta calidad. Para obtener más información, sírvase visitar www.starwoodhotels.com.

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Starwood Hotels & Resorts, Worldwide, Inc.
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FUENTE Starwood Hotels & Resorts Worldwide, Inc.