Liczba roszczeń ze strony zewnętrznych firm ubezpieczeniowych w stosunku do Suntech wśród najniższych w branży, potwierdzając zaangażowanie w obsługę klienta i jakość produktów
WUXI, Chiny, 2 marca 2019 r. /PRNewswire/ -- Zgodnie z danymi zwrotnymi pozyskanymi od zewnętrznych firm ubezpieczeniowych z dniem 31 grudnia 2018 r. proporcja roszczeń związanych z produktami firmy Suntech w stosunku do wszystkich roszczeń otrzymanych przez firmy ubezpieczeniowe, na przykład Munich RE i The People's Insurance Company of China (PICC), wyniosła zaledwie 100 ppm w ciągu ostatnich pięciu lat. Wynik ten jest znacznie niższy od średniej branżowej i odpowiada zaledwie 0,01%. Firma Suntech od zawsze cieszyła się renomą ze względu na bardzo wysoką jakość produktów w branży fotowoltaicznej. Niezależnie od surowości warunków pogodowych moduły słoneczne Suntech zawsze gwarantują stabilną i niezawodną generację energii.
Rygorystyczne wytyczne jakościowe zapewniają wysoką jakość produktów
Każdy moduł solarny firmy Suntech przechodzi serię rygorystycznych testów na linii produkcyjnej. Na szczególną uwagę zasługuje test EL, który moduły przechodzą po laminacji. Test EL podobny jest do szpitalnego badania ultrasonograficznego typu B. Na podstawie EL krzemu krystalicznego wysokiej rozdzielczości kamera na podczerwień robi fotografie modułów solarnych Suntech w bliskiej podczerwieni. Pęknięcia, lutowanie złej jakości, czy połamane kratki są niewidoczne gołym okiem, ale badanie pozwala na ich wykrycie i usunięcie ukrytych problemów już od początku.
Ostatni etap testów obejmuje testy BoGe z Niemiec. W innych firmach testy te wykorzystywane są wyłącznie w laboratoriach, ale Suntech używa ich do rutynowych testów modułów, tym samym gwarantując równomierną jakość produktów i niezawodną generację energii. Produkty są także testowane z użyciem rygorystycznych protokołów bezpieczeństwa i badane pod względem bezpieczeństwa aż do wpływu 3600 V. Tak rygorystyczne testy sprawiają, że produkty Suntech gwarantują niezawodną jakość przez co najmniej 25 lat. – Każdy wie, że standardy branżowe mogą być bardzo wysokie. Jednak konkretne protokoły testów Suntech są kluczem do tak wysokiej jakości naszych produktów – skomentował pan Fei, dyrektor działu kontroli jakości w Suntech.
Poza testami na linii produkcyjnej każdy moduł solarny firmy Suntech przechodzi przez jeszcze jeden test przed realizacją dostawy. Ogólnie zgodnie z krajowym standardem GB2828 przeprowadzane są losowe inspekcje akceptowalnego poziomu jakości (AQL) w celu oceny jakości partii modułów solarnych. Jednak według wymagań operacyjnych Suntech dział jakości sprawdza wszystkie zdjęcia EL zrobione na linii produkcyjnej. Produkty, które nie odpowiadają krajowemu standardowi i wymaganiom klientów są w ten sposób identyfikowane, a całe partie produktów mogą być poprawione i ponownie sprawdzone. – Tylko wtedy, kiedy stawiamy sobie wysokie wymagania i identyfikujemy problemy oraz im zaradzamy, możemy gromadzić dane, analizować je w stałych odstępach i rozwiązywać problemy – z dumą podkreślił Fei.
Pozycja zaufanego producenta fotowoltaicznego przez ciągłe innowacje i bardzo dobre zarządzanie
Firma Suntech zdobyła certyfikat ISO9000 za system zarządzania jakością oraz certyfikat ISO14000 za system zarządzania środowiskiem. Firma Suntech pozyskała także certyfikaty IEC, DNV GL, TÜV i inne. Firma ma sprawdzoną technologię, bogate doświadczenie i solidną reputację w zakresie projektowania, budowy i konserwacji wielu wielkoskalowych systemów fotowoltaicznych tak podłączonych do sieci, jak i niezależnych.
– Poza rygorystycznymi testami na linii produkcyjnej przeprowadziliśmy inspekcję łańcucha dostaw upstream i wdrożyliśmy standardy znacznie przekraczające konwencjonalne wymagania – wyjaśnił Fei. Firma Suntech zawsze decyduje się na najlepsze praktyki w zakresie wyboru i kontroli surowców, w tym kontroli zmiany akumulatorów, pomiarów standardowych płytek testowych (które są kalibrowane co 4 godziny), temperatury itp. – Ustanowiliśmy praktyczne cele w tym zakresie. Wszystkie dostarczone produkty muszą spełniać wymagania klientów. Nasze produkty opierają się próbie czasu. Gdybyśmy nie mogli pochwalić się tak wysoką jakością produktów, nie mówilibyśmy o tym z tak dużą pewnością – dodał Fei.
Firma Suntech skupia swoje wysiłki na produkcji, zachowując przy tym podejście nakierowane na klienta. W tym celu firma stosuje szczegółowe zarządzanie liniami produkcyjnymi prowadzące do zmniejszenia kosztów i podniesienia jakości. Firma Suntech jest także zaangażowana w świadczenie usług nastawione na klienta, szybkie reagowanie na wymagania klientów i szybką implementację. Jeżeli chodzi o zarządzanie klientami, firma Suntech uznaje możliwość zaspokojenia potrzeb klientów za kluczową wartość w zespole. Dlatego też powołano specjalny zespół obsługi klienta, który pełni funkcję łącznika między klientami a Suntech. To właśnie ten rozsądny i dobry mechanizm zarządzania powoduje, że jakość Suntech zapada w pamięć klientów, a firma jest jednym z producentów fotowoltaicznych na świecie cieszących się dużym zaufaniem.
Share this article