Réinventer la productivité grâce au cloud Microsoft pour l'entreprise
-- Des améliorations des processus de l'entreprise, un nouveau partenariat et des capacités mises à jour mettent évidence la prochaine vague de l'innovation Microsoft Dynamics.
BARCELONE, Espagne, 5 novembre 2014 /PRNewswire/ -- Lors d'un congrès d'affaires Convergence 2014 Europe bondé, Microsoft Corp. (Nasdaq « MSFT ») a présenté mardi la vague d'innovation qui permettrait aux organisations de bénéficier du cloud Microsoft pour l'entreprise grâce à la combinaison entre les solutions Microsoft Dynamics pour entreprises, les applications de productivité Office 365 et la puissance de Microsoft Azure.
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Dans un discours-programme d'ouverture prononcé devant des chefs d'entreprises de 71 pays, le vice-président directeur de Microsoft Business Solutions, Kirill Tatarinov, a fait intervenir des clients, parmi lesquels la Ville de Barcelone, Ingram Micro, J&J Foods, Nagra, Onduline et l'Association espagnole contre le cancer, qui se différencient avec les solutions Microsoft Dynamics grâce à la puissance du cloud Microsoft. Tatarinov a présenté de nouvelles technologies qui se fondent sur l'apprentissage automatique et des capacités mobiles pour aider les entreprises à accroître leur productivité, démontrant ainsi les capacités du nouveau Microsoft Dynamics CRM 2015, l'interopérabilité entre Microsoft Dynamics NAV 2015 et Office 365, et les nouvelles capacités de Microsoft Dynamics AX dans la dernière mise à jour de sa solution vedette de planification des ressources de l'entreprise (PRE).
Il a annoncé en outre un nouveau partenariat avec Thunderhead.com visant à renforcer l'interopérabilité entre la plate-forme Microsoft Dynamics CRM et ONE Engagement Hub de Thunderhead.com.
« Pour nouer un meilleur dialogue avec leurs clients, les entreprises se tournent vers le cloud pour une plus grande collaboration et les bonnes informations afin de devenir plus productives », explique Tatarinov. « Microsoft réimagine et réinvente la productivité en exploitant la puissance du cloud grâce à une plate-forme flexible dans Azure, à un progiciel de productivité cloud dans Office 365, et à des applications d'entreprises fondées sur la clientèle fournies via des solutions Microsoft Dynamics qui aident les organisations à transformer la façon dont elles communiquent avec leurs clients et mènent leurs activités ».
Faire tomber les silos entre les ventes et le marketing
La société a annoncé mardi que la nouvelle version de Microsoft Dynamics CRM 2015 sera globalement disponible en décembre 2014. Cette nouvelle version a été conçue pour répondre au besoin croissant des entreprises de proposer des expériences harmonieuses à leurs clients en les aidant à faire tomber les barrières entre les départements et à collaborer comme jamais auparavant. Parmi les nouvelles capacités contenues dans cette version, qui ont été présentées mardi, figurent des améliorations dans l'interface utilisateur naturelle et l'intégration avec Cortana, l'assistant personnel intelligent du Windows Phone 8.1. Grâce à Cortana, les utilisateurs pourront programmer des réunions et des rappels ; rechercher des contacts, des comptes et des activités ; consulter des listes de clients ; et créer de nouveaux documents clients — le tout par commande vocale.
Microsoft Dynamics CRM 2015 comportera également d'importantes mises à jour pour ses capacités de plate-forme, permettant aux entreprises de créer des processus prédéfinis et configurables dotés d'une meilleure logique de branchement pour des scénarios complexes, des calculs quasiment en temps réel et des résumés pour les informations de l'entreprise, ainsi que des améliorations au niveau de l'API client qui permettront l'automatisation et la cohérence entre les dispositifs. Grâce à des éléments de conception, Microsoft ajoute de nouveaux modèles sectoriels pour plusieurs secteurs particuliers, tels que les services financiers, la vente au détail, le secteur public, l'industrie manufacturière et les services professionnels. Vingt-sept modèles seront proposés avant la fin de 2014, permettant aux clients de lancer rapidement leur implémentation conformément aux exigences de leur secteur d'activités.
Microsoft a également renforcé les atouts de sa solution Sales Productivity, laquelle fournit aux professionnels de la vente les meilleurs outils de productivité qui s'intègrent parfaitement avec des applications d'entreprises pour leur permettre d'en faire plus et d'obtenir de meilleurs résultats. Cette nouvelle solution est proposée aux clients au prix promotionnel de 65 dollars (52,70 euros) par utilisateur et par mois. Les utilisateurs existants d'Office 365 pourront effectuer la mise à niveau vers la solution Sales Productivity pour 45 dollars (34,50 euros) par utilisateur et par mois.
Lors de la conférence, la société a également annoncé un nouveau partenariat avec Thunderhead.com qui apportera sur le marché une solution complète d'engagement des clients omni-filière fondée sur l'interopérabilité de la plate-forme Microsoft Dynamics CRM et ONE Engagement Hub de Thunderhead.com. Cette solution donne aux directeurs du marketing et aux responsables de l'expérience client la possibilité de renforcer l'engament des clients en liant entre eux les informations, le contexte et le comportement de cheminement des clients, et en renforçant les expériences clients omni-filières par une plus grande visualisation et des capacités d'analytique sur tous les points de contact.
Transformer l'entreprise grâce au cloud
Mardi, Microsoft a également présenté une nouvelle mise à jour de Microsoft Dynamics AX, sa solution PRE vedette qui exploite la puissance du cloud pour aider les organisations à transformer leurs activités et à proposer des expériences clients exceptionnelles. Cette dernière mise à jour permet aux entreprises d'allier tous les avantages de Microsoft Dynamics AX et de Microsoft Azure dans une solution cloud intégrale de bout à bout. Elle permet aux entreprises d'exécuter des environnements hybrides avec un ensemble optimal d'instances de développement, de test et de production, et elle ajoute un nouveau point de vente client moderne pour les tablettes et les téléphones Windows, permettant aux vendeurs dans le magasin d'accéder très rapidement aux informations produits et clients afin d'offrir des expériences d'achat agréables. En outre, cette mise à jour ajoute des capacités qui rationalisent les opérations en entrepôts et de transports afin d'aider les entreprises à exécuter leurs commandes rapidement et de manière flexible et ainsi de dépasser les attentes de leurs clients.
Grâce au cloud, Microsoft Dynamics Lifecycle Services (LCS), le service de gestion du cycle de vie des applications fondé sur Microsoft Azure pour Microsoft Dynamics AX offre de nouvelles méthodologies d'implémentation fondées sur les meilleures pratiques sectorielles afin d'aider les entreprises à stimuler l'innovation et la mise en œuvre de leurs processus et d'en tirer de la valeur plus rapidement. En donnant aux entreprises la possibilité de concevoir, d'élaborer, de tester et de déployer leurs projets sur le cloud Microsoft, LCS accroît l'agilité de milliers de clients et de partenaires et leur fait gagner du temps. Grâce au service d'assistance cloud dans LCS, Microsoft réimagine l'expérience d'assistance pour les partenaires et les clients. Les entreprises qui font actuellement appel à ce service enregistrent une baisse importante de 60 pour cent du nombre de jours jusqu'à la résolution de la panne lors de leurs interventions.
La nouvelle mise à jour de Microsoft Dynamics AX sera proposée aux clients en décembre 2014. Pour de plus amples informations sur cette mise à jour et LCS, consultez Inside Microsoft Dynamics AX.
Des clients tels que J&J Foods profitent déjà de Microsoft Dynamics AX 2012 R3 car ils utilisent les capacités d'apprentissage automatique pour transformer les processus automatisés en processus intelligents afin d'offrir une expérience plus personnalisée à leurs clients. Cette capacité, qui a fait l'objet d'une démonstration lors du discours-programme, repose sur la mise en œuvre d'un algorithme d'apprentissage automatique dans Microsoft Dynamics AX 2012 que les agents du centre d'appels de J&J Foods utilisent pour communiquer avec leurs clients directement sur le comptoir Internet. L'implémentation sur tous les circuits commerciaux de processus fondés sur l'apprentissage automatique a permis à J&J Foods d'améliorer son service à la clientèle, de mieux comprendre ses clients et, en l'espace de quatre semaines seulement, d'accroître de 3,5 pour cent son chiffre d'affaires Internet.
Dans le cadre de la conférence, Microsoft a également fait la démonstration de la nouvelle version Microsoft Dynamics NAV 2015 qui ajoute une nouvelle tablette et une expérience utilisateur optimisée pour le toucher, ce qui permet aux PME clientes d'accéder à leurs données et à leurs processus quel que soit l'endroit ou le dispositif qu'elles choisissent d'utiliser. Elle permet d'accéder plus rapidement aux informations qui importent avec des pages d'accueil personnalisées qui permettent aux utilisateurs de consulter en un coup d'œil leurs données commerciales les plus significatives et leurs principaux indicateurs de performances. Les nouvelles capacités dans cette version permettent également de simplifier radicalement la conception et la production de factures grâce à une nouvelle interopérabilité avec Microsoft Word. Les gros utilisateurs peuvent désormais créer eux-mêmes des modèles de factures personnalisés portant la marque de leur entreprise avec Microsoft Word sans devoir faire appel à un consultant technique. Cette version comporte également d'autres optimisations à déployer sur le cloud avec Microsoft Azure et avec Office 365 pour diminuer les coûts, accroître la flexibilité et stimuler la productivité.
Les améliorations dans les solutions cloud de Microsoft Dynamics font immédiatement suite à plusieurs améliorations annoncées le mois dernier dans sa plate-forme cloud hybride d'hyper-échelle pour l'entreprise, ainsi que des mises à jour dans Office 365, qui permettent aujourd'hui un stockage illimité avec OneDrive. Toutes ces mises à jour mettent en évidence l'attachement de la société pour ces solutions cloud qui doivent permettre à ses clients d'en faire plus et d'obtenir de meilleurs.
Plus d'informations
Pour plus d'informations et de nouvelles sur la conférence Convergence 2014 Europe, consultez http://www.microsoft.com/presspass/presskits/dynamics. Le discours-programme d'ouverture et les autres discours d'orientation sont disponibles sur la plate-forme virtuelle de l'événement, sur http://convergence.evo-td.com. Ceux qui souhaitent suivre et communiquer avec la communauté Microsoft Dynamics Twitter, peuvent le faire sur @MSFTDynamics et @MSFTConvergence, avec #Conv14.
A propos de Microsoft Dynamics
Au cœur de toute entreprise performante, il y a les gens qui sont à l'origine de cette réussite. Microsoft Dynamics met au point des solutions d'entreprise modernes qui autonomisent les gens grâce à des outils intuitifs qui leur permettent de travailler au mieux. Nos applications d'entreprises proactives et faciles à utiliser s'adaptent à la façon dont les gens et les systèmes travaillent, permettant aux entreprises de se déployer rapidement et d'être prospectives dans un monde en évolution constante.
A propos de Microsoft
Fondée en 1975, Microsoft (Nasdaq : MSFT) est le leader mondial des logiciels, des services, des dispositifs et des solutions qui aident les particuliers et les entreprises à réaliser tout leur potentiel.
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