BWH® Hotelsが企業変革を発表し、グローバルポートフォリオをWorldHotels™の下に統合

「私たちはほぼあらゆる旅行シーンに対応できるホテルを取り揃えていますが、多くの旅行者は当社のホテルラインナップの一部しか知りません」と、WorldHotelsの社長兼最高経営責任者であるLarry Cuculicは述べています。「WorldHotelsのおかげで、私たちのストーリーをより明確に伝えることができるようになりました。ブランド、ロイヤルティプログラム、デジタル機能を一つのマスターブランドの下に統合することで、旅行者の皆様に現在の私たちの姿をより分かりやすくお伝えするとともに、ホテル経営者の皆様がグローバル規模でより競争力を高め、4,000軒のホテルそれぞれの独立性と個性を維持することを可能にします。」

同社の事業範囲は、高級ホテル、ブティックホテル、高級ホテル、長期滞在型ホテル、エコノミーホテルなど多岐に渡っているものの、調査によると、多くの旅行者は同社の提供するサービスのほんの一部しか認識していないことが明らかとなっています。WorldHotelsへの移行は、各ブランドと施設の独自のアイデンティティを維持しつつ、より明確で認知度の高いものにすることを目的としています。WorldHotelsの下で統合されることで、このギャップが埋められ、ゲストは同グループが提供するあらゆるホスピタリティの選択肢をシームレスに利用できるようになります。

グローバル規模でのローカル専門知識
標準化された体験を中心に構築された多くの大規模なホスピタリティ企業とは異なり、WorldHotelsはローカル専門知識を中心にプラットフォームを構築しています。この変革は、グローバルネットワーク全体にわたる数千もの独立系ホテル経営者の知識を大規模に活用することを目的としており、現場のホテルチームから得られる地域特有の洞察を掘り起こし、旅行者がポートフォリオ全体でそうした地域体験をより簡単に発見できるようにするものです。

個々の施設のアイデンティティ、看板、象徴的な旗は変更されませんが、WorldHotelsプラットフォームはポートフォリオ全体にわたる発見を拡大し、ゲストとの直接的な関係を強化し、世界中のホテルオーナーの認知度を高めます。

WorldHotelsは、地域に根ざした専門知識とグローバルなホスピタリティ企業の規模を組み合わせることで、旅行者に信頼できるネットワークによる安心感と、目的地ならではの本格的な体験の両方を提供します。

WorldHotels Rewards：7,000万人の会員のための統一ロイヤルティプログラム
変革の中心となるのはWorldHotels Rewardsです。これは、既存の会員7,000万人を統合した、Best Western Rewards®とWorldHotels Rewardsを統合した新しい統一ロイヤルティプログラムです。シンプルで透明性が高く、特典も充実したこの新しいプログラムは、3つの合理化された会員区分を導入する一方で、ステータスマッチング、会員料金、有効期限のないポイントなど、既存のすべての特典を維持します。会員は既存のポイント価値を維持しつつ、ポイント獲得の機会をさらに増やすことができ、より連携のとれたグローバルなポートフォリオと簡素化された特典体験を利用できるようになります。

新しいロイヤルティプログラムに関する詳細は、2026年11月16日に発表されます。 

「WorldHotels Rewardsは、お客様をあらゆる意思決定の中心に据えて設計されました。広範な消費者調査と会員からのフィードバックを通じて、旅行者は直感的で透明性が高く、旅行先を問わず自分を認識してくれるロイヤルティプログラムを求めていることが分かりました」と、WorldHotelsの最高マーケティング責任者であるJoelle Parkは述べています。「ロイヤルティプログラムをWorldHotels Rewardsに統合することで、お客様は当社の幅広いホテルポートフォリオをより簡単に発見し、あらゆる旅に最適なホテルを見つけ、どこに滞在しても歓迎されていると感じていただけるようになります。」

地域密着型ホスピタリティの規模拡大を目指した強化版デジタルプラットフォーム
この新しいリワードプログラムを推進し、ゲストエンゲージメントを現代化するために、WorldHotelsはデジタルインフラに多額の投資を行い、新しいウェブサイトと再設計されたモバイルアプリをリリースしました。この体験の中核となるのは、世界中のホテルチームから収集した1万時間以上の知見に基づいて構築された独自のディスカバリー・プラットフォームです。

これらの知見は、旅行者がポートフォリオ全体にわたるホテル、地域、体験を発見するのに役立つとともに、予約やロイヤルティ活動を簡単に管理できるユーザー体験を提供します。WorldHotelsは、地域の専門知識、顧客ロイヤルティ、デジタル検索機能を単一のプラットフォームに統合することで、旅行者が同社のポートフォリオをより多く探索できるように支援すると同時に、ホテルオーナーの認知度向上と直接予約の機会の拡大を図っています。

WorldHotels Collection™：個性豊かな独立系ホテル
この変革の一環として、当ポートフォリオの高級ホテルおよびラグジュアリーホテルは今後、WorldHotels Collectionの下に統合されます。これは、旅行者の選択をますます左右する個性を尊重する、独立系ホテル向けのグローバルプラットフォームです。WorldHotels Collectionは、以下の6つのカテゴリーで構成されています。WorldHotels Luxury、WorldHotels Elite、WorldHotels Distinctive、WorldHotels Crafted、WorldHotels Backdrop™、WorldHotels Residences™。

「ラグジュアリー・ホスピタリティの未来は、画一化にあるわけではありません。これは、優れた独立系ホテルが独自のアイデンティティを保ちながら、グローバルな舞台で競争し成長できるよう支援することです」と、WorldHotels CollectionのRon Pohl社長は述べています。「WorldHotels Collectionは、独立性と規模という2つの要素が融合した場所に位置しており、オーナーは大手ホスピタリティネットワークの商業力、テクノロジー、需要創出力を活用できると同時に、今日の旅行者が求める地域に根ざしたきめ細やかな体験を提供することができます。」

WorldHotels Collectionは、ホスピタリティ業界で最も急成長している分野のいくつかで事業を拡大しています。WorldHotels Residencesは、個人所有の住宅と、ラグジュアリーなホスピタリティサービスおよびブランド提携を融合させたものであり、WorldHotels Backdropは、没入感のある自然環境と上質な宿泊施設が融合した、個性豊かな目的地と旅行者を結びつけるものです。これらのプラットフォームを組み合わせることで、グローバルな流通網とブランド認知度へのアクセスを求める開発者、オーナー、独立系事業者にとって、成長の機会が拡大します。

詳細については、WorldHotels.comをご覧ください。新しいWorldHotelsのロゴ、高解像度画像、およびBロールはこちらから入手できます。

WorldHotels™について
WorldHotels™は、100カ国以上で18のブランドを展開し、4,000軒以上のホテルとリゾートを有するグローバルなホスピタリティポートフォリオです。WorldHotelsは、高級ホテルやブティックホテルから、コストパフォーマンス重視の旅行まで、グローバルな規模と地域に根ざした専門知識を組み合わせ、世界中のレジャー旅行者、ビジネス旅行者、そしてホテル経営者のニーズに応えています。WorldHotelsは、旅行をより快適なものにするという理念に基づき、各旅行先を個性的に彩る地域や体験へとお客様を繋ぎます。

WorldHotels Rewards™を通じて、7,000万人の会員は、有効期限のないポイント、会員限定料金、柔軟な特典交換機会など、ポートフォリオ全体で簡素化された特典を享受できます。詳細については、 WorldHotels.com をご覧ください。また、Instagram、Facebook、LinkedInでWorldHotelsをフォローしてください。

WorldHotels Rewards™について
WorldHotels Rewardsは、WorldHotels™のポートフォリオにおけるグローバルなロイヤルティプログラムであり、世界中の4,000軒以上のホテルで、7,000万人の会員に特典付きの旅行体験を提供しています。シンプルさを重視して設計されたこのプログラムは、有効期限のないポイント、会員限定の割引料金、そして柔軟なポイント交換機会を提供します。会員は、WorldHotels Rewardsアプリおよびオンラインで、予約の管理、特典の追跡、ポイントの交換を行うことができます。

WorldHotels Rewardsの会員は、以下のブランドを含む幅広いブランドで特典を獲得および利用できます。

• ラグジュアリー＆ライフスタイル：WorldHotels Collection™、WorldHotels Backdrop™、Aiden®
• アップスケール：Best Western Premier®、BW Premier Collection®
• 日常の移動手段：BW Signature Collection®、Best Western Plus®、GLō®、Best Western®
• 価値：SureStay® Hotels、SureStay Collection®
• 長期滞在：Executive Residency®、@HOME by Best Western®、SureStay Studio®

詳細または無料登録はこちら：WorldHotels.com/RewardsOverview。

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SOURCE WorldHotels