BWH® Hotels dévoile sa transformation d'entreprise et unifie son portefeuille mondial sous la bannière WorldHotels™

Fondée sur une étude rigoureuse des consommateurs et sur les commentaires des clients, cette évolution stratégique reflète la manière dont les voyageurs d'aujourd'hui découvrent, évaluent et réservent des hôtels, tout en préservant le caractère local de chaque établissement indépendant.

« Nous avons un hôtel pour pratiquement chaque occasion de voyage, mais de nombreux voyageurs ne connaissent qu'une partie de notre portefeuille », a déclaré Larry Cuculic, président et chef de la direction de WorldHotels. « WorldHotels nous offre une façon plus claire de raconter notre histoire. » En regroupant nos marques, notre programme de fidélité et nos capacités numériques sous une seule marque principale, nous facilitons la compréhension de notre identité actuelle par les voyageurs, tout en permettant à nos hôteliers d'être plus compétitifs à l'échelle mondiale et en préservant l'indépendance et l'individualité de nos 4 000 hôtels.

Bien que le portefeuille de la société se soit étendu aux segments du luxe, des hôtels-boutiques, des hôtels haut de gamme, des séjours prolongés et des hôtels économiques, les études indiquent que de nombreux voyageurs ne connaissent qu'une partie de son offre. Le passage à WorldHotels vise à apporter plus de clarté et de visibilité, tout en préservant l'identité propre à ses marques et établissements. L'unification sous WorldHotels comble cette lacune, offrant aux clients un moyen simple de naviguer dans toute sa gamme d'options d'accueil.

Expertise locale à l'échelle mondiale
Contrairement à de nombreuses grandes entreprises hôtelières construites autour d'expériences standardisées, WorldHotels construit sa plateforme autour de l'expertise locale. Cette transformation vise à diffuser les connaissances de milliers d'hôteliers indépendants à travers le réseau mondial, en faisant émerger les informations locales des équipes hôtelières sur le terrain et en facilitant l'accès à ces expériences locales pour les voyageurs dans l'ensemble du portefeuille.

Bien que les identités, la signalétique et les drapeaux emblématiques de chaque établissement restent inchangés, la plateforme WorldHotels élargira la découverte inter-portefeuilles, renforcera les relations directes avec les clients  et augmentera la visibilité des propriétaires d'hôtels dans le monde entier.

En combinant l'expertise locale à l'envergure d'une entreprise hôtelière mondiale, WorldHotels offrira aux voyageurs à la fois la confiance d'un réseau fiable et l'authenticité d'expériences axées sur la destination.

Récompenses WorldHotels : Un programme de fidélité unifié pour 70 millions de membres
Au cœur de cette transformation se trouve WorldHotels Rewards, un nouveau programme de fidélité unifié qui regroupe Best Western Rewards® et WorldHotels Rewards avec 70 millions de membres existants. Simple, transparent et avantageux, le nouveau programme introduit trois niveaux d'adhésion simplifiés, tout en préservant tous les avantages actuels tels que l'équivalence de statut, les tarifs membres et les points qui n'expirent jamais. Les membres conserveront la valeur de leurs points actuels et bénéficieront d'opportunités supplémentaires pour gagner des points, tout en accédant à un portefeuille mondial plus connecté et à une expérience de récompenses simplifiée.

Des détails supplémentaires concernant le nouveau programme de fidélité seront annoncés le 16 novembre 2026. 

« Le programme WorldHotels Rewards a été conçu en plaçant nos clients au cœur de chaque décision. » « Grâce à une étude approfondie des consommateurs et aux commentaires de nos membres, nous avons appris que les voyageurs souhaitent un programme de fidélité intuitif et transparent, qui les reconnaisse où qu'ils voyagent », a déclaré Joelle Park, directrice marketing de WorldHotels. « En regroupant notre programme de fidélité sous la bannière WorldHotels Rewards, nous facilitons la découverte par nos clients de l'ensemble de notre portefeuille, leur permettant de trouver l'hôtel idéal pour chaque voyage et de se sentir accueillis où qu'ils séjournent. »

Plateforme numérique améliorée conçue pour développer l'hôtellerie locale
Afin de soutenir ce nouveau programme de fidélité et de moderniser l'expérience client, WorldHotels a investi massivement dans son infrastructure numérique, en lançant un nouveau site web et une application mobile repensée. Au cœur de cette expérience se trouve une plateforme de découverte exclusive, fruit de plus de 10 000 heures d'analyse des données recueillies auprès des équipes hôtelières du monde entier.

Ces informations aideront les voyageurs à découvrir les hôtels, les quartiers et les expériences proposés par l'ensemble du portefeuille, tout en bénéficiant d'une expérience utilisateur facilitant la gestion des réservations et des programmes de fidélité. En combinant l'expertise locale, la fidélisation et la découverte numérique sur une plateforme unique, WorldHotels aide les voyageurs à explorer davantage son portefeuille tout en augmentant la visibilité et les opportunités de réservation directe pour les hôteliers.

Collection WorldHotels™ : Hôtels indépendants et de caractère
Dans le cadre de cette transformation, les hôtels haut de gamme et de luxe du portefeuille seront désormais unifiés sous WorldHotels Collection, une plateforme mondiale pour les établissements indépendants qui préserve l'individualité qui influence de plus en plus le choix des voyageurs. WorldHotels Collection comprend six catégories : WorldHotels Luxury, WorldHotels Elite, WorldHotels Distinctive, WorldHotels Crafted, WorldHotels Backdrop™ et WorldHotels Residences™.

« L'avenir de l'hôtellerie de luxe ne réside pas dans la standardisation. » « Il s'agit d'aider des établissements indépendants exceptionnels à être compétitifs et à se développer sur la scène mondiale, tout en restant fidèles à leur identité », a déclaré Ron Pohl, président de WorldHotels Collection. « WorldHotels Collection se situe au carrefour de l'indépendance et de l'envergure, offrant aux propriétaires l'accès à la puissance commerciale, à la technologie et aux facteurs de demande d'un grand réseau hôtelier, tout en préservant les expériences locales et personnalisées que recherchent les voyageurs d'aujourd'hui. »

WorldHotels Collection se développe dans certains des segments à la croissance la plus rapide du secteur hôtelier : WorldHotels Residences associe la propriété privée à des services hôteliers de luxe et à l'affiliation à une marque, tandis que WorldHotels Backdrop met en relation les voyageurs avec des destinations uniques où se rencontrent des environnements naturels immersifs et des hébergements haut de gamme. Ensemble, ces plateformes élargissent les perspectives de croissance pour les promoteurs, les propriétaires et les exploitants indépendants qui recherchent un accès à la distribution mondiale et à la notoriété de leur marque.

Pour plus d'informations, veuillez visiter WorldHotels.com. Les logos, les images haute résolution et les séquences d'illustration de New WorldHotels sont disponibles ici.

À propos de WorldHotels™
WorldHotels™ est un portefeuille hôtelier mondial comptant plus de 4 000 hôtels et complexes hôteliers répartis sur 18 marques dans plus de 100 pays. Des séjours de luxe et de charme aux voyages à prix avantageux, WorldHotels allie une envergure mondiale à une expertise locale, répondant aux besoins des voyageurs d'affaires et de loisirs ainsi que des hôteliers du monde entier. Animé par la volonté de rendre les voyages plus accueillants, WorldHotels met ses clients en relation avec les quartiers et les expériences qui font la singularité de chaque destination.

Grâce à WorldHotels Rewards™, 70 millions de membres peuvent profiter d'avantages simplifiés sur l'ensemble du portefeuille avec des points qui n'expirent jamais, des tarifs exclusifs pour les membres et des possibilités d'échange flexibles. Pour plus d'informations, visitez  WorldHotels.com  et suivez WorldHotels sur Instagram, Facebook et LinkedIn.

À propos de WorldHotels Rewards™
WorldHotels Rewards est le programme de fidélité mondial du portefeuille WorldHotels™, reliant 70 millions de membres à des expériences de voyage enrichissantes dans plus de 4 000 hôtels à travers le monde. Conçu dans un souci de simplicité, le programme propose des points qui n'expirent jamais, des tarifs exclusifs pour les membres et des possibilités d'échange flexibles. Les membres peuvent gérer leurs réservations, suivre leurs récompenses et échanger leurs points via l'application WorldHotels Rewards et en ligne.

Les membres du programme WorldHotels Rewards peuvent gagner et échanger des récompenses auprès d'un portefeuille de marques, notamment :

• Luxury & Lifestyle : Collection WorldHotels™, Fond WorldHotels™, Aiden®
• Haut de gamme : Best Western Premier®, Collection BW Premier®
• Voyages quotidiens : Collection Signature BW®, Best Western Plus®, GLō®, Best Western®
• Valeur: Hôtels SureStay®, Collection SureStay®
• Séjours plus longs : Résidences Exécutives®, @HOME by Best Western®, Studio SureStay®

Apprenez-en davantage ou inscrivez-vous gratuitement sur WorldHotels.com/RewardsOverview.

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