Evropské komunikační útvary a agentury stále bojují o dosažení digitální vyspělosti; videokonference se rychle rozšiřují v komunikaci se zúčastněnými stranami; role poradce a trenéra mohou pro komunikátory otevřít nové příležitosti
Dnes bylo zveřejněno vydání největší světové studie strategické komunikace a vztahů s veřejností pro rok 2021. Evropský komunikační monitor zkoumal více než 2 600 odborníků ve 46 zemích a vyzdvihuje následující:
- Probíhá digitální transformace, ale jen málo komunikačních oddělení nebo agentur dosáhlo zralosti – 39,2 procent odborníků v celé Evropě popisuje svou jednotku jako nezralou jak v oblasti digitalizace komunikace se zúčastněnými stranami, tak v oblasti budování digitální infrastruktury
- Videokonference už s námi zůstanou – jsou užívány častěji pro komunikaci se zaměstnanci a klienty než s novináři a pro zúčastněné strany ve východní a jihovýchodní Evropě jsou méně cenné.
- Pracovníci při každodenní práci obsazují najednou několik rozdílných rolí – trend, který je třeba sledovat, je role poradce, který pomáhá vrcholovému managementu činit lepší obchodní rozhodnutí
- Profesionálové pracující ve vynikajících komunikačních odděleních jsou více angažovaní při vedení nebo poradenství vedoucím pracovníkům a kolegům na všech úrovních
- Mezi jednotlivými zeměmi, jakož i společnostmi a neziskovými subjekty v celé Evropě existují významné rozdíly; plná zpráva je k dispozici zdarma nawww.communicationmonitor.eu .
BRUSEL, 24. května 2021 /PRNewswire/ -- Výsledky Evropského komunikačního monitoru 2021 byly dnes představeny na zahajovací akci pořádané Evropskou asociací ředitelů pro komunikaci (European Association of Communication Directors, EACD). Letošní ročník největšího průzkumu oboru komunikační profese na světě vychází z rozhovorů s 2 644 komunikačními profesionály ze 46 evropských zemí a poskytuje cenné poznatky pro vztahy s veřejností, firemní komunikaci a veřejné záležitosti.
Kromě digitální transformace komunikace,jako hlavního tématu, zkoumá průzkum využití videokonferencí pro komunikaci se zúčastněnými stranami a měnící se role komunikátorů při jejich pomoci s vytvářením hodnoty jejich organizace nebo klientů. Platy, klíčové strategické otázky, jakož i charakteristiky vynikajících komunikačních oddělení byly všechny zkoumány s podrobnějšími analýzami pro 22 zemí. Přísný výběr účastníků, jedinečný výzkumný rámec založený na zavedených teoriích a statistické analýzy splňující akademické standardy jsou klíčovými prvky studie, která byla opět provedena a podporována týmem renomovaných komunikačních profesorů z univerzit po celé Evropě.
Profesor Ansgar Zerfass, vedoucí výzkumný pracovník průzkumu a profesor katedry na univerzitě v Lipsku, vysvětlil: „Vedoucí pracovníci v oblasti komunikace hledí do budoucnosti po pandemii. Návrat ke starému známému ani přechod do nového normálu, který odráží dnešní praktiky, se nebude konat. Komunikace bude namísto toho proměněna digitalizací na všech úrovních naléhavou potřebou demonstrovat svůj příspěvek k tvorbě hodnot. Komunikátoři by si měli být vědomi klíčových výzev a přispívat k organizačnímu úspěchu tím, že budou zaujímány nové role."
Kim Larsen, vedoucí oddělení marketingu a komunikace značky skupiny v Danske Bank a předseda Evropské asociace ředitelů pro komunikaci, dodal: „Změna je konstantní a komunikátoři musí být schopni se přizpůsobit, zatímco se svět začíná zotavovat z krize. Digitální transformace komunikace pomáhá tyto výzvy řešit. Musíme posílit naši schopnost integrovat software do našich pracovních postupů a používat digitální nástroje v našich týmech i pro zapojení zúčastněných stran. Změna vždy přichází se spoustou příležitostí. Toto vydání Evropského komunikačního monitoru (European Communication Monitor, ECM) pomáhá některé z nich reflektovat."
Komunikační technologie a digitální infrastruktura
Výsledky 15. ročníku Evropského komunikačního monitoru ukazují, že zavedení softwaru a digitálních nástrojů je jak nutností, tak obrovskou výzvou. Převážná většina odborníků z celé Evropy zdůrazňuje význam digitalizace komunikace zúčastněných stran (87,7 %) a budování digitální infrastruktury na podporu interních pracovních postupů (83,9 %).
Současná úroveň digitální vyspělosti je však často zklamáním. Tři ze čtyř komunikačních oddělení a agentur má dostačující zkušenosti s používáním externích digitálních platforem pro komunikaci se zúčastněnými stranami a s poskytováním platforem pro spolupráci pro své členy týmu. Ale pouze menšina oddělení je považována za zralou, pokud jde o poskytování digitálních nástrojů pro podpůrné činnosti, které jsou specifické pro komunikaci, jakou je správa digitálních aktiv. Celkově se digitální vyspělost mezi jednotlivými typy organizací značně liší: akciové společnosti mají jasně navrch a vládní organizace zaostávají.
Videokonference pro komunikaci se zúčastněnými stranami
Pandemie v podstatě přinutila mnoho komunikátorů ve spoustě případů, aby se spoléhali na videokonference. Nejpalčivější otázkou zůstává její uplatnění v „post-covidovém" světě. Je zajímavé, že i když většina z nich očekává, že jejich organizace bude i nadále vyvíjet tlak na využívání videokonferencí (73,5 %), méně lidí vnímá, že jejich organizace skutečně nabízí trvalou podporu pro tyto formáty (62,0 %). To signalizuje potenciální zajímavou budoucí tenzi mezi nutností zvážit stávající postupy, preference a očekávání zúčastněných stran a podporou a požadavky na organizační úrovni.
Tato studie naznačuje, že videokonference tu s námi zůstanou. Tři ze čtyř odborníků má v úmyslu je využít pro komunikaci se zúčastněnými stranami i po konci pandemie. Srovnání zemí však ukazuje výrazné a velmi významné rozdíly v pokračujícím přijímání této technologie napříč kontinentem, přičemž ve východní a jihovýchodní Evropě je poměrně menší ohlas.
Budoucí role pro komunikační profesionály
Komunikátoři mají širokou škálu úkolů, od sladění komunikačních strategií a řízení týmů nebo oddělení až po vedení zaměstnanců v profesionální komunikaci nebo poradenství vrcholovým manažerům v rozhodovacích procesech. Výsledky ukazují, že všichni respondenti zaujímají v každodenní práci různé role současně. Na základě rámce pěti rolí je tradiční role komunikátora ve velké míře uzákoněna největší částí profesionálů (42,8 %), následuje role manažera (31,1 %), zatímco méně respondentů tráví podstatnou část své pracovní doby jako kouč (27,7 %), poradce (26,2 %) nebo ambassador (23,7 %).
Více než polovina dotázaných odborníků očekává, že role trenéra a poradce se stane v příštích letech důležitější. Obě role jsou často zaujímány současně. Komunikátoři, kteří nejčastěji vykonávají funkci poradce, radí vedoucím pracovníkům nebo vedoucím jiných oddělení při strategických obchodních rozhodnutích. Tito poradci mají často více než 10 let odborných zkušeností a absolvují specializované školení v oblasti manažerských koncepcí a strategického rozhodování.
Tiskový kontakt pro rozhovory a další informace
Profesor Dr. Ansgar Zerfass Leipzig University, Německo Vedoucí výzkumný pracovník Mail:[email protected] Telefon: +49 178 413 911 2
Angela Howarth Členka představenstva, EACD, Londýn, Velká Británie Mail:[email protected] Telefon: +44 797 631 206 0
Poznámky editora
O Evropském komunikačním monitoru 2021
Evropský komunikační monitor je každoročně organizován Evropskou asociací pro vzdělávání a výzkum v oblasti veřejných vztahů (European Public Relations Education and Research Association, EUPRERA) a Evropskou asociací ředitelů pro komunikaci (European Association of Communication Directors, EACD) za podpory prémiového partnera Cision Insights, partnera pro digitální komunikaci Fink & Fuchs a regionálních partnerů #NORA v severských zemích a CECOMS v Itálii. Série Světový komunikační monitor (Global Communication Monitor) je známá jako nejkomplexnější výzkum v oboru na celém světě zahrnující více než 80 zemí – evropský průzkum je doplněn dvouročními průzkumy v jiných regionech, jako je asijsko-pacifický region, Latinská Amerika a Severní Amerika.
Evropské sdružení pro vzdělávání a výzkum v oblasti vztahů s veřejností (EUPRERA)
Posláním EUPRERA je posilovat a podporovat inovace ve znalostech, výzkumu, vzdělávání a praxi strategické komunikace. Prostřednictvím svého členství v univerzitách a dalších výzkumných sdruženích a orgánech je EUPRERA globálním lídrem v nadnárodních výzkumných projektech a sítích s vysokým profilem. Prostřednictvím svých rozšířených komunikačních kanálů a dohod o partnerství může potenciálně oslovit více než 200 000 výzkumníků a odborníků.
Cílem EACD je přilákat, inspirovat a zapojit současné a budoucí vedoucí pracovníky v oblasti komunikace, aby se v této profesi dostali na špičkovou úroveň. Nabízí komunikačním profesionálům platformu pro propojení, prohloubení jejich odborných znalostí, sdílení osvědčených postupů a vytváření a prosazování příslušných norem. EACD je živá komunita s regionálními debatami a pracovními skupinami v celé Evropě. Sdružení má v současné době přibližně 2 000 členů.
Grafika a infografika pro publikaci Mohou být zdarma zveřejněny, pokud bude použit jeden z následujících odkazů: „Zdroj: Evropský komunikační monitor 2021" nebo „Zdroj: www.communicationmonitor.eu".
Share this article