Un Cisco Finesse Power Pack de 2Ring se agregó al programa Cisco SolutionsPlus
SACRAMENTO, California, 22 de marzo de 2017 /PRNewswire/ -- 2Ring tiene el orgullo de anunciar que se ha convertido en miembro oficial del programa Cisco SolutionsPlus. Esto significa que todas las empresas que gestionan servicio al cliente sobre una de las plataformas Cisco Contact Center pueden aproximarse a Cisco o a los miembros de la red mundial de revendedores de Cisco para adquirir las soluciones 2Ring Dashboards & Wallboards y 2Ring Gadgets for Cisco Finesse.
"En 2Ring estamos muy emocionados de sumarnos al programa Cisco SolutionsPlus ya que entendemos que todas las compañías que recibieron la invitación [para sumarse al programa] tuvieron que pasar a través de un riguroso proceso de selección", afirmó Michal Grebac, director de ventas y marketing estratégico de 2Ring. "Debe decirse que este logro también pertenece a todos nuestros revendedores y clientes existentes, quienes han mostrado confianza en nuestra compañía y nuestras soluciones en las etapas tempranas. La existencia de una gran base mundial de clientes que utilizan nuestras soluciones 24x7 en sus operaciones diarias, así como el soporte sin fin de nuestros socios de reventa, definitivamente jugaron a nuestro favor durante el proceso de selección".
Las dos soluciones 2Ring agregadas a la lista de precios de Cisco complementan los productos Cisco Unified Contact Center. 2Ring Dashboards & Wallboards es una solución que ofrece un fácil acceso a las vistas que muestran estadísticas relevantes en tiempo real. Estas vistas pueden estar disponibles en las grandes pantallas de los contact centers o incluso en los teléfonos móviles de los supervisores y otros gerentes. Por otra parte, 2Ring Gadgets for Cisco Finesse, es una solución que se enfoca en mejorar la experiencia de usuario de agentes y supervisores dentro de Cisco Finesse. Entre muchas otras mejoras, el Paquete Premium (Premium Bundle) también ofrece integraciones de los contact centers de Cisco con CRM (gestión de relaciones con los clientes) y sistemas de Service Desk como MS Dynamics CRM, SAP CRM, Salesforce, o casi cualquier sistema de CRM basado en SQL. Los clientes de 2Ring pueden desplegar todos los conectores disponibles y hacer que los agentes trabajen con previsualización de datos y se beneficien de la automatización con múltiples sistemas de CRM a la vez o que Cisco Finesse se integre con un sistema diferente para cada equipo de contact center.
"2Ring, como Socio de soluciones preferido, ya ha disfrutado de un acceso temprano a la información de los gerentes de producto de Cisco. Ser parte del programa SolutionsPlus significa que oficialmente estaremos a la par con otros miembros del programa SolutionsPlus y disfrutaremos de los mismos beneficios que al final se transferirán a los productos que entregamos a nuestros clientes existentes y potenciales", afirmó Miroslav Moravek, director de operaciones de 2Ring.
Acerca de 2Ring
2Ring, un Socio de soluciones preferido por Cisco, ha estado activo desde 2001 en el ámbito de los servicios para contact centers y telefonía sobre protocolos de Internet. Si desea más información, ingrese a www.2Ring.com.
Acerca de Cisco SolutionsPlus
Cisco SolutionsPlus es un programa que coloca un conjunto de productos cuidadosamente seleccionados compatibles con Cisco en la lista de precios de Cisco, con el objetivo de que los clientes de Cisco puedan ordenar esos productos directamente de Cisco o a través de su red de revendedores.
FUENTE 2Ring
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