Nova pesquisa do Starwood Preferred Guest entre viajantes globais revela que a fidelidade vai mais além da razão

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STAMFORD, Connecticut, 1 de fevereiro de 2012 /PRNewswire/ -- Talvez não seja mais um exagero dizer que os viajantes estão casados com seus programas de viajante frequente. Na verdade, 73% dos viajantes dariam preferência aos benefícios de programas de fidelidade em vez do seu cônjuge, se somente pudessem leva rum desses nas suas viagens, de acordo com uma pesquisa reveladora com cerca de 10.000 viajantes internacionais divulgada hoje pelo programa Starwood Preferred Guest (SPG).

Os relacionamentos com programas de fidelidade de cadeias hoteleiras podem até mesmo durar mais tempo que casamentos, indica a pesquisa. 76% dos participantes da pesquisa disseram acreditar que seu status em um programa de fidelidade duraria mais tempo do que seu casamento ou atual emprego.E, no caso de emergência durante uma viagem, 70% dos participantes disseram que seu status de elite seria mais útil do que seu smartphone, tablet ou mesmo seu assistente pessoal.

O estudo, realizado com o propósito de celebrar o lançamento de um conjunto de novos benefícios exclusivos para membros do programa Starwood Preferred Guest (SPG), entrevistou 9.900 adultos no mundo inteiro, que viajam mais de 25 vezes por ano. O premiado programa de fidelidade da Starwood Hotels & Resorts Worldwide, Inc. (NYSE: HOT),anunciou hoje novos benefícios que tornam o SPG o programa de elite mais generoso do setor.Quanto mais os membros se hospedam, mais opções estão disponíveis e mais personalizados os benefícios se tornam, com destaques para o status de elite vitalício, check-in 24 horas exclusivo e um embaixador Starwood dedicado.

75% dos participantes fariam viagens extras para conseguir subir seu status em um programa de fidelidade

A nova pesquisa mostra o valor que os membros vinculam a programas de fidelidade como o Starwood Preferred Guest. 75% dos participantes da pesquisa disseram que fariam uma viagem extra com o objetivo de acumular mais milhas ou subir de status em um programa de fidelidade.E um número semelhante de participantes (73%) disse já ter feito viagens de negócios adicionais com o único intuito de ganhar mais milhas ou subir de status.

"Lua de mel"?  "Emergência"?  Os participantes tentam diversas estratégias para ganhar upgrades

Os participantes da pesquisa não se importariam de contar uma pequena mentira com a finalidade de se hospedar em um melhor quarto de hotel ou receber um upgrade em viagem aérea.Quase metade dos participantes (45%) disse não ter problema em fingir que estava de lua de mel; 25% fingiriam ter uma emergência na família; e 20% fingiriam ser alguém importante.

Entre outros resultados de destaque:

• Se somente pudessem levar um item com eles ao viajarem, a maioria dos participantes da pesquisa levaria (usaria) seus benefícios do seu programa de fidelidade hoteleiro (73%), em vez de seu cônjuge/parceiro (15%) ou bagagem (11%).

• Perder o status em um programa de fidelidade de cadeia hoteleira (65%) assusta os participantes mais que perder a bagagem (12%) ou um voo (11%).

• A pesquisa reafirma que os programas de fidelidade de cadeias hoteleiras estão à frente de outros programas no que diz respeito ao valor atribuído a eles pelos viajantes. Metade dos participantes da pesquisa disse considerar os programas de fidelidade de hotéis os mais importantes, seguidos de programas de cartão de crédito (19%) ou de companhias aéreas (13%).

Benefícios incomparáveis e um programa de elite sem igual levaram o programa Starwood Preferred Guest a um crescimento estratosférico em 2011. Um em cada dois hóspedes que se hospedam em hotéis da Starwood pelo mundo, já são membros SPG. Há apenas cinco anos, o programa era responsável por um em cada três hóspedes.

Para saber mais sobre estas empolgantes mudanças do SPG que oferecem aos membros mais controle sobre sua experiência como hóspede de hotel, acesse spg.com/morepower.  Todos os benefícios entram em vigor a partir de 1o de março de 2012.

A pesquisa foi realizada por telefone para o programa Starwood Preferred Guest pela STUDYLOGIC LLC, de Cedarhurst, NY, que entrevistou 9.900 adultos no mundo inteiro que viajam pelo menos 25 vezes por ano. Dos participantes da pesquisa, 1.620 são dos Estados Unidos e do Canadá,  2.100 da China, 1.500 do Oriente Médio, 1.590 da América Latina, 1.560 do Japão e 1.530 da Europa.As entrevistas foram realizadas entre 1o e 9 de janeiro de 2012.

Sobre o programa Starwood Preferred Guest

A política pioneira do programa SPG de diárias gratuitas sem datas bloqueadas na mais procurada coleção de hotéis de todo o mundo, reinventou o programa de fidelidade na indústria hoteleira, desde o seu lançamento em 1999.  Ao criar um programa focado em seus Membros, o SPG desenvolveu a mais apaixonada e conhecedora base de Membros no mundo dos programas de fidelidade de hotéis. Ao usar novas tecnologias e canais inovadores tais como o SPG.com, SPG.com/stayconnected, SPG.com/flights e outros, o SPG continua a inovar e liderar a indústria. Por oferecer prêmios de diárias gratuitas sem datas bloqueadas em quartos standard em mais de 1000 hotéis e resorts em quase 100 países, passagens sem data bloqueada em centenas de linhas aéreas e experiências únicas e exclusivas, disponíveis através do SPG Moments (spg.com/moments), o programa provou ser um grande atrativo para os viajantes mais frequentes do mundo e uma significativa vantagem competitiva para a Starwood. Para mais informações sobre o programa Starwood Preferred Guest, visite SPG.com.

Sobre a Starwood Hotels & Resorts Worldwide, Inc.

A Starwood Hotels & Resorts é uma das companhias líderes de hotelaria e lazer de todo o mundo, com 1071 propriedades em 100 países e territórios, e com 145.000 funcionários nas suas propriedades próprias e gerenciadas. A Starwood Hotels é proprietária, operadora e franqueadora totalmente integrada de hotéis, resorts e residências com as seguintes marcas de renome internacional: St. Regis®, The Luxury Collection®, W®, Westin®, Le Meridien®, Sheraton®, Four Points® por Sheraton e as recentemente lançadas Aloft® e Element(SM). A companhia ostenta um dos programas de fidelidade líderes da indústria, o Starwood Preferred Guest (SPG), que permite que os hóspedes ganhem e resgatem pontos por estadias em quartos, upgrades de quartos e vôos, sem datas bloqueadas. A Starwood Hotels também é proprietária da Starwood Vacation Ownership, Inc., uma das principais desenvolvedoras e operadoras de resorts de alta qualidade de propriedade em intervalos de férias. Para mais informações, visite www.starwoodhotels.com.

Contatos para imprensa:
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Starwood Hotels & Resorts, Worldwide, Inc.
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FONTE Starwood Hotels & Resorts Worldwide, Inc.