Ricoh acelera cambio de negocios con la expansión de los servicios Global Managed Document

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TOKIO, LONDRES y NUEVA YORK, 20 de enero del 2011 /PRNewswire/ -- En un evento internacional, realizado en Tokio, Londres y Nueva York, Ricoh Company, Ltd., líder mundial en equipo de oficina digital y soluciones y servicios de gestión avanzada de documentos, anunció hoy una inversión destinada a acelerar, de manera agresiva, su cambio hacia un modelo de servicios comerciales como una estrategia clave de crecimiento, construyendo sobre sus cimientos de tecnologías de hardware y software líderes en la industria, y servicios relacionados con documentos y TI. Para avanzar con este cambio, Ricoh tiene planes de invertir US$300 millones en tres años en su infraestructura global Managed Document Services (MDS), subrayando el compromiso de la compañía de su continua sociedad con sus clientes, ayudándolos a hacer crecer sus resultados mediante una efectiva gestión de documentos, un flujo de trabajo mejorado y una mayor productividad.  

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Nueva investigación revela que los directivos de las empresas creen, erróneamente, que los costos relacionados con los documentos son insignificantes

Sobre la base de una investigación realizada por la empresa de análisis de la industria, IDC y compromisos MDS de Ricoh, una compañía con facturación anual de US$250 millones puede ahorrar más de US$6 millones por año* mediante la efectiva gestión de documentos, según Angèle Boyd, VP de IDC Group, Gerenta General de Imaging/Output Document Solutions & SMB. Esto incluye ahorros de los costos observados, como impresión, así como costos no observados relacionados con soporte de TI, gestión de documentos y de registros, cumplimiento regulatorio y medioambiental, y productividad del usuario final.

Ricoh también dio a conocer nuevas investigaciones de una serie de grupos motivacionales globales y encuestas con ejecutivos de alto nivel y con gerentes senior de TI. La investigación, realizada en sociedad con IDC, determinó que mientras que las empresas saben que necesitan tener más datos sobre su información y el flujo de trabajo de los documentos, continúan entendiendo poco sobre la cantidad especifica de dinero gastado en este rubro. Esto en gran medida se atribuye a la falta de consolidación de los costos observados y no observados, y el aporte fragmentado de estos costos en los diferentes departamentos dentro de la organización.

Además, existe una baja conciencia entre los ejecutivos del impacto positivo que una estrategia de gestión de documentos podría tener sobre el negocio, incluso cuándo se podría ahorrar y el impacto general en los resultados.

Aprovechar el poder de la información contenida en los documentos y procesos como un activo clave de la compañía es crítico ya que el modo en que las organizaciones se comunican y hacen sus negocios está cambiando a un ritmo sin precedentes. El acelerado cambio de Ricoh a servicios, con un fuerte foco en MDS, ayudará a los clientes a ser más receptivos al continuo flujo de información, a medida que abordan los cambios en sus industrias.

"Ricoh reconoce que las tendencias de la fuerza laboral global, las nuevas tecnologías y la economía están transformando el modo en que nuestros clientes deben abordar la gestión de documentos. Es ahora una prioridad para los CIO asegurar que sus organizaciones están listas para enfrentar los desafíos que generan estas fuerzas", dijo Shiro Kondo, Presidente y CEO de Ricoh Company, Ltd. "Por lo tanto, estamos haciendo inversiones adicionales para ayudar a dirigir a nuestros clientes en la implementación de soluciones de infraestructura de información segura que los ayudará a ser más ágiles, receptivos y productivos. Mediante nuestro soporte en el sitio y fuera de él, ayudamos a los clientes a mantenerse centrados en actividades que generan ganancias, mientras nosotros hacemos lo que mejor sabemos hacer: optimizar los flujos de trabajo".

Un enfoque holístico

La inversión de Ricoh en su infraestructura global MDS está diseñada para fortalecer su abordaje de mejores prácticas y tecnologías en toda su cobertura global y ayudar a la compañía a lograr una facturación anual objetivo MDS de US$3.300 millones para el año fiscal 2013.

Las inversiones se centrarán en reforzar las fortalezas clave de Ricoh y el liderazgo, entre ellas:

• Mejorar el abordaje de Ricoh focalizado en el cliente, en el que Ricoh se asocia con las empresas para ayudarlas a cumplir sus objetivos. Este abordaje incluye el desarrollo de la oferta de servicios profesionales de gestión de cambio global, basados en la metodología de gestión de cambio de ADKAR® de Prosci que está diseñada para ayudar a los empleados a cambiar permanentemente comportamientos costosos relacionados con los documentos. Además, Ricoh ha adoptado globalmente el marco de entrega de servicios ITIL®, que es el abordaje más ampliamente usado para gestión de servicios de TI. Ricoh también está aumentando la cantidad de equipos de servicio profesionalmente certificados en metodologías ITIL® ADKAR®.
• Mejorando el abordaje, holístico y agnóstico en cuanto a las vendedores, de Ricoh a la información infraestructura y gestión de proceso. Este abordaje permite a Ricoh gestionar toda la fleta de una compañía, sin importar el fabricante. Este abordaje holístico se verá todavía más mejorado cuando Ricoh acelere la entrega de un paquete de herramientas tipo nube para diseño y gestión de impresiones, optimización y soporte de decisión.
• Ampliando la fuerza laboral MDS global de Ricoh, así como la estandarización global de su capacitación en ventas y servicios. Esto es crítico para mantener un abordaje global consistente con la entrega de servicios, sin importar dónde están ubicadas las oficinas del cliente. Ricoh tiene una de las organizaciones de ventas directas y servicios más grande de la industria, que actualmente incluye a 30.000 profesionales de los servicios.

Ricoh ha entregado soluciones MDS a medida a clientes en todo el mundo. Si desea leer historias de éxito de clientes y testimonios sobre el concepto MDS de Ricoh, por favor, haga clic aquí.

*Ahorros anuales proyectados en costos de gestión de documento para el caso de una compañía típica de este tamaño basado sobre la investigación de IDC y algunos compromisos de Ricoh MDS.  Los resultados individuales de la compañía pueden variar y los ahorros de costos reales no están garantizados.

Ricoh Company, Ltd.

Ricoh Company, Ltd. es un líder global en tecnología que se especializa en mercados de impresión para oficina y producción. Ricoh trabaja con organizaciones de todo el mundo para modernizar los entornos de trabajo y optimizar la eficiencia de los documentos. Con más de 108.500 empleados en todo el mundo, Ricoh opera en Europa, las Américas, la región Asia/Pacífico, China y Japón. Las ventas a nivel mundial de Ricoh totalizaron más de 2.016.000 millones de yens (US$21.000 millones) en el año que finalizó el 31 de marzo del 2010.

Servicios de Documentos Gestionados (Managed Document Services, MDS) de Ricoh

El concepto MDS de Ricoh es una extensión y evolución de MPS, que aborda las tres principales funciones relacionadas con el total ecosistema de gestión de documentos de entrada, procesamiento y salida. MDS de Ricoh apunta a racionalizar los procesos comerciales principales para centrarse en proceso, gente y tecnología e innovación para crear un estado de mejora continua. Ricoh apunta a ayudar a las organizaciones a gestionar mejor y aprovechar la información para tener mejores resultados comerciales  a través de un abordaje flexible, guiado por el concepto de sociedad. La gestión de servicios es un pilar fundamental para gobernar el programa de servicios de documento e impresión, ayudado por la consultoría experta, además de comprobadas metodologías de proyecto y gestión de cambio. Ricoh es reconocida hoy por IDC y Gartner como líder en la industria.

© 2011 Ricoh Company, Ltd.  Todos los derechos están reservados.  Todos los otros nombres de compañía o producto, y las marcas comerciales son de propiedad de sus respectivos dueños.

Sitio web de Ricoh: www.ricoh.com

FUENTE  Ricoh Company, Ltd.

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