Reinventando la productividad con la nube de Microsoft para negocios
- Mejora de los procesos empresariales, nuevas asociaciones y capacidades actualizadas que destacan la próxima ola de innovación de Microsoft Dynamics
BARCELONA, España, 5 de noviembre de 2014 /PRNewswire/ -- Microsoft Corp. (Nasdaq "MSFT") presentó el martes en la conferencia empresarial con todo el aforo completo Convergence 2014 Europe lo más destacado de la ola de innovaciones diseñadas para permitir a las organizaciones sacar partido a la nube de Microsoft a través de la combinación de las soluciones empresariales Microsoft Dynamics, las aplicaciones de productividad de Office 365 y el poder de Microsoft Azure.
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En el discurso de apertura para los líderes empresariales de 71 países, el vicepresidente ejecutivo de Microsoft Business Solutions, Kirill Tatarinov, mostró a clientes, incluyendo la ciudad de Barcelona, Ingram Micro, J&J Foods, Nagra, Onduline y la Asociación Española Contra el Cáncer, que han logrado diferenciarse con las soluciones de Microsoft Dynamics gracias al poder de la nube de Microsoft. Tatarinov ha mostrado las nuevas tecnologías que aprovechan las capacidades de aprendizaje de las máquinas y las funcionalidades móviles para ayudar a las organizaciones a incrementar su productividad, demostrando las capacidades del nuevo lanzamiento Microsoft Dynamics CRM 2015, la interoperabilidad entre Microsoft Dynamics NAV 2015 y Office 365, además de las nuevas capacidades de Microsoft Dynamics AX en la última actualización para la solución estrella de planificación de recursos empresariales (ERP).
Además, anunció una nueva asociación con Thunderhead.com para construir la interoperabilidad entre la plataforma Microsoft Dynamics CRM y el ONE Engagement Hub de Thunderhead.com.
"Para conectar mejor con sus clientes, los negocios miran hacia la nube para conseguir una mayor colaboración y localizar la información adecuada que les ayude a ser más productivos", afirmó Tatarinov. "Microsoft está reimaginando y reinventado la productividad gracias al poder de la nube a través de una plataforma flexible en Azure, una suite de productividad en la nube en Office 365 y unas aplicaciones de negocio que se centran en el consumidor desplegadas por medio de las soluciones de Microsoft Dynamics, que están ayudando a las organizaciones a transformar el modo en que conectan con sus clientes y ponen en marcha sus negocios".
Eliminando los silos entre las ventas y el marketing
La compañía anunció el martes que el nuevo lanzamiento de Microsoft Dynamics CRM 2015 estará disponible a nivel general en diciembre de 2014. Este nuevo lanzamiento se ha diseñado con el objetivo de hacer frente a la necesidad cada vez mayor de las empresas de desarrollar experiencias integrales para sus clientes, ayudándoles a derribar las barreras entre departamentos y colaborar como nunca antes. Las nuevas capacidades en este lanzamiento, que se mostró el martes, incluyen avances en el uso de interfaces naturales y la integración con Cortana, el asistente personal inteligente para Windows Phone 8.1. Gracias a Cortana, los usuarios podrán organizar reuniones y recordatorios; buscar contactos, cuentas y actividades; ver las listas de clientes y crear nuevos registros de clientes – todo ello por medio de comandos de voz.
Microsoft Dynamics CRM 2015 incluirá además actualizaciones muy significativas para las capacidades de su plataforma, permitiendo a los negocios crear procesos predefinidos y que pueden configurarse con la mejora de la lógica de rama dentro de escenarios complejos, cálculos casi en tiempo real y despliegues para información empresarial, además de mejoras en la API de cliente que permitirán una mayor automatización y consistencia a través de todos los dispositivos. Utilizando estos elementos de diseño, Microsoft añade nuevas plantillas dentro de la industria para varias industrias como servicios financieros, venta al por menor, sector público, fabricación y servicios profesionales. Para finales de 2014, habrá 27 plantillas disponibles, ayudando a los clientes a comenzar la implementación de una forma más sencilla y disponiendo de los requisitos específicos de la industria.
Microsoft ha reforzado además los beneficios de su solución Sales Productivity, que otorga a los profesionales de ventas las herramientas líderes en productividad que trabajan de forma conjunta con las aplicaciones de negocio, permitiéndoles poder hacer y conseguir mucho más. La nueva solución se ofrece a los clientes a un precio promocional de 65 dólares (52,70 euros) por usuario y mes. Los usuarios actuales de Office 365 pueden actualizarse a la solución de Sales Productivity a un precio de 45 dólares (34,50 euros) por usuario y mes.
Durante la celebración del evento, la compañía anunció además una nueva asociación con Thunderhead.com que llegará al mercado en forma de una completa solución de tipo omnicanal que se basa en la interoperabilidad de la plataforma Microsoft Dynamics CRM y ONE Engagement Hub de Thunderhead.com. La solución permite a los responsables de marketing poder mejorar su conocimiento sobre los clientes, uniendo las diferentes informaciones sobre ellos, contexto, conocimiento sobre su comportamiento y unas experiencias de cliente de tipo omnicanal mejoradas, con una mayor capacidad de visualización y analítica acerca de todos estos puntos.
Transformando los negocios con la nube
Microsoft presentó además el martes la nueva actualización de Microsoft Dynamics AX, su solución principal ERP, que aplica el poder de la nube para ayudar a las organizaciones a transformar sus negocios y proporcionar excelentes experiencias para los clientes. Esta última actualización permite a los negocios combinar todos los beneficios de Microsoft Dynamics AX y Microsoft Azure a través de una única solución en la nube. Con ello se permite que las compañías pongan en marcha entornos híbridos con una combinación de desarrollo, prueba y producción óptimas, y añade un nuevo cliente de Punto de Venta para las tabletas y teléfonos Windows, ofreciendo con ello a los socios de ventas en la tienda la capacidad de acceder a la información sobre el producto y el cliente al alcance de sus dedos, con el fin de proporcionar una experiencia de compra excepcional. Además, esta actualización incluye también capacidades para mejorar las operaciones de almacenaje y transporte, ayudando a las organizaciones a completar sus pedidos de un modo más rápido y flexible y superando así las expectativas de sus clientes.
Utilizando la nube, Microsoft Dynamics Lifecycle Services (LCS), la aplicación de servicio de gestión del ciclo de vida basada en Microsoft Azure para Microsoft Dynamics AX, proporciona nuevas metodologías de implementación que se basan en las mejores prácticas de la industria, con la finalidad de ayudar a las organizaciones a impulsar sus procesos de innovación e implementación y conseguir valor de estos proyectos de forma más rápida. Dando a los negocios la capacidad para diseñar, desarrollar, probar y desplegar sus proyectos dentro de la nube de Microsoft, LCS incrementa la agilidad y ahorrar tiempo para miles de clientes y socios. Con el servicio de soporte en nube de LCS, Microsoft está reimaginando la experiencia de apoyo para los socios y clientes. Los negocios que en la actualidad usan el servicio están consiguiendo una reducción destacada de un 60% en los días que se tardan en resolver los casos.
La nueva actualización de Microsoft Dynamics AX estará disponible para los clientes en diciembre de 2014. Más información disponible sobre la actualización y el servicio LCS en Inside Microsoft Dynamics AX.
Clientes como J&J Foods se están beneficiando de Microsoft Dynamics AX 2012 R3, ya que usan las capacidades de aprendizaje de la máquina para convertir los procesos automatizados en procesos inteligentes para una experiencia más personalizada de cara a sus clientes. La capacidad, demostrada durante el discurso de apertura de la conferencia, se basa en la implementación de un algoritmo de aprendizaje de máquina dentro de Microsoft Dynamics AX 2012 que se utiliza por medio de los agentes del centro de llamadas de J&J Foods para dirigirse a sus clientes directamente en el mostrador de la web. La implementación de canal cruzado de los procesos de aprendizaje de entrada de la máquina han ayudado a J&J Foods a mejorar el servicio al cliente, comprendiendo mejor a los clientes y en solo cuatro semanas consiguiendo un aumento de sus ventas en Internet en un 3,5%.
Como parte del evento, Microsoft ha mostrado también el lanzamiento del nuevo Microsoft Dynamics NAV 2015, que añade una nueva experiencia de uso optimizada para tabletas y otros dispositivos táctiles optimizados, que permite a los clientes de las PYMEs acceder a los datos y procesos de su compañía, independientemente de dónde estén y a través del dispositivo que prefieran utilizar. Esto facilita un acceso más rápido a la información relevante con páginas de inicio personalizadas que permiten a los usuarios consultar los datos empresariales más importantes y principales indicadores de un solo vistazo. Las nuevas capacidades dentro de este lanzamiento también simplifican radicalmente el diseño y creación de facturas a través de una nueva interoperabilidad con Microsoft Word. Los usuarios pueden ahora crear plantillas para sus facturas totalmente personalizadas con su propio Microsoft Word sin necesidad de consultar a un técnico. El lanzamiento incluye además optimizaciones adicionales para desplegarse en la nube en Microsoft Azure y con Office 365, con un coste menor, ampliando la flexibilidad y mejorando a su vez la productividad de sus empleados.
Los avances en las soluciones en nube de Microsoft Dynamics se integran dentro de la oleada de innovaciones anunciadas el mes pasado por Microsoft en la plataforma de hiper-escala, de nivel empresarial y nube híbrida, además de las actualizaciones de Office 365, que ahora incluyen almacenamiento ilimitado en OneDrive. Estas actualizaciones combinadas forman parte del compromiso de la compañía con unas soluciones en la nube que permitan a sus clientes hacer y conseguir mucho más.
Más información
Más información y noticias acerca de Convergence 2014 Europe disponible a través de http://www.microsoft.com/presspass/presskits/dynamics. La presentación del discurso de apertura y los discursos de apertura de la sesión general están disponibles en la plataforma de eventos virtuales a través de la página web http://convergence.evo-td.com. Los que deseen seguir y tratar con la comunidad Microsoft Dynamics Twitter pueden hacerlo por medio de @MSFTDynamics y @MSFTConvergence usando #Conv14.
Acerca de Microsoft Dynamics
En el corazón de todos los negocios exitosos están los que hacen que sucedan cosas. Microsoft Dynamics diseña soluciones de negocio moderno que capacitan a los individuos con herramientas intuitivas que permiten hacer su trabajo mejor. Nuestras aplicaciones de negocio proactivo, fáciles de utilizar, se adaptan a la forma de la gente y sistemas de trabajar, permiten a las empresas implementar rápidamente y estar con visión de futuro en un mundo cambiante.
Acerca de Microsoft
Fundada en 1975, Microsoft (Nasdaq "MSFT") es el líder mundial en software, servicios y soluciones que ayudan a los particulares y a las empresas a realizar su potencial completo.
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