nShift: Tre av fem konsumenter prioriterar att handla från företag som erbjuder flexibla leveransalternativ
Som återförsäljare måste du kunna möta kundernas förväntningar eller förlora kunden,
LONDON, 9 juni, 2022 /PRNewswire/ -- Konsumenter har större förväntningar på e-handeln än tidigare. Tre av fem väljer företag som ger konsumenten frihet och flexibilitet kring hur, var och när det man köper levereras.1 Kommunikation är också viktigt. Fyra av fem konsumenter förväntar sig att bli informerade om när, var och hur ens beställning levereras.2
nShift, som är marknadsledande inom området, påtalar att det är viktigt att företag möter förväntningarna från konsumenter i varje del av kundresan:
I deras senaste guide "Shipping for Growth" visar nShift hur företag kan hålla sina kunder nöjda. Genom att erbjuda konsumenterna en större valfrihet än konkurrenterna för både leverans- och returalternativ finns möjligheten att öka konvertering samtidigt som man minskar kostnader och ökar kundlojalitet.
- Effektivitet och flexibilitet – att automatisera boknings- och utskriftsprocessen kan minska kostnader drastiskt. Att kunna generera dokumentation så snart ett köp är genomfört och då identifiera den bästa transportlösningen för varje beställning kan spara mycket tid och pengar.
- Tydlighet ökar konvertering – när ert företag växer är det viktigt att det ökar antalet leveransalternativ. Nästan alla kunder vänder sig någon annanstans om de anser att leveranstiden är för lång, och nästan en tredjedel menar att möjligheten att välja en tid-slot kan avgöra vilken återförsäljare de väljer.3 4 Hållbarhet är också viktigt. Många konsumenter är villiga att vänta längre på sin leverans om det minskar deras koldioxidavtryck och det är viktigt att du ger dina kunder.5
- Valfrihet (även internationellt)– Många nordiska e-handlare erbjuder ett brett sortiment av leveransalternativ på sina hemmamarknader men ju längre därifrån man kommer, desto färre blir alternativen. Flera undersökningar visar hur valfrihet kring leveransalternativ ökar konverteringen och med fler än 1000 anslutna transportörer kan nShift Checkout bidra till er internationella expansion.
nShifts CEO Lars Pedersen säger: "Hur framgångsrik tillväxten av ett e-handelsföretag är beror till stor del på deras förmåga att möta kundernas ökande förväntningar. Det kräver ökad flexibilitet och effektivitet, och framför allt för mindre företag som saknar den tid och de resurser som krävs."
"Det viktigaste, oavsett om det gäller bättre leverans- och returalternativ, automatiska boknings- och utskriftsprocesser eller ett bredare utbud av transportörer, är att de har en partner som har rätt kontakter och teknik och kan stödja dem vartefter de växer."
Ladda ner guiden "Shipping for Growth" här.
Om nShift
nShift grundades 2021 och är den ledande leverantören inom molnbaserade lösningar för leveranser, post-purchase, konverteringssökningar genom flexibla fraktalternativ och optimerad returhantering. nShift hanterar nästan en miljard försändelser per år i 190 länder. nShifts lösningar används av företag inom e-handel, detaljhandel, produktion, tredjepartslogistik mm över hela världen. nShift har huvudkontor i London och Oslo och har fler än 500 anställda på kontor i Sverige, Finland, Norge, Danmark, Storbritannien, Polen, Nederländerna, Belgien och Rumänien.
1https://www.smartcompany.com.au/marketing/four-ps-marketing-delivery/
5https://www.risnews.com/survey-consumers-willing-delay-deliveries-if-its-more-sustainable
Logo: https://mma.prnewswire.com/media/1782566/nShift_Logo.jpg
WANT YOUR COMPANY'S NEWS FEATURED ON PRNEWSWIRE.COM?
Newsrooms &
Influencers
Digital Media
Outlets
Journalists
Opted In
Share this article