Sťažnosti spoločnosti Suntech zo strany poisťovní poskytujúcich povinné zmluvné poistenie sú medzi najnižšími v odvetví, čo odráža záväzok spoločnosti voči službám zákazníkom a produktovej kvalite
WUXI, Čína, 2. marca 2019 /PRNewswire/ -- Podľa údajov zozbieraných od poskytovateľov zákonného poistenia od 31. decembra 2018 dosiahol počet sťažností týkajúcich sa produktov spoločnosti Suntech zo strany poskytovateľov zmluvného poistenia ako je Munich RE a Ľudová poisťovňa Číny (PICC) jednu z najnižších úrovní za ostatných päť rokov, len 100 ppm. Ide o číslo, ktoré je ďaleko nižšie ako priemer v odvetví a predstavuje len 0,01%. Suntech mal vždy povesť spoločnosti poskytujúcej vysokú kvalitu výrobkov z oblasti solárnej energie. Bez ohľadu na to, aké drsné môžu byť klimatické podmienky, solárne moduly od firmy Suntech vždy zaistia stabilný a spoľahlivý výkon.
Kvalitné výrobky sú výsledkom prísnych pravidiel riadenia kvality
Každý solárny modul spoločnosti Suntech je predmetom série prísnych testov už na výrobnej linke. Zvlášť dôležitý je test vyžarovania svetla, cez ktorý moduly prechádzajú po procese laminovania. Ide o test podobný ultrazvukovému skenu B-módu, aký vidíme v nemocniciach. Infračervená kamera s vysokým rozlíšením vyhotoví infračervené snímky solárnych modulov Suntech na báze vyžarovania svetla kryštalického kremíka, aby bolo možné detegovať trhliny, nedokonalé spoje, zlomené rošty a iné defekty, ktoré by okom neboli rozlíšiteľné a odstrániť potenciálne problémy už na začiatku procesu.
Finálne testovanie využíva testy BoGe zakúpené v Nemecku. V iných podnikoch sa toto zariadenie využíva len v laboratóriách, zakiaľ čo Suntech ho využíva na bežné testovanie modulov, čím garantuje jednotnú kvalitu všetkých produktov a spoľahlivú produkciu energie. Produkty sú ďalej testované použitím prísnych bezpečnostných protokolov až do miery dopadu 3 600 V. Tieto prísne odborné testy pomáhajú spoločnosti Suntech garantovať spoľahlivú kvalitu už 25 rokov. „Každý vie, že štandardy v odvetví sú nastavené veľmi vysoko, ale my si uvedomujeme, že práve veľmi špecifické testové metódy sú kľúčom k výnimočnej kvalite našich produktov," uviedol MR Fei, riaditeľ oddelenia kvality v spoločnosti Suntech.
Okrem testov na výrobnej linke prechádza každý solárny modul značky Suntech pred odoslaním cez ďalší test. Podľa štátnej normy GB2828 podstupujú náhodne zvolené výrobky inšpekciu preverujúcu úroveň kvality, aby sa zhodnotila úroveň kvality celej šarže modulov. Spoločnosť Suntech má však vo svojich prevádzkových požiadavkách ešte kontrolu kvality na základe preverenia všetkých snímok na báze vyžarovaného svetla vyhotovených na výrobnej linke. Produkty, ktoré nespĺňajú štátnu normu a požiadavky zákazníkov sa tak identifikujú a celá šarža výrobkov sa prepracuje a znovu skontroluje. MR Fei hrdo dodáva: „Len keď budeme tvrdí na seba samých, keď si uvedomíme vlastné nedostatky a napravíme ich, len vtedy môžeme získať dostatočné množstvo dát, pravidelne ich analyzovať a riešiť problémy."
Byť dôveryhodný výrobca solárnych modulov na základe neustálej inovácie a excelentného riadenia
Suntech získal certifikát ISO9000 za systém riadenia kvality a tiež certifikát ISO14000 za systém environmentálneho manažmentu. Okrem týchto už získal aj certifikáty IEC, DNV GL, TÜV a ďalšie. Spoločnosť Suntech má overenú technológiu, bohaté skúsenosti a skvelú povesť v oblasti návrhu, výroby a údržby rôznych veľkoobjemových sieťových aj nezávislých solárnych systémov výroby energie.
„Okrem prísnych testov na výrobných linkách robíme oveľa prísnejšie inšpekcie aj u našich dodávateľov, ako to je to bežné v našom odvetví," uviedol MR Fei. Suntech si vždy volil len osvedčené a najlepšie fungujúce postupy pre výber a kontrolu surovín, vrátane kontroly presunu batérie, manažmentu štandardných testovacích platní (štandardné testovacie platne sú kalibrované každé 4 hodiny), teploty atď. „Stanovili sme si praktické ciele. Všetky produkty opúšťajúce brány nášho podniku musia spĺňať požiadavky zákazníkov. Naše produkty odolávajú času. Bez výnimočnej produktovej kvality by sme si niečo také nedovolili povedať," dodal MR Fei.
Suntech verí najmä svojim snahám zameriavajúcim sa na výrobu „podľa prianí zákazníka". V rámci tejto orientácie sa usiluje najmä o úsporu nákladov a zabezpečenie vysokej úrovne kvality už na výrobnej linke. Suntech sa tiež zameriava na služby orientované na zákazníka, rýchlu odpoveď na ich požiadavky a tiež rýchlu implementáciu. V súvislosti s riadením zákazníkov považuje spoločnosť Suntech schopnosť uspokojiť zákazníkov za svoju najvyššiu hodnotu. Práve s týmto cieľom si vybudovala profesionálny tím zákazníckej starostlivosti sprostredkujúci komunikáciu medzi zákazníkmi a podnikom. Výborne fungujúci a výkonný riadiaci mechanizmus robí zo spoločnosti Suntech značku kvality, ktorá sa vrýva do pamäte zákazníkov ako najdôveryhodnejší výrobca na svete.
Share this article