Se añade al programa Cisco SolutionsPlus un Cisco Finesse Power Pack de 2Ring

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SACRAMENTO, California, 23 de marzo de 2017 /PRNewswire/ -- 2Ring se enorgullece al anunciar que se ha convertido en miembro oficial incluido del programa Cisco SolutionsPlus. Esto significa que todos los negocios que ponen en marcha el servicio al cliente sobre una de las plataformas Cisco Contact Center son capaces de aproximarse a Cisco o a los miembros de la red mundial de revendedores de Cisco con el fin de comprar 2Ring Dashboards & Wallboards y 2Ring Gadgets for Cisco Finesse.

"En 2Ring estamos realmente entusiasmados al unirnos dentro del programa Cisco SolutionsPlus, ya que sabemos que todas las compañías que recibieron la invitación [para pasar a formar parte del programa] tuvieron que pasar un riguroso proceso de selección", comentó Michal Grebac, director de ventas y marketing estratégico de 2Ring. "Hay que comentar que este hito también pertenece a todos nuestros revendedores y clientes existentes, que han mostrado confianza en nuestra compañía y en nuestras soluciones en las fases primarias. La existencia de una gran base mundial de clientes que usa nuestras soluciones de tipo 24x7 en sus operaciones del día a día, además del apoyo sin fin de nuestros socios de reventa ha trabajado para nosotros a favor durante todo el proceso de selección realizado".

Las dos soluciones 2Ring que se añaden a la lista de precios de Cisco son un complemento de los productos Cisco Unified Contact Center. 2Ring Dashboards & Wallboards es una solución que proporciona un acceso sencillo a las vistas que muestran estadísticas relevantes y en tiempo real. Estas vistas pueden estar disponibles en las grandes pantallas de los centros de contacto e incluso en marcha – en los teléfonos móviles de los supervisores y otros responsables. Por otro lado, 2Ring Gadgets for Cisco Finesse, es una solución que se centra en la mejora de la experiencia de usuario de agentes y supervisores dentro de Cisco Finesse. Entre sus muchas otras mejoras existentes, Premium Bundle ofrece al mismo tiempo integraciones de los centros de contacto de Cisco con CRM y los sistemas Service Desk, como MS Dynamics CRM, SAP CRM, Salesforce, o casi cualquier sistema de CRM basado en SQL. Los clientes de 2Ring pueden desplegar todos los conectores disponibles y conseguir así que los agentes trabajen con la visualización previa de datos, beneficiándose de la automatización con múltiples sistemas de CRM al tiempo que Cisco Finesse se integra con un sistema diferente para cada equipo dentro del centro de contacto.

"2Ring, como Preferred Solution Partner, ya ha disfrutado de un acceso primario para la información de los responsables de productos de Cisco. Ser parte del programa SolutionsPlus significa que oficialmente estaremos a la par junto a otros miembros del programa SolutionsPlus y podremos disfrutar de los mismos beneficios que al final se transferirán a los productos que suministramos para nuestros clientes existentes y en perspectiva", destacó Miroslav Moravek, responsable de operaciones de 2Ring.

Acerca de 2Ring
2Ring, un Cisco Preferred Solution Partner, lleva en activo desde el año 2001 en el campo de los servicios para centros de contacto y telefonía sobre protocolos de Internet. Si desea más información, visite la página web www.2Ring.com.

Acerca de Cisco SolutionsPlus
Cisco SolutionsPlus es un programa que sitúa un conjunto de productos cuidadosamente seleccionados compatibles con Cisco dentro de la lista de precios de Cisco, con el objetivo de que los clientes de Cisco puedan ordenar esos productos directamente desde Cisco o por medio de su red de revendedores existente.