Adecco Groupのコーチング部門であるEZRAが、人間とAIが連携した初のコーチング体験「Loop」を発表

初のコネクテッドコーチング体験では、ICF認定の専任コーチと、会話内容、優先事項、組織的背景を記憶し、マネージャーのパフォーマンス向上を可能にするAI開発パートナーであるCaiが連携する

チューリッヒ, 2026年10月27日 /PRNewswire/ -- Adecco Group（SIX：ADEN）のエンタープライズ・コーチング部門であるEZRAは、人間の専門知識とAIを融合させた、業界初となる完全に連携したコーチング体験「EZRA Loop」をリリースしました。これは、マネージャーがAI時代をリードするために必要なスキルを身につけることを支援するものです。

AIが日常業務の一部となるなか、ハイブリッドな労働力の調整とは、人とAIエージェントがそれぞれ、最も価値と影響力を生み出せる分野で貢献できるよう、業務を再設計することを意味します。

このような新たな環境において、マネージャーは変化を主導し、複雑な状況に対応し、チームを育成するという、ますます大きなプレッシャーにさらされています。しかし、コーチングは依然としてほとんどの従業員にとって手の届かないものであるのが実態です。EZRA Loopはコーチングを誰もが利用しやすいものにします。これにより、企業はマネージャーに対し、専任の認定を受けた人間のコーチをいつ介入させるべきかを正確に把握している、常時利用可能なAI開発パートナーを提供できるようになりました。

Adecco Groupの最高経営責任者（CEO）であるDenis Machuelは次のように述べています。「AIが仕事のやり方を変えるにつれて、組織は従業員をその変化に合わせていく必要があります。Loopは、人間の専門知識とAIのサポートがどのように連携して、業務の流れの中でコーチングをより利用しやすくするかを示しています。これは、テクノロジーを活用しつつ、人間ならではの温かみ、判断力、信頼感を維持する方法を示す優れた事例です。人間とAIが共存するハイブリッドな職場環境においては、人とテクノロジーの相互作用の仕方を意図的に設計することが不可欠です。

調査によると、コーチングを受けたマネージャーが率いるチームは、顧客の問題を18%速く解決できることが示されています。EZRAは、Microsoft、Spotify、Mastercard、HSBC、Eli Lilly、KPMGなどの顧客企業を含む20万人以上を対象に、100万回以上のコーチングセッションを実施してきた経験から得られた知見に基づき、AIと人間のコーチングはそれぞれ異なる分野で優れていることを発見しました。AIによるサポートは、優先順位付けや目標設定といった業務スキルにおいて人間のコーチを上回った一方、人間のコーチングは、感情的知性や経営幹部としてのプレゼンスといった対人スキルにおいて上回ったことが分かりました。人間とAIが協力すると、どちらか一方だけの場合よりも優れた結果となり、行動の変化が起こる可能性が0.37%増加します。 

この組み合わせは、組織全体におけるより広範な変化を反映しています。すなわち、最大の価値は、人間やAIが独立して働くことによってではなく、人とテクノロジーの相互作用を調整することによって生み出されるようになっているということです。

プレスリリースの全文をご覧になるには、こちらをクリックしてください。https://www.adeccogroup.com/our-group/media/press-releases/ezra-launch-loop-human-ai-coahing

The Adecco Groupについて

The Adecco Groupは、世界をリードする人材・テクノロジー専門企業です。当グループの存在意義は、すべての人にとってより良い未来を実現すること（making the future work for everyone）です。60か国で展開する3つのグローバル事業部門 - Adecco、Akkodis、LHH - を通じて、当社は個人の持続可能かつ生涯にわたる就業力を支援し、ビジネス変革に革新をもたらし、その加速を支援するデジタルエンジニアリング・コンサルティングを提供するとともに、組織による人材の最適化を支援しています。The Adecco Groupは自ら模範を示し、持続可能な就業力の育成と、強靭な経済および地域社会の支援に取り組んでいます。The Adecco Group AGは、スイス・チューリッヒに本社を置き（ISIN：CH0012138605）、SIX Swiss Exchange (ADEN)に上場しています。 https://www.adeccogroup.com/

EZRAについて

EZRAは、すべてのマネージャーにコーチを提供する、コネクテッドコーチング企業です。2019年にThe Adecco Groupの一員として設立されたEZRAは、120か国、75言語で20万人以上の人々に100万回以上のコーチングセッションを提供してきました。EZRAは、行動科学と4,500人のICF認定コーチ、そしてAI開発パートナーであるCaiを組み合わせることで、行動変容、リーダーシップ育成、そしてパフォーマンス向上を促進するコーチングを提供します。Microsoft、Spotify、Mastercard、HSBC、Eli Lilly、KPMG、ServiceNowといった企業は、EZRAのコーチングを活用しています。 

詳細については、以下までお問い合わせください：

The Adecco Group企業報道室
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Rodrigo Sánchez Flórez – 電話: +34 658 06 54 02 / Jürg Schneider – 電話: +41 79 876 09 21
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SOURCE The Adecco Group