Európske komunikačné útvary a agentúry stále bojujú o dosiahnutie digitálnej vyspelosti; videokonferencie sa rýchlo rozširujú v komunikácii so zainteresovanými stranami; role poradcov a koučov môžu pre komunikátorov otvoriť nové príležitosti
Dnes bolo zverejnené vydanie najväčšej svetovej štúdie strategickej komunikácie a vzťahov s verejnosťou pre rok 2021. Európsky komunikačný monitor skúmal viac ako 2600 odborníkov v 46 krajinách a zdôrazňuje nasledujúce:
- Prebieha digitálna transformácia, ale len málo komunikačných oddelení alebo agentúr dosiahlo zrelosť - 39,2 percenta odborníkov v celej Európe popisuje svoju jednotku ako nezrelú v oblasti digitalizácie komunikácie so zúčastnenými stranami, ako aj v oblasti budovania digitálnej infraštruktúry
- Videokonferencie už s nami zostanú - používajú sa častejšie pre komunikáciu so zamestnancami a klientmi ako s novinármi a pre zainteresované strany vo východnej a juhovýchodnej Európe sú menej cenné.
- Pracovníci pri každodennej práci obsadzujú naraz niekoľko rozdielnych rolí - trend, ktorý je potrebné sledovať, je úloha poradcu, ktorý pomáha vrcholovému manažmentu lepšie sa rozhodnúť
- Profesionáli pracujúci vo vynikajúcich komunikačných oddeleniach sú viac angažovaní pri vedení alebo poradenstve vedúcim pracovníkom a kolegom na všetkých úrovniach
- Medzi jednotlivými krajinami, ako aj spoločnosťami a neziskovými subjektmi v celej Európe existujú významné rozdiely; plná správa je k dispozícii zadarmo na www.communicationmonitor.eu
BRUSEL, 25. mája 2021 /PRNewswire/ -- Výsledky Európskeho komunikačného monitora 2021 boli dnes predstavené na otváracej akcii usporiadanej Európskou asociáciou riaditeľov pre komunikáciu (European Association of Communication Directors, EACD). Tohtoročný ročník najväčšieho prieskumu odboru komunikačnej profesie na svete vychádza z rozhovorov s 2 644 komunikačnými odborníkmi z 46 európskych krajín a poskytuje cenné poznatky pre vzťahy s verejnosťou, firemnú komunikáciu a verejné záležitosti.
Digitalising stakeholder communications and internal workflows is a top priority for a large majority of communication departments and agencies across Europe. Source: European Communication Monitor 2021
Strategies and concepts for digitalising stakeholder communications and internal workflows are lacking in many communication departments and agencies. Source: European Communication Monitor 2021
What drives the continued use of video-conferencing for stakeholder communications, even after the pandemic? Source: European Communication Monitor 2021
Striking different estimations across Europe on the use of video-conferencing for stakeholder communications when the pandemic is over. Source: European Communication Monitor 2021
Communication practitioners take on different roles simultaneously in their daily work. Source: European Communication Monitor 2021
The profile of communication professionals working as advisors. Characteristics of those who devote all or a substantial share of their worktime to the advisor role. Source: European Communication Monitor 2021
euprera Logo
Okrem digitálnej transformácie komunikácie, ako hlavnej témy, skúma prieskum využitie videokonferencií pre komunikáciu so zainteresovanými stranami a meniace sa roly komunikátorov pri ich pomoci s vytváraním hodnoty ich organizácie alebo klientov. Platy, kľúčové strategické otázky, ako aj charakteristiky vynikajúcich komunikačných oddelení boli skúmané s podrobnejšími analýzami pre 22 krajín. Prísny výber účastníkov, jedinečný výskumný rámec založený na zavedených teóriách a štatistické analýzy spĺňajúce akademické štandardy sú kľúčovými prvkami štúdie, ktorá bola opäť vykonaná a podporovaná tímom renomovaných komunikačných profesorov z univerzít po celej Európe.
Profesor Ansgar Zerfass, vedúci výskumný pracovník prieskumu a profesor katedry na univerzite v Lipsku, vysvetlil: „Vedúci pracovníci v oblasti komunikácie hľadia do budúcnosti po pandémii. Návrat k starému známemu ani prechod do nového normálu, ktorý odráža dnešné praktiky, sa nebude konať. Komunikácia bude namiesto toho premenená digitalizáciou na všetkých úrovniach naliehavou potrebou demonštrovať svoj príspevok k tvorbe hodnôt. Komunikátori by si mali byť vedomí kľúčových úloh a prispievať k organizačnému úspechu tým, že budú zaujímať novej role."
Kim Larsen, vedúci oddelenia marketingu a komunikácie značky v Danske Bank a predseda Európskej asociácie riaditeľov pre komunikáciu, dodal: „Zmena je konštantná a komunikátori musia byť schopní sa prispôsobiť, zatiaľ čo sa svet začína zotavovať z krízy. Digitálna transformácia komunikácie pomáha tieto výzvy riešiť. Musíme posilniť našu schopnosť integrovať softvér do našich pracovných postupov a používať digitálne nástroje v našich tímoch aj pre zapojenie zainteresovaných strán. Zmena vždy prichádza s množstvom príležitostí. Toto vydanie Európskeho komunikačného monitora (European Communication Monitor, ECM) pomáha niektoré z nich reflektovať. "
Komunikačné technológie a digitálna infraštruktúra
Výsledky 15. ročníka Európskeho komunikačného monitora ukazujú, že zavedenie softvéru a digitálnych nástrojov je nutnosťou, ako aj veľkou výzvou. Prevažná väčšina odborníkov z celej Európy zdôrazňuje význam digitalizácie komunikácie zainteresovaných strán (87,7%) a budovanie digitálnej infraštruktúry na podporu interných pracovných postupov (83,9%).
Súčasná úroveň digitálnej vyspelosti je však často sklamaním. Tri zo štyroch komunikačných oddelení a agentúr majú dostačujúce skúsenosti s používaním externých digitálnych platforiem pre komunikáciu so zainteresovanými stranami a s poskytovaním platforiem pre spoluprácu pre svojich členov tímu. Ale iba menšina oddelenia je považovaná za zrelú, pokiaľ ide o poskytovanie digitálnych nástrojov na podporné činnosti, ktoré sú špecifické pre komunikáciu, akou je správa digitálnych aktív. Celkovo sa digitálna vyspelosť medzi jednotlivými typmi organizácií značne líši: akciové spoločnosti majú jasne navrch a vládne organizácie zaostávajú.
Videokonferencie pre komunikáciu so zúčastnenými stranami
Pandémie v podstate prinútila mnoho komunikátorov, aby sa, v mnohých prípadoch, spoliehali na videokonferencie. Najpálčivejšou otázkou zostáva jej uplatnenie v "post-covidovom" svete. Je zaujímavé, že aj keď väčšina z nich očakáva, že ich organizácia bude aj naďalej vyvíjať tlak na využívanie videokonferencií (73,5%), menej ľudí vníma, že ich organizácia skutočne ponúka trvalú podporu pre tieto formáty (62,0%). To signalizuje potenciálne zaujímavú budúcu tenziu medzi nutnosťou zvážiť existujúce postupy, preferencie a očakávania zainteresovaných strán a podporu a požiadavky na organizačnej úrovni.
Táto štúdia naznačuje, že videokonferencie tu s nami zostanú. Tri zo štyroch odborníkov majú v úmysle ich využiť pre komunikáciu so zúčastnenými stranami aj po konci pandémie. Porovnanie krajín však ukazuje výrazné a veľmi významné rozdiely v pokračujúcom prijímaní tejto technológie naprieč kontinentom, pričom vo východnej a juhovýchodnej Európe je pomerne menší ohlas.
Budúce role pre komunikačných profesionálov
Komunikátori majú širokú škálu úloh, od zladenia komunikačných stratégií a riadenia tímov alebo oddelení až po vedenie zamestnancov v profesionálnej komunikácii alebo poradenstvo vrcholových manažérov v rozhodovacích procesoch. Výsledky ukazujú, že všetci respondenti zaujímajú v každodennej práci rôzne role súčasne. Na základe rámca piatich rolí je tradičná rola komunikátora vo veľkej miere uzákonená najväčšou časťou profesionálov (42,8%), nasleduje rola manažéra (31,1%), zatiaľ čo menej respondentov trávia podstatnú časť svojho pracovného času ako kouč (27,7%), poradca (26,2%) alebo ambasádor (23,7%).
Viac ako polovica opýtaných odborníkov očakáva, že úloha kouča a poradcu sa stane v najbližších rokoch dôležitejšia. Obe role sú často zaujímané súčasne. Komunikátorov, ktorí najčastejšie vykonávajú funkciu poradcu, radia riaditeľom alebo vedúcim iných oddelení pri strategických obchodných rozhodnutiach. Títo poradcovia majú často viac ako 10 rokov odborných skúseností a absolvujú špecializované školenia v oblasti manažérskych koncepcií a strategického rozhodovania.
Tlačový kontakt pre rozhovory a ďalšie informácie
Professor Dr. Ansgar Zerfass Leipzig University, Nemecko Vedúci výskumný pracovník Email: [email protected] Telefón: +49 178 413 911 2
Angela Howarth Člen predstavenstva, EACD, Londýn, UK Email: [email protected] Telefón: +44 797 631 206 0
Poznámky editora
O Európskom komunikačnom monitore 2021
Európsky komunikačný monitor je každoročne organizovaný Európskou asociáciou pre vzdelávanie a výskum v oblasti verejných vzťahov (European Public Relations Education and Research Association, EUPRERA) a Európskou asociáciou riaditeľov pre komunikáciu (European Association of Communication Directors, EACD) za podpory prémiového partnera Cision Insights, partnera pre digitálnu komunikáciu Fink & Fuchs a regionálnych partnerov #NORA v severských krajinách a CECOMS v Taliansku. Séria Svetový komunikačný monitor (Global Communication Monitor) je známa ako najkomplexnejší výskum v odbore na celom svete s viac ako 80 krajinami - európsky prieskum je doplnený dvojročným prieskumom v iných regiónoch, ako je ázijsko-pacifický región, Latinská Amerika a Severná Amerika.
Európske združenie pre vzdelávanie a výskum v oblasti vzťahov s verejnosťou (EUPRERA)
Poslaním združenia EUPRERA je podpora inovácií v znalostiach, výskume, vzdelávaní a praxi strategickej komunikácie. Prostredníctvom členstva na univerzitách a ďalších výskumných združeniach a orgánoch je EUPRERA globálnym lídrom v nadnárodných výskumných projektoch a sieťach s vysokým profilom. Prostredie vašich rozšírených komunikačných kanálov a dohody o partnerstve môže potenciálne osloviť viac ako 200 000 výskumníkov a odborníkov.
Európska asociácia riaditeľov pre komunikáciu (EACD)
Cieľom EACD je prilákať, inšpirovať a zapojiť súčasných a budúcich vedúcich pracovníkov v oblasti komunikácie, aby sa v tejto profesii dostali na špičkovú úroveň. Ponúka komunikačným profesionálom platformu pre prepojenie, prehĺbenie ich odborných znalostí, výmenu osvedčených postupov a vytváranie a presadzovanie príslušných noriem. EACD je živá komunita s regionálnymi debatami a pracovnými skupinami v celej Európe. Združenie má v súčasnosti približne 2 000 členov.
Grafika a infografika pre publikáciu Môžu byť zadarmo zverejnené, pokiaľ bude použitý jeden z nasledujúcich odkazov: "Zdroj: Európsky komunikačný monitor 2021" alebo "Zdroj: www.communicationmonitor.eu".
Share this article