BWH® Hotels Công Bố Cải Tổ Doanh Nghiệp, Hợp Nhất Danh Mục Khách Sạn Toàn Cầu dưới Thương Hiệu WorldHotels™

Dựa trên nghiên cứu tiêu dùng chuyên sâu và phản hồi của khách hàng, bước đi chiến lược này nắm bắt xu hướng tìm kiếm, đánh giá và đặt phòng khách sạn của du khách ngày nay, đồng thời bảo toàn nét đặc trưng địa phương của từng khách sạn độc lập.

"Chúng tôi có khách sạn phù hợp với hầu hết mọi nhu cầu đi lại, nhưng nhiều du khách chỉ biết đến một phần danh mục của chúng tôi", ông Larry Cuculic, Chủ Tịch kiêm Tổng Giám Đốc WorldHotels, cho biết. "WorldHotels giúp chúng tôi truyền tải câu chuyện của mình rõ ràng hơn. Các thương hiệu, chương trình khách hàng thân thiết và năng lực kỹ thuật số được kết nối vào một thương hiệu chủ lực duy nhất giúp du khách dễ dàng nhận diện vị thế hiện tại của chúng tôi hơn, đồng thời nâng cao sức cạnh tranh trên trường quốc tế cho các khách sạn thành viên và bảo toàn tính độc lập cũng như bản sắc riêng của 4.000 khách sạn trong hệ thống."

Mặc dù danh mục khách sạn của công ty đã mở rộng sang các phân khúc khách sạn hạng sang, khách sạn boutique, khách sạn cao cấp, khách sạn lưu trú dài hạn và khách sạn bình dân, nhưng nghiên cứu cho thấy nhiều du khách chỉ mới biết đến một phần trong hệ thống. Việc chuyển sang thương hiệu WorldHotels nhằm mang lại sự rõ ràng và tăng độ nhận diện, trong khi vẫn giữ nguyên bản sắc riêng của từng thương hiệu và khách sạn thành viên. Việc hợp nhất vào thương hiệu WorldHotels giúp thu hẹp khoảng trống này, mang đến cho khách hàng một hành trình trải nghiệm liền mạch để tìm hiểu toàn bộ các địa điểm lưu trú và dịch vụ đi kèm trong hệ thống.

Kiến Thức Địa Phương ở Quy Mô Toàn Cầu
Không giống như nhiều tập đoàn khách sạn lớn hoạt động theo mô hình dịch vụ chuẩn hóa, WorldHotels xây dựng nền tảng của mình dựa trên kiến thức địa phương. Cuộc cải tổ này nhằm lan tỏa tri thức của hàng ngàn chủ khách sạn độc lập trong mạng lưới toàn cầu – khai thác sự hiểu biết về từng khu phố từ các đội ngũ nhân viên khách sạn thực địa và giúp du khách dễ dàng khám phá những trải nghiệm địa phương đó hơn trên toàn bộ danh mục.

Mặc dù giữ nguyên bản sắc riêng, biển hiệu của từng khách sạn và các thương hiệu biểu tượng, nền tảng WorldHotels sẽ mở rộng khả năng tìm kiếm chéo trong danh mục, thắt chặt mối quan hệ trực tiếp với khách hàng và nâng cao mức độ hiển thị cho các chủ khách sạn trên toàn thế giới.

Bằng cách kết hợp kiến thức địa phương với quy mô của một tập đoàn khách sạn toàn cầu, WorldHotels sẽ mang đến cho du khách sự an tâm về một mạng lưới uy tín và tính chân thực từ những trải nghiệm gắn với điểm đến.

Chương trình tích điểm WorldHotels Rewards: Chương Trình Khách Hàng Thân Thiết Hợp Nhất cho 70 Triệu Thành Viên
Trọng tâm của cuộc cải tổ là WorldHotels Rewards – chương trình khách hàng thân thiết hợp nhất mới, gộp chung Best Western Rewards® và WorldHotels Rewards với tổng cộng 70 triệu thành viên hiện có. Đơn giản, minh bạch và nhiều quyền lợi, chương trình mới này giới thiệu 3 cấp độ thành viên tinh gọn, đồng thời bảo lưu tất cả các quyền lợi hiện có như: quy đổi hạng thành viên tương đương, giá ưu đãi cho thành viên và điểm tích lũy không bao giờ hết hạn. Thành viên sẽ được giữ nguyên giá trị điểm hiện có và có thêm nhiều cơ hội tích điểm, đồng thời dễ dàng tiếp cận danh mục khách sạn toàn cầu kết nối hơn cùng quy trình đổi thưởng đơn giản hóa.

Thông tin chi tiết bổ sung về chương trình khách hàng thân thiết mới sẽ được công bố vào ngày 16 tháng 11 năm 2026. 

"WorldHotels Rewards được thiết kế với khách hàng là trọng tâm trong mọi quyết định. Thông qua nghiên cứu người tiêu dùng quy mô lớn và phản hồi từ thành viên, chúng tôi hiểu rằng du khách muốn có một chương trình khách hàng thân thiết trực quan, minh bạch và ghi nhận họ ở bất cứ nơi nào họ đến", bà Joelle Park, Giám Đốc Tiếp Thị của WorldHotels, cho biết. "Bằng cách hợp nhất chương trình khách hàng thân thiết của chúng tôi dưới thương hiệu WorldHotels Rewards, chúng tôi giúp khách hàng dễ dàng khám phá toàn bộ danh mục khách sạn của mình, tìm được khách sạn phù hợp cho mọi hành trình và cảm thấy được chào đón dù họ lưu trú ở bất cứ đâu."

Nền Tảng Kỹ Thuật Số Nâng Cấp, Nhân Rộng Lòng Hiếu Khách Địa Phương
Để thúc đẩy chương trình tích điểm mới này và hiện đại hóa hoạt động tương tác với khách hàng, WorldHotels đã đầu tư mạnh vào cơ sở hạ tầng kỹ thuật số khi ra mắt trang web mới và thiết kế lại ứng dụng di động. Trọng tâm của trải nghiệm này là một nền tảng khám phá độc quyền được xây dựng từ hơn 10.000 giờ thu thập thông tin chuyên sâu từ các đội ngũ nhân viên khách sạn trên toàn thế giới.

Những thông tin chuyên sâu này sẽ giúp du khách dễ dàng khám phá các khách sạn, khu phố và trải nghiệm trong toàn bộ danh mục, cùng với trải nghiệm người dùng giúp dễ dàng quản lý việc đặt phòng và các hoạt động thành viên. Bằng cách kết nối kiến thức địa phương, chương trình khách hàng thân thiết và khả năng tìm kiếm kỹ thuật số vào một nền tảng duy nhất, WorldHotels giúp du khách khám phá nhiều hơn về danh mục khách sạn của mình, đồng thời tăng mức độ hiển thị và cơ hội đặt phòng trực tiếp cho các chủ khách sạn.

Bộ sưu tập WorldHotels Collection™: Những Khách Sạn Độc Lập, Độc Bản
Là một phần của cuộc cải tổ này, các khách sạn thuộc phân khúc cao cấp và hạng sang trong danh mục sẽ được hợp nhất vào WorldHotels Collection – nền tảng toàn cầu dành cho các khách sạn độc lập và bảo toàn bản sắc riêng của từng khách sạn – yếu tố ngày càng thúc đẩy sự lựa chọn của du khách. Bộ sưu tập WorldHotels Collection bao gồm 6 hạng mục: WorldHotels Luxury, WorldHotels Elite, WorldHotels Distinctive, WorldHotels Crafted, WorldHotels Backdrop™ và WorldHotels Residences™.

"Tương lai của ngành khách sạn hạng sang không nằm ở sự chuẩn hóa. Mục tiêu là giúp các khách sạn độc lập xuất sắc tăng khả năng cạnh tranh và phát triển trên đấu trường quốc tế, trong khi vẫn giữ được bản sắc riêng", ông Ron Pohl, Chủ Tịch của WorldHotels Collection, cho biết. "WorldHotels Collection là điểm giao thoa giữa tính độc lập và quy mô, mang đến cho các chủ khách sạn quyền tiếp cận sức mạnh thương mại, công nghệ và các yếu tố thúc đẩy nhu cầu của một mạng lưới khách sạn lớn, đồng thời vẫn duy trì những trải nghiệm địa phương được thiết kế riêng mà du khách hiện đại luôn tìm kiếm."

WorldHotels Collection đang mở rộng hoạt động tại một số lĩnh vực phát triển nhanh nhất trong ngành khách sạn: WorldHotels Residences kết hợp quyền sở hữu nhà riêng với các dịch vụ khách sạn hạng sang và liên kết thương hiệu, trong khi WorldHotels Backdrop kết nối du khách với những điểm đến độc đáo, giao thoa giữa khung cảnh thiên nhiên đắm chìm và tiêu chuẩn lưu trú cao cấp. Sự kết hợp của các nền tảng này mở ra cơ hội tăng trưởng cho các nhà phát triển, chủ sở hữu và đơn vị vận hành độc lập đang tìm kiếm kênh phân phối toàn cầu và muốn nâng cao độ nhận diện thương hiệu.

Để biết thêm thông tin, vui lòng truy cập WorldHotels.com. Các logo mới của WorldHotels, hình ảnh độ phân giải cao và video b-roll có sẵn tại đây.

Giới thiệu về WorldHotels™
WorldHotels™ là danh mục khách sạn toàn cầu với hơn 4.000 khách sạn và khu nghỉ dưỡng thuộc 18 thương hiệu tại hơn 100 quốc gia. Từ các kỳ nghỉ dưỡng sang trọng, phong cách boutique đến những chuyến du lịch bình dân tiết kiệm, WorldHotels kết hợp quy mô toàn cầu với kiến thức địa phương, đáp ứng nhu cầu của khách du lịch nghỉ dưỡng, khách công tác cũng như các chủ khách sạn trên toàn thế giới. Với cam kết mang đến trải nghiệm du lịch thân thiện hơn, WorldHotels kết nối khách hàng với những khu phố và trải nghiệm độc đáo tạo nên sức hút của mỗi điểm đến.

Thông qua chương trình WorldHotels Rewards™, 70 triệu thành viên có thể tận hưởng những quyền lợi đơn giản hóa trên toàn bộ danh mục khách sạn với điểm thưởng không bao giờ hết hạn, mức giá ưu đãi cho thành viên và cơ hội quy đổi điểm thưởng linh hoạt. Để biết thêm thông tin, hãy truy cập WorldHotels.com và theo dõi WorldHotels trên Instagram, Facebook và LinkedIn.

Giới thiệu về WorldHotels Rewards™
WorldHotels Rewards là chương trình khách hàng thân thiết toàn cầu của danh mục khách sạn WorldHotels™, kết nối 70 triệu thành viên với những trải nghiệm du lịch giá trị tại hơn 4.000 khách sạn trên toàn thế giới. Được thiết kế dựa trên tiêu chí đơn giản, chương trình này có điểm thưởng không bao giờ hết hạn, mức giá ưu đãi cho thành viên và cơ hội quy đổi điểm thưởng linh hoạt. Thành viên có thể quản lý đặt phòng, theo dõi điểm tích lũy và đổi điểm thưởng thông qua ứng dụng WorldHotels Rewards hoặc trực tuyến.

Thành viên WorldHotels Rewards có thể tích lũy và sử dụng điểm thưởng trên toàn bộ danh mục thương hiệu, bao gồm:

• Phân khúc Hạng Sang & Phong Cách Sống: WorldHotels Collection™, WorldHotels Backdrop™, Aiden®
• Phân khúc Cao Cấp: Best Western Premier®, BW Premier Collection®
• Phân khúc Phổ Thông: BW Signature Collection®, Best Western Plus®, GLō®, Best Western®
• Phân khúc Bình Dân: SureStay® Hotels, SureStay Collection®
• Phân khúc Lưu Trú Dài Hạn: Executive Residency®, @HOME by Best Western®, SureStay Studio®

Tìm hiểu thêm hoặc đăng ký miễn phí tại WorldHotels.com/RewardsOverview.

LIÊN HỆ TRUYỀN THÔNG
Praytell
[email protected]

SOURCE WorldHotels