Ricoh acelera mudança de negócios com expansão global do Managed Document Services

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TÓQUIO, LONDRES e NOVA YORK, 20 de janeiro de 2011 /PRNewswire/ -- Em um evento global, realizado em Tóquio, Londres e Nova York, Ricoh Company, Ltd., a líder mundial em equipamento digital para escritório e soluções e serviços avançados de gestão documental, anunciou hoje um investimento destinado a acelerar de modo agressivo sua mudança para um modelo de empresa de serviços como uma estratégia-chave de crescimento, aproveitando a sua base central de serviços líderes da indústria de tecnologias de software e hardware e de documentos e relacionados a TI. Para avançar com esta mudança, a Ricoh pretende investir US$ 300 milhões ao longo de três anos em sua infraestrutura global do Managed Document Services (MDS), ressaltando o compromisso da empresa com sua parceria constante com seus clientes, ajudando-os a aumentar seus lucros através da gestão eficaz de documentos, fluxo de trabalho aprimorado e maior produtividade.

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Novas pesquisas revelam que o C-Suite erroneamente acredita que os custos relacionados com documentos são insignificantes

Com base em pesquisa de empresa de análise IDC e da Ricoh MDS engagements, uma empresa com receita anual de US$ 250 milhões pode economizar mais de US$ 6 milhões por ano* através de uma gestão eficaz de documentos, de acordo com Angele Boyd do grupo IDC VP, Gerente Geral, Imaging/Output Document Solutions & SMB. Isso inclui a economia de custos observados, tais como impressão, bem como os custos não observados ligados ao suporte de TI, gerenciamento de documentos e registros, de ambiente, cumprimento de regulamentação e produtividade do usuário final.

A Ricoh também revelou uma nova pesquisa de uma série de grupos de foco global e pesquisas com executivos C-suite e gerentes sêniores de TI. A pesquisa, conduzida em parceria com a IDC, constatou que enquanto as empresas estão conscientes de que precisam ganhar mais conhecimento sobre suas informações e fluxos de documentos, elas continuam a ter pouca compreensão da quantia específica de dinheiro gasto nesta área. Isto é principalmente atribuído à falta de consolidação de custos observados e não observados e à distribuição fragmentada destes custos entre os vários departamentos dentro da organização.

Além disso, há pouca consciência entre os executivos do impacto positivo que uma estratégia de gestão de documentos pode exercer sobre os negócios, incluindo o quanto poderia ser economizado e o impacto global sobre os lucros.

Aproveitar o poder da informação contida nos documentos e processos como um ativo crucial da empresa é fundamental uma vez que a forma como as organizações se comunicam e realizam negócios está mudando a um ritmo sem precedentes. A mudança acelerada da Ricoh aos serviços, com um forte foco no MDS, ajudará os clientes a se tornarem mais sensíveis ao fluxo contínuo de informações conforme abordam as mudanças em suas indústrias.

"A Ricoh reconhece que a evolução da força de trabalho global, as novas tecnologias e a economia estão transformando a forma como nossos clientes devem abordar a gestão de documentos. É hoje uma das principais prioridades dos CIOs garantir que suas organizações estejam prontas para enfrentar os desafios trazidos por essas forças," disse Shiro Kondo, Presidente e CEO da Ricoh Company, Ltd. "Portanto, estamos fazendo investimentos adicionais para ajudar a conduzir os nossos clientes na implementação de soluções seguras de infraestrutura da informação que os ajudem a se tornar mais ágeis, dinâmicos e produtivos. Através do nosso suporte no local e fora dele, ajudamos nossos clientes a permanecerem concentrados em atividades geradoras de rendimentos, enquanto fazemos o que fazemos de  melhor -- otimizar os fluxos de trabalho."

Uma Abordagem Holística

O investimento da Ricoh em sua infraestrutura global MDS é destinado a reforçar suas melhores práticas na abordagem e tecnologias em sua presença global e ajudar a empresa a atingir uma meta de receita anual em MDS de US$ 3,3 bilhões até o ano 2013.

Os investimentos incidirão sobre o reforço dos principais pontos fortes da Ricoh e da liderança, incluindo:

• Reforço da abordagem adaptada e centrada no cliente da Ricoh em que ela é parceira com as empresas, para ajudá-las a atingir seus objetivos. Esta abordagem inclui o desenvolvimento da oferta de serviços profissionais da Ricoh de gestão das mudanças globais, com base na metodologia de gerenciamento de mudança ADKAR® de Prosci, que é projetada para ajudar os funcionários a mudar permanentemente comportamentos onerosos relacionados a documentos. Além disso, a Ricoh adotou globalmente a estrutura de entrega de serviços ITIL®, que é o método mais utilizado para o gerenciamento de serviços de TI. A Ricoh está também aumentando o número de equipes de serviços profissionalmente certificadas nas metodologias ITIL® e ADKAR®.
• Melhoria da abordagem holística e agnóstica de fornecedor à informação, infraestrutura e gestão de processos da Ricoh. Esta abordagem permite à Ricoh gerenciar toda a frota de uma empresa, independentemente do fabricante. Esta abordagem holística será reforçada ainda mais à medida que a Ricoh acelere a entrega de uma suíte de ferramentas do tipo nuvem para gerenciamento de dispositivos e de impressão, otimização e apoio à decisão.
• Ampliação da força de trabalho global MDS da Ricoh, bem como a padronização mundial de seu treinamento de vendas e serviços. Isso é fundamental para a manutenção de uma abordagem globalmente consistente para a prestação de serviços, independentemente de onde os escritórios do cliente estejam localizados. A Ricoh tem uma das maiores organizações de serviços e vendas diretas do setor, que inclui atualmente 30 mil profissionais de serviços.

A Ricoh emite soluções personalizadas MDS para clientes do mundo inteiro. Para as histórias de sucesso de clientes e depoimentos sobre a abordagem MDS da Ricoh, por favor, clique aqui.

*Economias anuais projetadas em custos de gestão de documentos para uma empresa típica desse porte com base em pesquisas IDC e Ricoh MDS engagements selecionados. Os resultados individuais das empresas podem variar e a redução de custos reais não está garantida.

Ricoh Company, Ltd.

A Ricoh Company, Ltd. é líder global em tecnologia, especializada nos mercados de impressão de escritório e de produção. A Ricoh trabalha com organizações de todo o mundo para modernizar os ambientes de trabalho e otimizar a eficiência documental. Com mais de 108.500 funcionários em todo o mundo, a Ricoh opera na Europa, Américas, Ásia/Pacífico, China e Japão. As vendas mundiais da Ricoh foram mais de 2.016 bilhões de ienes (US$ 21 bilhões) no exercício findo em 31 de marco de 2010.

Managed Document Services (MDS) da Ricoh

A abordagem MDS da Ricoh é uma extensão e evolução da MPS, que aborda as três funções fundamentais relativas a todo o ecossistema de gestão de documentos de entrada, processamento e saída. O MDS da Ricoh pretende agilizar os processos cruciais dos negócios, concentrando-se em processo, pessoas e tecnologia e inovação para criar um estado de melhoria contínua. A Ricoh visa ajudar as organizações a gerenciar e alavancar melhor a informação para resultados de negócios aprimorados através de uma abordagem flexível liderada por parceria. A gestão de serviços é o pilar fundamental para governar o programa de serviços de impressão e de documentos, auxiliado por consultoria especializada, bem como por um projeto e metodologias comprovadas de gerenciamento de mudanças. A Ricoh é hoje reconhecida pela IDC e Gartner como líder no setor.

© 2011 Ricoh Company, Ltd. Todos os direitos reservados. Todos os outros nomes de companhias ou produtos, e marcas comerciais pertencem aos seus respectivos proprietários.

Site da Ricoh: www.ricoh.com

FONTE  Ricoh Company, Ltd.

FONTE Ricoh Company, Ltd.