BWH 호텔, 글로벌 포트폴리오를 월드호텔™로 통합하는 전사적 혁신 발표

월드호텔의 래리 쿠컬릭(Larry Cuculic) 사장 겸 최고경영자는 "우리는 사실상 모든 여행 목적에 맞는 호텔을 보유하고 있지만, 많은 여행객은 우리 포트폴리오의 일부만 알고 있다. 월드호텔은 우리 이야기를 더욱 명확하게 전달할 수 있는 방법을 제공한다. 브랜드와 로열티 프로그램, 디지털 역량을 하나의 대표 브랜드 아래 연결함으로써 여행객이 오늘날 우리의 모습을 더 쉽게 이해하도록 돕는 동시에, 호텔리어들이 세계 무대에서 경쟁력을 높이고 4000개 호텔의 독립성과 개성을 유지할 수 있도록 지원하고 있다"고 말했다.

회사의 포트폴리오는 럭셔리, 부티크, 업스케일, 장기 투숙, 이코노미 부문으로 확대됐지만, 조사 결과 많은 여행객이 이러한 상품군의 일부만 인지하고 있는 것으로 나타났다. 월드호텔로의 전환은 각 브랜드와 호텔의 고유한 정체성을 유지하면서 브랜드 체계에 대한 이해와 인지도를 높이는 데 목적이 있다. 월드호텔 산하로 통합하는 것은 이러한 인식의 격차를 해소하고, 투숙객이 다양한 숙박 옵션의 스펙트럼을 편리하게 탐색할 수 있도록 한다.

글로벌 규모로 확장하는 현지 전문성
표준화된 경험을 중심으로 운영되는 다수의 대형 호텔 기업과 달리, 월드호텔은 현지 전문성을 중심으로 플랫폼을 구축하고 있다. 이번 혁신은 현장 호텔팀이 보유한 주변 지역 정보를 제공하고 여행객이 포트폴리오 전반에서 현지 경험을 더욱 쉽게 발견하도록 함으로써, 수많은 독립 호텔리어의 지식을 글로벌 네트워크 전체로 확산하도록 설계됐다.

개별 호텔의 정체성과 간판, 상징적인 브랜드 표식은 그대로 유지되며, 월드호텔 플랫폼은 포트폴리오 내 다른 호텔을 발견할 기회를 확대하고 투숙객과의 직접적인 관계를 강화하는 한편, 전 세계 호텔 소유주가 운영하는 호텔의 노출도를 높일 예정이다.

월드호텔은 현지 전문성과 글로벌 호텔 기업의 규모를 결합해 여행객에게 신뢰할 수 있는 네트워크가 주는 안심과 여행지 고유의 경험에서 비롯되는 진정성을 함께 제공할 예정이다.

WorldHotels Rewards: 7000만 회원을 위한 통합 로열티 프로그램
이번 혁신의 핵심은 기존 회원 수가 합산 7000만 명에 달하는 Best Western Rewards®와 WorldHotels Rewards를 하나로 합치는 새로운 통합 로열티 프로그램 WorldHotels Rewards다. 간편하고 투명하며 풍성한 혜택을 제공하는 새로운 프로그램은 등급 매칭, 회원 전용 요금, 유효기간 없는 포인트 등 현재의 모든 혜택을 유지하면서 회원 등급을 3개로 간소화한다. 회원은 기존 포인트 가치를 그대로 유지하고 포인트를 적립할 기회를 추가로 누리며, 더욱 긴밀하게 연결된 글로벌 포트폴리오와 한층 간편한 리워드 경험을 이용할 수 있게 된다.

새로운 로열티 프로그램에 대한 추가 세부 사항은 2026년 11월 16일 발표될 예정이다.

월드호텔의 조엘 박(Joelle Park) 최고마케팅책임자는 "WorldHotels Rewards는 모든 의사결정의 중심에 투숙객을 두고 설계됐다. 광범위한 소비자 조사와 회원 의견을 통해 여행객은 직관적이고 투명하며 어디로 여행하든 회원으로서 인정받을 수 있는 로열티 프로그램을 원한다는 사실을 확인했다. 로열티 프로그램을 WorldHotels Rewards로 통합함으로써 투숙객이 우리 포트폴리오 전체를 더욱 쉽게 살펴보고, 모든 여정에 적합한 호텔을 찾으며, 어디에 머물든 환영받는다고 느낄 수 있도록 하고 있다"고 말했다.

현지 특색을 살린 호스피탈리티 확대를 위한 디지털 플랫폼 강화
월드호텔은 새로운 리워드 프로그램을 지원하고 투숙객과의 소통 방식을 현대화하기 위해 디지털 인프라에 대규모로 투자해 새로운 웹사이트와 개편된 모바일 앱을 선보였다. 이 경험의 중심에는 전 세계 호텔팀으로부터 1만 시간 이상에 걸쳐 수집한 정보를 바탕으로 구축한 자체 탐색 플랫폼이 있다.

이러한 통찰력은 예약과 로열티 프로그램 이용 내역을 손쉽게 관리할 수 있는 사용자 경험과 더불어, 여행객이 포트폴리오 전반의 호텔과 주변 지역, 다양한 체험을 탐색하는 데 도움을 줄 것이다. 월드호텔은 현지 전문성과 로열티 프로그램, 디지털 탐색 기능을 단일 플랫폼으로 연결해 여행객이 포트폴리오의 더 많은 호텔을 살펴볼 수 있도록 지원하는 동시에 호텔 소유주에게는 호텔 노출도와 직접 예약 기회를 확대하고 있다.

WorldHotels Collection™: 풍부한 개성을 지닌 독립 호텔
이번 혁신의 일환으로 포트폴리오 내 업스케일 및 럭셔리 호텔은 여행객의 선택에 점점 더 큰 영향을 미치는 호텔 고유의 개성을 보존하는 독립 호텔을 위한 글로벌 플랫폼인 WorldHotels Collection으로 통합된다. WorldHotels Collection은 WorldHotels Luxury, WorldHotels Elite, WorldHotels Distinctive, WorldHotels Crafted, WorldHotels Backdrop™, WorldHotels Residences™ 등 6개 카테고리로 구성된다.

WorldHotels Collection의 론 폴(Ron Pohl) 사장은 "럭셔리 호텔 산업의 미래는 표준화에 있지 않다. 탁월한 독립 호텔이 고유의 정체성을 지키면서 세계 무대에서 경쟁하고 성장하도록 돕는 데 있다. WorldHotels Collection은 독립성과 규모를 연결해, 소유주가 오늘날 여행객이 원하는 맞춤형 현지 경험을 유지하면서도 주요 호스피탈리티 네트워크의 영업 역량과 기술, 수요 창출 역량을 활용할 수 있도록 한다"고 말했다.

WorldHotels Collection은 호텔 업계에서 가장 빠르게 성장하는 일부 분야로 사업을 확대하고 있다. WorldHotels Residences는 개인 주택 소유에 럭셔리 호텔 서비스와 브랜드 제휴를 결합하며, WorldHotels Backdrop은 몰입감 높은 자연환경과 품격 있는 숙박시설이 어우러지는 개성 있는 여행지로 여행객을 안내한다. 이 두 플랫폼은 글로벌 유통망과 브랜드 인지도를 활용하고자 하는 개발업체, 소유주, 독립 운영자에게 성장 기회를 확대해 준다.

자세한 내용은 WorldHotels.com에서 확인할 수 있다. 새로운 월드호텔 로고, 고해상도 이미지, 보도용 영상은 여기에서 확인할 수 있다.

월드호텔™ 소개
월드호텔™은 전 세계 100개국 이상에서 18개 브랜드에 걸쳐 4000개 이상의 호텔과 리조트를 보유한 글로벌 호텔 포트폴리오다. 럭셔리 및 부티크 숙박부터 가성비 중심의 여행까지, 월드호텔은 글로벌 규모와 현지 전문성을 결합해 전 세계 레저 및 비즈니스 여행객과 호텔리어의 요구를 충족한다. 더욱 환영받는 여행을 만들겠다는 신념을 바탕으로, 월드호텔은 투숙객을 각 여행지의 고유한 매력을 만들어내는 지역과 경험으로 연결한다.

WorldHotels Rewards™를 통해 7000만 회원은 유효기간 없는 포인트, 회원 전용 요금, 유연한 포인트 사용 기회 등 간소화된 혜택을 포트폴리오 전반에서 누릴 수 있다. WorldHotels.com을 방문하거나 인스타그램, 페이스북, 링크드인에서 월드호텔을 팔로우하면 자세한 내용을 확인할 수 있다.

WorldHotels Rewards™ 소개
WorldHotels Rewards는 7000만 회원을 전 세계 4000개 이상의 호텔에서 누릴 수 있는 풍성한 여행 경험으로 연결하는 월드호텔™ 포트폴리오의 글로벌 로열티 프로그램이다. 편의성을 중심으로 설계된 이 프로그램은 유효기간 없는 포인트, 회원 전용 요금, 유연한 포인트 사용 기회를 제공한다. 회원은 WorldHotels Rewards 앱과 온라인에서 예약을 관리하고, 리워드 내역을 확인하며, 포인트를 사용할 수 있다.

WorldHotels Rewards 회원은 다음 브랜드를 포함한 포트폴리오 전반에서 리워드를 적립하고 사용할 수 있다.

• 럭셔리 및 라이프스타일: WorldHotels Collection™, WorldHotels Backdrop™, Aiden®
• 업스케일: Best Western Premier®, BW Premier Collection®
• 일상 여행: BW Signature Collection®, Best Western Plus®, GLō®, Best Western®
• 실속형: SureStay® Hotels, SureStay Collection®
• 장기 투숙: Executive Residency®, @HOME by Best Western®, SureStay Studio®

WorldHotels.com/RewardsOverview를 방문하면 자세한 정보를 확인하거나 무료로 가입할 수 있다.

미디어 문의처
프레이텔(Praytell)
[email protected]

SOURCE WorldHotels